管理溝通

1、201520152015201520152015年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期年秋季學(xué)期《管理溝通管理溝通》案例案例分析報(bào)告分析報(bào)告指導(dǎo)老師：指導(dǎo)老師：孫金嶺孫金嶺副教授副教授學(xué)號(hào)：152125100015姓名：羅云年級(jí)：2015級(jí)MBA（1）班成績(jī)：2有的人思維呆板；有的人情緒穩(wěn)定，有的人卻易波動(dòng)；有的人意志果斷、堅(jiān)韌不拔，有的人優(yōu)柔寡斷、朝三暮四。像羅恩君這樣有些自大冷漠對(duì)工作不負(fù)責(zé)又不愿聽(tīng)取他人建議的上司是有些

2、棘手，下屬向上司提反對(duì)意見(jiàn)也是職場(chǎng)中十分讓人頭痛的事，但無(wú)論如何，上司也是人，不是神，也有七情六欲、喜怒哀樂(lè)、也有脾氣、有偏好、有壞毛病、有人情事故、有家?，嵤?。這就自然決定不同的上司會(huì)有不同的性格特點(diǎn)，王安特只要把握了上司的具體個(gè)性，“唱”那些上司最喜歡聽(tīng)的“歌”，就不難與其積極、主動(dòng)的相處，令上司舒心，自己放心。像羅恩君這樣的上司的心理特征屬于典型的創(chuàng)業(yè)型上司的特征，在溝通過(guò)程中性格比較外露，當(dāng)他們不同意某種主張時(shí)，他們總是喜形于色

3、，即使贊成，他們也會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。從處事風(fēng)格看，創(chuàng)業(yè)型的人具有全局性的眼光，動(dòng)作很快但卻是非結(jié)構(gòu)化的。這類(lèi)人往往是急性子，他們總是先從自己出發(fā)開(kāi)始考慮，關(guān)注的是“如何告訴對(duì)方‘我為什么要這么做’”，而不是“他會(huì)怎么想”。當(dāng)這類(lèi)人去跟他人會(huì)面時(shí)，往往邊走邊在考慮問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)型上司不喜歡約定時(shí)間，他們一有了主張就想去處理。在他人的觀念中，創(chuàng)業(yè)型上司沒(méi)有時(shí)間概念，或者說(shuō)，他們的時(shí)間概念與眾不同。創(chuàng)業(yè)型上司有很強(qiáng)的感覺(jué)力，他們一天到晚在思考新的點(diǎn)子，

4、他們不關(guān)心問(wèn)題，把很大的注意力集中到機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)上，但他們往往拿不出解決問(wèn)題的辦法。3、請(qǐng)你為王安特提出與羅恩君溝通的對(duì)策。與羅恩君溝通的對(duì)策如下：方法一經(jīng)常與上司聊天，了解上司的喜好及較易接受的溝通方式，慢慢與上司的關(guān)系轉(zhuǎn)化成介于朋友與下屬的微妙關(guān)系，這時(shí)作為下屬的你擁有上司信任的朋友關(guān)系，作為朋友具有上司認(rèn)同的技術(shù)知識(shí)，再以上司樂(lè)于接受的溝通方式與上司溝通，上司一定會(huì)酌情考慮你提出的方案。方法二不妨找個(gè)較輕松的場(chǎng)合，如喝茶或午飯時(shí)，把

5、自己的想法詳細(xì)說(shuō)一遍，當(dāng)獲得贊同后，進(jìn)一步表示可以預(yù)備一份詳細(xì)的計(jì)劃書(shū)。稍后呈上讓他仔細(xì)參謀。如此既“顯山露水“了，又不會(huì)與具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的同事產(chǎn)生矛盾。方法三不要全盤(pán)否決上司的做法，否則會(huì)讓上司下不來(lái)臺(tái)。切勿開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的大訴不滿，只能婉轉(zhuǎn)相告；若對(duì)方比較開(kāi)放，胸襟較寬廣，不妨約一個(gè)時(shí)間，將你的心中話一一坦言，相信不難找出一個(gè)解決辦法。這樣上司會(huì)更易接受。方法四與其他幾名有相同訴求的職員一起聯(lián)名上書(shū)。共同就某一問(wèn)題與老板進(jìn)行溝通。但要記