業(yè)主手冊范本(29頁)

1、1業(yè)主手冊目錄致辭....................................................................................................................................2物業(yè)管理公司服務(wù)承諾....................................................................

2、................................2服務(wù)電話一覽表................................................................................................................3公共契約...............................................................

3、.............................................................4住戶行為道德公約............................................................................................................8裝飾裝修管理辦法.................................

4、...........................................................................9施工隊裝修人員管理公約..............................................................................................15消防管理公約...............................

5、...................................................................................16治安防范管理公約..........................................................................................................17人員及物品出入管理公約........

6、......................................................................................19安全用電、用水、管道燃氣管理公約..........................................................................19電梯使用管理公約................................

7、..........................................................................20環(huán)境衛(wèi)生管理公約..........................................................................................................21招牌、廣告管理公約...................

8、...................................................................................22機動車停放管理公約......................................................................................................22營業(yè)場所管理公約..............

9、............................................................................................23IC智能卡管理公約.........................................................................................................24突發(fā)事件應(yīng)急指引..

10、........................................................................................................24業(yè)主入住收費一覽表......................................................................................................27住

11、戶交納物業(yè)管理服務(wù)費指引......................................................................................27小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南..................................................................................................283物業(yè)管理本著“__

12、___________________”的工作原則，將物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗融合于日常管理活動中，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，力求將管理服務(wù)工作的每一個細節(jié)做到盡善盡美。在工作中，物業(yè)管理公司將嚴格推行服務(wù)工作時效制、回訪制和服務(wù)承諾制，通過全體員工的辛勤工作使您的生活無憂無慮，開心每一天。特別服務(wù)承諾與服務(wù)紀律：一、歡迎您對我們的物業(yè)管理服務(wù)工作提出批評和投訴，我們保證認真傾聽您的意見，認真解決每一個合理的投訴和問題。二、對您的任何一項

13、服務(wù)工作我們都將實行時效工作制，使您的困難在最短的時間內(nèi)得到解決。三、物業(yè)管理公司禁止員工對住戶進行私人性的服務(wù)的交易，禁止員工接受住戶的經(jīng)濟賞賜和其他利益。四、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù)電話：________________服務(wù)電話一覽表服務(wù)電話一覽表一、應(yīng)急電話1、火警：1192、匪警：1103、急救中心：1204、交通肇事：122二、物業(yè)管理公司服務(wù)電話1、接待、投訴中心：2、公共事務(wù)部：3、財務(wù)部：4、保安部：5、消防監(jiān)控中心：6