一線銷售人員的職業(yè)心態(tài)

1、一線銷售人員的職業(yè)心態(tài),一、為什么要有良好的心態(tài),? 我們心里怎么想的，結(jié)果 就可能怎樣！ ? 心態(tài)決定命運(yùn)！,一、為什么要有良好的心態(tài),心態(tài)決定命運(yùn)心態(tài) → 行為 → 習(xí)慣 → 命運(yùn),,心態(tài) → 行為 小孩的心態(tài)→小孩的行為 正常的心態(tài)→正常的行為 積極的心態(tài)→積極的行為 變態(tài)的心理→變態(tài)的行為,行為 → 習(xí)慣 比如我們每天洗臉?biāo)⒀?習(xí)慣 →

2、命運(yùn) 大象的鼻子 疊被子的例子,心態(tài)決定命運(yùn)心態(tài) → 行為 → 習(xí)慣 → 命運(yùn) 從“一元錢改變命運(yùn)”的故事中也可以看出：心態(tài)決定命運(yùn)。 （游戲：模仿表演）,二、我們應(yīng)具備怎樣的良好心態(tài),（一）、誠(chéng)信的心態(tài) （二）、平常的心態(tài) （三）、寬容的心態(tài) （四）、積極的心態(tài) （五）、感恩的心態(tài),（一）誠(chéng)信的心態(tài)(誠(chéng)實(shí)、正直

3、、守信),◆不要欺騙消費(fèi)者，現(xiàn)在的消費(fèi)者都很精明，很容易識(shí)別你的謊言，他可以從你的眼睛和肢體語言看出來。 兩個(gè)婦女爭(zhēng)搶小孩的故事 瞳孔放大的例子,（一） 誠(chéng)信的心態(tài),◆欺騙了消費(fèi)者會(huì)給以后的工作帶來無盡的麻煩，即使當(dāng)時(shí)得到了利益也得不償失。,◆忠誠(chéng)企業(yè)：要把公司的事當(dāng)成自己的事來做。,（一） 誠(chéng)信的心態(tài),（一）誠(chéng)信的心態(tài),銅錢的例子,,,（二）平常的心態(tài)（平凡、平安、平靜）,不管一個(gè)人能不能成材，都得從平凡的事

4、情做起，在平凡的日子里學(xué)會(huì)怎樣做人。 山姆.沃爾頓的辦公室 鐘彬嫻的成長(zhǎng)歷程,（ 三）寬容的心態(tài)（原諒、知錯(cuò)、理解）,◆原諒別人是一種美德 （狗咬了我我會(huì)反咬狗嗎？） （4×7＝？）◆多想想問題是否出在自己身上 （候機(jī)室里的故事）◆理解是解開心結(jié)之鑰匙,（四）、積極的心態(tài),測(cè)試問卷：你的心態(tài)是積極的還是消極的？,消極心態(tài)的表現(xiàn)現(xiàn)象,憤世嫉俗，固執(zhí)己見，不能容人，社會(huì)關(guān)系長(zhǎng)期不佳沒有目

5、標(biāo)，有如大海漂舟，渾渾噩噩，工作缺乏動(dòng)力缺乏恒心，不曉自律，懶散不振，制造借口逃避責(zé)任心存僥幸，空想發(fā)財(cái)，平時(shí)不愿付出，只求不勞而獲自卑懦弱，自我壓縮，不相信自身的巨大潛能和智慧揮霍無度（或吝嗇貪婪）,對(duì)金錢沒有較為中肯的看法自大虛榮，清高傲慢，喜歡操縱別人，不能與人分享虛偽奸詐，不守信用，蒙蔽他人，以欺騙他人為能事。,有兩種消極心態(tài)會(huì)“阻延”和“拖垮”人的行動(dòng),過分謹(jǐn)慎，時(shí)常拖延，不能自我確定，未敢當(dāng)機(jī)立斷；恐怕失敗，害

6、怕丟臉，不敢面對(duì)挑戰(zhàn)，稍有挫折即退。,（四）、積極的心態(tài),1、積極心態(tài)的意義 2、積極心態(tài)的表現(xiàn)形式 3、消極心態(tài)的表現(xiàn)現(xiàn)象 4、培養(yǎng)積極心態(tài)的方法,1、積極心態(tài)的意義,◆積極心態(tài)帶來成功， 消極心態(tài)導(dǎo)致失敗。 拿破侖.希爾說： “人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗

7、 ?！?1、積極心態(tài)的意義,◆沒有積極的心態(tài)， 和尚也要下崗,2、積極心態(tài)的表現(xiàn)形式,A、信念 B、學(xué)習(xí) C、行動(dòng),A、 信念,英國(guó)首相邱吉爾說：“花園里 的噴泉不會(huì)高于它的源頭 ，一個(gè) 人的成功不會(huì)高于他的信念。” （沙漠里的槍聲）,◆ 相信自己 ? 我是天生贏家 ?我是獨(dú)一無二的

8、 （伊麗沙白郵票的拍賣） ?我的潛能無限 （日本婦女救兒的事例）,A、 信念,◆相信自己的公司 ?我們與公司的關(guān)系 ?我們公司的優(yōu)勢(shì),A、 信念,◆相信自己的產(chǎn)品 ? 日本收音機(jī)銷售員的故事 ? 我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),A、 信念,◆相

9、信自己所從事工作的意義 ?我們是橋梁； ?我們銷售的不僅僅是產(chǎn)品。對(duì)社會(huì)來說我們銷售的是服務(wù)和愛心；對(duì)家庭來說我們銷售的是舒適和健康；對(duì)個(gè)人來說我們銷售的是時(shí)尚和品味。,A、 信念,B、學(xué)習(xí),2、積極心態(tài)的表現(xiàn)形式,B、學(xué)習(xí),◆現(xiàn)在知識(shí)更新很快， 不學(xué)習(xí)只有淘汰。 （劍橋大學(xué)有一項(xiàng)調(diào)查 ）,◆如果在某一領(lǐng)域堅(jiān)持學(xué)習(xí)，可以成 為專家 在某一領(lǐng)域每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)60分鐘：半年：內(nèi)

10、行；一年：學(xué)者；兩年：本地專家；三年：全省乃至全國(guó)專家；五年：全國(guó)著名專家；八年：世界著名專家。 （電梯工的經(jīng)歷）,B、學(xué)習(xí),◆學(xué)習(xí)是創(chuàng)造財(cái)富的重要手段 （電腦富翁的遺囑）,B、學(xué)習(xí),◆要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向成功者學(xué)習(xí)。,B、學(xué)習(xí),C、行動(dòng),2、積極心態(tài)的表現(xiàn)形式,C、行動(dòng),◆ 積極的心態(tài)一定要付諸于行動(dòng) 戀愛的故事 游戲：抓手指,◆行動(dòng)的程度－－勤奮達(dá)美樂的老板連續(xù)

11、10年每周工作7天，每天從早上9-10點(diǎn)到第二天早上4點(diǎn)，財(cái)富10億美元。別人問比爾.蓋次，他說偶爾也4點(diǎn)，一般工作到12點(diǎn)以后，顧總也是每天12點(diǎn)以后，開會(huì)連續(xù)8小時(shí)，我們有他們財(cái)富多嗎？我們有什么理由不勤奮一點(diǎn)呢？ （三個(gè)外國(guó)人 坐牢的故事）,C、行動(dòng),◆行動(dòng)的程度－－勤奮 黏土在勤奮者手中變成堡壘， 桑葉在勤奮者手中變成絲綢，

12、 羊毛在勤奮者手中變成袈裟， 柏樹在勤奮者手中變成殿堂。 銷售人員的“五水事業(yè)” 汗水+口水+淚水+墨水=薪水,C、行動(dòng),3、培養(yǎng)積極心態(tài)的方法,培養(yǎng)樂觀精神；培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神；要心懷積極、必勝的信念，永遠(yuǎn)也不要消極地認(rèn)為什么事是不可能的；樹立一個(gè)榜樣，向他學(xué)習(xí)；經(jīng)常使用提示語；放棄雞毛蒜皮小事；尋找、接受最佳新觀念；用自己的信念、目標(biāo)去影響別人學(xué)會(huì)贊美別人；

13、學(xué)會(huì)微笑，大膽微笑。,微笑的作用,◆   微笑是傳達(dá)愛意的一種捷徑；◆   微笑是可以傳染的；◆   微笑可以消除兩人之間的隔閡；◆   微笑是建立信賴關(guān)系的關(guān)鍵；◆   微笑可以激發(fā)工作熱情；◆   微笑可以減輕悲傷；◆   微笑可以消除自卑；◆   微笑可以幫你

14、洞察對(duì)方的心靈；◆   微笑可以增進(jìn)健康。,張藝謀的申奧主題是“微笑”       蒙娜麗莎的“微笑”       嬰兒的“微笑”     科龍小女孩的“微笑”,微笑的影響力,巴黎傳頌著一首小詩：,微微一笑并不費(fèi)力，但她帶來的好處卻無法算計(jì)。得

15、到一個(gè)笑臉會(huì)覺得是個(gè)福氣，給予一個(gè)笑臉也不會(huì)損失分厘。微微一笑雖然只需幾秒，她留下的記憶卻不會(huì)輕易逝去。沒有誰富有得連笑臉也拒絕看到，也沒有誰會(huì)貧窮得連笑臉也擔(dān)當(dāng)不起。微笑為您的家庭帶來和順美滿，,微笑支持您在工作中百事如意，微笑還能幫助傳遞友誼。對(duì)于疲勞者她猶如休息，對(duì)于失意者她仿佛鼓勵(lì)，對(duì)于傷心者她恰似安慰，“解語之花”、“忘憂之草”的美名她當(dāng)之無愧，他買不來、借不到、偷也偷不去，因?yàn)樗荒茉诮o人后才變得珍

16、貴。 ——《公關(guān)語言學(xué)》黎運(yùn)漢主編,我們不能決定生命的長(zhǎng)度，但可以控制生命的寬度我們不能左右天氣，但可以改變心情；我們不能改變?nèi)菝?，但可以展現(xiàn)笑顏；我們不能控制他人，但可以掌握自己；我們不能預(yù)知明天，但可以利用今天；我們不能樣樣順利，但可以事事盡力。,請(qǐng)記?。?（五）感恩的心態(tài)（知恩、感恩、報(bào)恩）,● 感謝父母、親人、師長(zhǎng)、朋友、 領(lǐng)導(dǎo)、同事； ● 感謝所有的經(jīng)銷商和廣大的消