一線白酒營銷人員銷售話術中的技巧

1、一線白酒營銷人員銷售話術中的技巧一線白酒營銷人員銷售話術中的技巧對于從事白酒營銷的一線業(yè)務人員，每天都要遇到形形色色的終端老板或酒店吧臺、服務人員等，作為企業(yè)的形象大使、產品代言人，怎么樣去和客戶交流，讓客戶能夠認同我們，進而認同我們的企業(yè)和產品，則是每個銷售人員所必須思考的問題，本文就銷售人員在實際工作中的一般銷售話術進行簡單的總結和分享，不足之處，敬請包涵。一、對銷售話術的認識一、對銷售話術的認識常言道，一句話讓人跳，一句話讓人笑，

2、語言對于銷售人員來說是們基礎功課同時也是一門極具藝術性的課題。怎么樣讓客戶快速的接受我們，很大程度上取決與我們是否掌握專業(yè)的銷售話術。銷售話術，顧名思義是指用語言來完成和表達一個銷售的過程，他是解決客戶在購買決策過程中的心理問題，讓客戶接受每個環(huán)節(jié)直到銷售完成。銷售話術的最重要兩個因素就是說和聽，其中說只占到25%，75%則是應心去傾聽，先傾聽客戶的需求，在針對性的去說。通過掌握銷售話術，可以在實際工作中，極大的提高成交率，即使不能成交

3、，也是增加與終端客情的潤滑劑，同時通過練習專業(yè)的銷售話術，對提高企業(yè)形象，提升自我專業(yè)水平等都是有較大的進步。二、銷售話術的實戰(zhàn)應用二、銷售話術的實戰(zhàn)應用（1）如何讓客戶認同我們的觀點）如何讓客戶認同我們的觀點作為企業(yè)方代表，在與客戶較談的時候，如何使客戶能夠很快認同我們的觀點，進而接受我們的產品，主要有以下幾個方面：1、多贊美客戶每個人都喜歡聽好話喜歡別人贊美他們。銷售人員應該不要吝嗇自己的贊美之詞，例如進門看到老板的門店裝修漂亮，就

4、應該這樣贊美：“老板的門頭很氣派，生意肯定很紅火啊”，但是我們在贊美的時候往往會給客戶覺得很“假”的感覺，例如說“您的領帶真好看!”，而如果從某一個“點”來贊美效果將更好，例如說“您的領帶是您夫人挑的吧，顏色很穩(wěn)重，適合您的專業(yè)!”2、多請教客戶請教客戶會給人一種謙虛的感覺，特別是一些性格較強硬的客戶，我們的說話語氣往往對他很敏感，例如現在某店發(fā)現我們的產品賣完了想要老板看看庫存，一般的說法可能很直接：“為什么我們產品沒貨了賣完怎么不進

5、了”，而請教的語氣則是“老板您好!您能幫我查一下酒現在庫存還有多少嗎幫我看看吧!要沒有我給你再補點吧?！痹诳蛻籼岢鰶Q絕的理由時，一方面是贊成和理解，但是同時也要幫助分析原因，例如上面的案例中，我們可以這樣的去解釋：“現在不好賣其實很正常，本來天氣就熱，喝酒的就人就少，不僅是我們的產品其他暢銷的產品都是走的很慢，另外我們的產品現在還是個新品，正在被消費者逐步接受，現在最需要展示出來，您看我們的產品在您的店里展示的還不夠突出，消費者不易看到

6、，相信你只要展示的漂亮一些就會好賣了”。3、列舉第三者的有利證明同樣正對以上案例，我們可以把一些成功的案例向客戶介紹，以增加其信心，我們可以這樣去說：“其實我們的產品雖然上市不長，但是現在走量非常好的，我們每天都能出貨幾十箱，在有的店里面已經是老板最愛推薦的產品，您看在路店我剛剛下了幾箱呢”(可以拿出準備好的供貨單據讓老板去看)。4、針對異議進行專門的處理當客戶已經逐步接受我們的觀點后，可能還存在一些疑問，例如對價格、政策、服務等方面提

7、出一些問題，這時候說明客戶已經基本消除抵觸的情緒了，需要乘勝追擊，我們可以這的去說：“價格您盡管放心，我們是正規(guī)廠家，對市場的管控看的比銷量更重，絕不允許任何人去砸價，政策方面都是統(tǒng)一的，保證您能夠有足夠的利潤，我們會定期對您回訪，您有任何疑問和問題我們隨時都負責解決的”。5、馬上要求成交最后一步就是盡可能的立即達成交易，因為對我們產生拒絕的客戶一般都不是我們忠誠的客戶，他們每天都面臨很多廠家業(yè)務員，很容易變化決策，所以一旦有意向就需要

8、立即成交，我們就可以這樣去說：“說了那么多，你的憂慮現在已經都不是問題了，趁您今天有空，現在給您下個兩箱，好吧”（3）如何拒絕客戶的要求）如何拒絕客戶的要求我們在實際拜訪客戶中，經常也遇到客戶提出各種要求，有的甚至是違背企業(yè)原則，面對這樣的情況我們又該如何應付呢做到即決絕了客戶又不得罪客戶。一般來說決絕客戶有這樣的幾個要訣：1、表示理解內心拒絕例如客戶要求我們給20%的銷售返點，我們應該這的去說：“您的想法我理解，您也是想多賺點錢，多賣