一線白酒營銷人員銷售話術(shù)中的技巧

1、一線白酒營銷人員銷售話術(shù)中的技巧一線白酒營銷人員銷售話術(shù)中的技巧對(duì)于從事白酒營銷的一線業(yè)務(wù)人員，每天都要遇到形形色色的終端老板或酒店吧臺(tái)、服務(wù)人員等，作為企業(yè)的形象大使、產(chǎn)品代言人，怎么樣去和客戶交流，讓客戶能夠認(rèn)同我們，進(jìn)而認(rèn)同我們的企業(yè)和產(chǎn)品，則是每個(gè)銷售人員所必須思考的問題，本文就銷售人員在實(shí)際工作中的一般銷售話術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分享，不足之處，敬請(qǐng)包涵。一、對(duì)銷售話術(shù)的認(rèn)識(shí)一、對(duì)銷售話術(shù)的認(rèn)識(shí)常言道，一句話讓人跳，一句話讓人笑，

2、語言對(duì)于銷售人員來說是們基礎(chǔ)功課同時(shí)也是一門極具藝術(shù)性的課題。怎么樣讓客戶快速的接受我們，很大程度上取決與我們是否掌握專業(yè)的銷售話術(shù)。銷售話術(shù)，顧名思義是指用語言來完成和表達(dá)一個(gè)銷售的過程，他是解決客戶在購買決策過程中的心理問題，讓客戶接受每個(gè)環(huán)節(jié)直到銷售完成。銷售話術(shù)的最重要兩個(gè)因素就是說和聽，其中說只占到25%，75%則是應(yīng)心去傾聽，先傾聽客戶的需求，在針對(duì)性的去說。通過掌握銷售話術(shù)，可以在實(shí)際工作中，極大的提高成交率，即使不能成交

3、，也是增加與終端客情的潤滑劑，同時(shí)通過練習(xí)專業(yè)的銷售話術(shù)，對(duì)提高企業(yè)形象，提升自我專業(yè)水平等都是有較大的進(jìn)步。二、銷售話術(shù)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用二、銷售話術(shù)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（1）如何讓客戶認(rèn)同我們的觀點(diǎn)）如何讓客戶認(rèn)同我們的觀點(diǎn)作為企業(yè)方代表，在與客戶較談的時(shí)候，如何使客戶能夠很快認(rèn)同我們的觀點(diǎn)，進(jìn)而接受我們的產(chǎn)品，主要有以下幾個(gè)方面：1、多贊美客戶每個(gè)人都喜歡聽好話喜歡別人贊美他們。銷售人員應(yīng)該不要吝嗇自己的贊美之詞，例如進(jìn)門看到老板的門店裝修漂亮，就

4、應(yīng)該這樣贊美：“老板的門頭很氣派，生意肯定很紅火啊”，但是我們?cè)谫澝赖臅r(shí)候往往會(huì)給客戶覺得很“假”的感覺，例如說“您的領(lǐng)帶真好看!”，而如果從某一個(gè)“點(diǎn)”來贊美效果將更好，例如說“您的領(lǐng)帶是您夫人挑的吧，顏色很穩(wěn)重，適合您的專業(yè)!”2、多請(qǐng)教客戶請(qǐng)教客戶會(huì)給人一種謙虛的感覺，特別是一些性格較強(qiáng)硬的客戶，我們的說話語氣往往對(duì)他很敏感，例如現(xiàn)在某店發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品賣完了想要老板看看庫存，一般的說法可能很直接：“為什么我們產(chǎn)品沒貨了賣完怎么不進(jìn)

5、了”，而請(qǐng)教的語氣則是“老板您好!您能幫我查一下酒現(xiàn)在庫存還有多少嗎幫我看看吧!要沒有我給你再補(bǔ)點(diǎn)吧?！痹诳蛻籼岢鰶Q絕的理由時(shí)，一方面是贊成和理解，但是同時(shí)也要幫助分析原因，例如上面的案例中，我們可以這樣的去解釋：“現(xiàn)在不好賣其實(shí)很正常，本來天氣就熱，喝酒的就人就少，不僅是我們的產(chǎn)品其他暢銷的產(chǎn)品都是走的很慢，另外我們的產(chǎn)品現(xiàn)在還是個(gè)新品，正在被消費(fèi)者逐步接受，現(xiàn)在最需要展示出來，您看我們的產(chǎn)品在您的店里展示的還不夠突出，消費(fèi)者不易看到

6、，相信你只要展示的漂亮一些就會(huì)好賣了”。3、列舉第三者的有利證明同樣正對(duì)以上案例，我們可以把一些成功的案例向客戶介紹，以增加其信心，我們可以這樣去說：“其實(shí)我們的產(chǎn)品雖然上市不長(zhǎng)，但是現(xiàn)在走量非常好的，我們每天都能出貨幾十箱，在有的店里面已經(jīng)是老板最愛推薦的產(chǎn)品，您看在路店我剛剛下了幾箱呢”(可以拿出準(zhǔn)備好的供貨單據(jù)讓老板去看)。4、針對(duì)異議進(jìn)行專門的處理當(dāng)客戶已經(jīng)逐步接受我們的觀點(diǎn)后，可能還存在一些疑問，例如對(duì)價(jià)格、政策、服務(wù)等方面提

7、出一些問題，這時(shí)候說明客戶已經(jīng)基本消除抵觸的情緒了，需要乘勝追擊，我們可以這的去說：“價(jià)格您盡管放心，我們是正規(guī)廠家，對(duì)市場(chǎng)的管控看的比銷量更重，絕不允許任何人去砸價(jià)，政策方面都是統(tǒng)一的，保證您能夠有足夠的利潤，我們會(huì)定期對(duì)您回訪，您有任何疑問和問題我們隨時(shí)都負(fù)責(zé)解決的”。5、馬上要求成交最后一步就是盡可能的立即達(dá)成交易，因?yàn)閷?duì)我們產(chǎn)生拒絕的客戶一般都不是我們忠誠的客戶，他們每天都面臨很多廠家業(yè)務(wù)員，很容易變化決策，所以一旦有意向就需要

8、立即成交，我們就可以這樣去說：“說了那么多，你的憂慮現(xiàn)在已經(jīng)都不是問題了，趁您今天有空，現(xiàn)在給您下個(gè)兩箱，好吧”（3）如何拒絕客戶的要求）如何拒絕客戶的要求我們?cè)趯?shí)際拜訪客戶中，經(jīng)常也遇到客戶提出各種要求，有的甚至是違背企業(yè)原則，面對(duì)這樣的情況我們又該如何應(yīng)付呢做到即決絕了客戶又不得罪客戶。一般來說決絕客戶有這樣的幾個(gè)要訣：1、表示理解內(nèi)心拒絕例如客戶要求我們給20%的銷售返點(diǎn)，我們應(yīng)該這的去說：“您的想法我理解，您也是想多賺點(diǎn)錢，多賣