物業(yè)公司日常服務(wù)品質(zhì)檢查評分標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)公司日常服務(wù)品質(zhì)檢查評分標(biāo)準(zhǔn)一、綜合管理1、例會制度，每周至少召開一次部門例會，會議紀(jì)要存檔、例會制度，每周至少召開一次部門例會，會議紀(jì)要存檔a、未按規(guī)定召開周例會（或會議紀(jì)要缺失）扣3分b、無參會人員簽到記錄扣2分2、周例會內(nèi)容須包含：上周工作總結(jié)，本周工作重點(diǎn)，并落實(shí)時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人、周例會內(nèi)容須包含：上周工作總結(jié)，本周工作重點(diǎn)，并落實(shí)時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人a、會議紀(jì)要無上周工作總結(jié)扣2分b、會議紀(jì)要無本周工作重點(diǎn)扣2分c、工作安排未

2、落實(shí)時間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人扣1分“3、信息化建設(shè)，項(xiàng)目基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確完整，業(yè)戶資料錄入準(zhǔn)確、及時、完整信息化建設(shè)，項(xiàng)目基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確完整，業(yè)戶資料錄入準(zhǔn)確、及時、完整a、項(xiàng)目基礎(chǔ)信息(須包括合同面積、管理面積、樓棟數(shù)、車位數(shù))錄入不全(或有誤)扣2分b、業(yè)戶資料（須包括客戶名稱、證件類型、證件號碼、聯(lián)系電話）錄入不全（或有誤），每戶扣1分“4、合同管理，建立合同臺帳，注明合同有效期限，并將合同分類歸檔；合同臺賬需有管理合同管理，建立合同臺帳，注明

3、合同有效期限，并將合同分類歸檔；合同臺賬需有管理處負(fù)責(zé)人簽字，合同變動及時更新處負(fù)責(zé)人簽字，合同變動及時更新a、未建立臺賬扣3分b、合同臺賬無管理處負(fù)責(zé)人簽字扣1分c、合同臺賬信息與實(shí)際不符扣1分d、合同到期未及時告知相關(guān)部門扣2分5、崗位資格，電梯技工、電工、空調(diào)工等特種作業(yè)崗位須崗位資格，電梯技工、電工、空調(diào)工等特種作業(yè)崗位須100%持有有效的相關(guān)崗位資格持有有效的相關(guān)崗位資格證；證；a、持有相應(yīng)的崗位資格證，每人扣2分b、崗位資格

4、證無效，每人扣1分6、考勤管理，所有人員按規(guī)定使用指紋考勤，員工特殊情況（手指脫皮、受傷、停電、考勤管理，所有人員按規(guī)定使用指紋考勤，員工特殊情況（手指脫皮、受傷、停電、考勤機(jī)故障等原因）無法指紋打卡時，須在考勤時間內(nèi)到考勤員處簽到（須考勤員、管理考勤機(jī)故障等原因）無法指紋打卡時，須在考勤時間內(nèi)到考勤員處簽到（須考勤員、管理處負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)）處負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)），考勤資料及原始數(shù)據(jù)（含考勤機(jī)導(dǎo)出的所有格式的考勤記錄文件）保，考勤資料及原始

5、數(shù)據(jù)（含考勤機(jī)導(dǎo)出的所有格式的考勤記錄文件）保存一年以上，請假、調(diào)休按規(guī)定審批后執(zhí)行存一年以上，請假、調(diào)休按規(guī)定審批后執(zhí)行c、檔案盒檔案袋無目錄清單，每戶扣2分d、目錄清單與資料內(nèi)容不一致，每戶扣1分10、用印管理，管理處公章嚴(yán)禁用于與業(yè)戶或外單位簽訂的合同、協(xié)議等涉及經(jīng)營、收費(fèi)用印管理，管理處公章嚴(yán)禁用于與業(yè)戶或外單位簽訂的合同、協(xié)議等涉及經(jīng)營、收費(fèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)a、管理處公章用途違反規(guī)定，每次扣2分11、資產(chǎn)管理，建立固定資產(chǎn)管理臺帳，并

6、根據(jù)固定資產(chǎn)增置、驗(yàn)收、轉(zhuǎn)移、閑置、減資產(chǎn)管理，建立固定資產(chǎn)管理臺帳，并根據(jù)固定資產(chǎn)增置、驗(yàn)收、轉(zhuǎn)移、閑置、減損、報(bào)廢、出租、外借等異動情況及時更新?lián)p、報(bào)廢、出租、外借等異動情況及時更新a、未建立固定資產(chǎn)臺賬扣3分b、資產(chǎn)臺賬與實(shí)際不符扣2分12、資產(chǎn)管理，固定資產(chǎn)異動須辦理相應(yīng)手續(xù)，固定資產(chǎn)須粘貼實(shí)物卡資產(chǎn)管理，固定資產(chǎn)異動須辦理相應(yīng)手續(xù)，固定資產(chǎn)須粘貼實(shí)物卡a、固定資產(chǎn)變動未辦理相應(yīng)手續(xù)，每項(xiàng)扣2分b、固定資產(chǎn)未粘貼實(shí)物卡，每項(xiàng)扣2

7、分c、固定資產(chǎn)實(shí)物卡基本信息（須有資產(chǎn)名稱、資產(chǎn)編碼、使用部門使用人）缺失，每項(xiàng)扣1分“13、倉庫管理，倉庫配置貨架，物品擺放規(guī)整，地面干凈整潔倉庫管理，倉庫配置貨架，物品擺放規(guī)整，地面干凈整潔a、倉庫未配置貨架扣2分b、物品擺放無序扣1分c、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣1分14、倉庫管理，按規(guī)定配備滅火器，有防盜、防潮等措施，易燃易爆品、化學(xué)品應(yīng)隔離存?zhèn)}庫管理，按規(guī)定配備滅火器，有防盜、防潮等措施，易燃易爆品、化學(xué)品應(yīng)隔離存放a、無防盜措施扣3分