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1、1增值服務(wù)方案增值服務(wù)方案引言金鑰匙物業(yè)服務(wù)全稱“金鑰匙”管家式物業(yè)管理模式?!敖痂€匙”由一群法國人于1929年創(chuàng)造,其宗旨是推行服務(wù)性行業(yè)中的極致盡善盡美的個性化服務(wù)(這一理念與公司追求多年的“榮盛物業(yè)、追求卓越”的服務(wù)理念相通)。隨著近80年的擴展,“金鑰匙”服務(wù)概念已日趨完善,“金鑰匙”服務(wù)以特有的服務(wù)理念為客戶提供“一條龍”個性化服務(wù),提供的服務(wù)通常以“委托代辦”的形式出現(xiàn)。金鑰匙服務(wù)超越單純物業(yè)管理模式,本著“以客為尊”的原則
2、,以高起點的管理定位、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、高素質(zhì)的人員,為每位業(yè)主提供便捷、迅速而體貼入微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從公司后期項目的定位及旅游地產(chǎn)的開發(fā)理念,決定項目業(yè)主對高素質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的期望。正因如此,特別引入該服務(wù)模式,致力于在業(yè)主入住后,為其打造一個生活無憂,便利地享受到生活、休閑、娛樂等功能于一體的旅居社區(qū),讓業(yè)主省卻一些生活瑣事及家務(wù)束縛,騰出更多空間時間享受人生。滿足精英階層追求對健康生活方式,享受高品質(zhì)生活的需要。金鑰匙物業(yè)服務(wù)與傳統(tǒng)式
3、的物業(yè)管理區(qū)別重點在于從意識形態(tài)方面將傳統(tǒng)被動式的服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動人性化服務(wù),突出服務(wù)的主動、快捷、便利,更貼近業(yè)主對完美家居生活品質(zhì)的需求。3綜上,依據(jù)金鑰匙物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公司既有的物業(yè)服務(wù)模式制定了涵蓋業(yè)主衣、食、住、行的“無憂服務(wù)親情服務(wù)”的榮盛物業(yè)增值服務(wù)菜單:服務(wù)項目服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容備注入住及收樓服務(wù)管家部提供業(yè)主入伙服務(wù)??头T可陪同業(yè)主現(xiàn)場交房,做出專業(yè)建議及應(yīng)留意的事項。業(yè)主入住時客服專員協(xié)助安排搬運車輛停放、電
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