物業(yè)公司服務(wù)用語舉例

1、物業(yè)公司服務(wù)用語物業(yè)公司服務(wù)用語為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)范。（一）、接聽電話時：您好您好，恒信物業(yè)公司請問您貴姓？請問有什么可以幫您的嗎？當(dāng)聽不清楚對方說的話時——對不起，先生，您剛才講的問題我沒聽清楚，請您重述一遍好嗎？先生，您還有別的事嗎？對不起，先生，我把您剛才說的再復(fù)述一遍，看妥不妥當(dāng)？您能聽清楚嗎？當(dāng)對方要找的人不在時——對不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎？謝謝您，再見。

2、（二）、打出電話時先生，您好，我是恒信物業(yè)公司，麻煩您找先生。當(dāng)要找的人不在時——您能替我轉(zhuǎn)告他嗎？謝謝您，再見（三）、用戶電話投訴時先生，您好！恒信物業(yè)公司。先生，請問您貴姓？請告訴我詳情，好嗎？對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在時間給您答復(fù)。請問怎樣與您聯(lián)系？您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。很抱歉，給您添麻煩了。先生，您好！您的月份的管理費(fèi)還沒有交。我們于日已經(jīng)發(fā)出《繳款通知》，想必您已經(jīng)收到了，現(xiàn)在再提醒您一下，按管理