電大機考《質量管理》答案拼音排好

1、1電大《質量管理》機考答案—拼音排序一、判斷題一、判斷題：B在生產過程中，不合格品率越低越好。()C抽樣檢驗適用于生產批量大、自動化程度高、質量比較穩(wěn)定的產品或工序的生產情況。(√)C產品完成交易以后，產品不能滿足規(guī)定的質量要求而產生的損失費用為外部損失成本。(√)C《產品質量法》第33條明確規(guī)定：“銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識”。(√)C生產者提供的產品質量應當符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標

2、準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。(√)C產品質量法是指調整產品生產、流通、交換、消費領域中因產品質量而產生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。(√)C產品只要不存在設計、制造上的缺陷，便不會發(fā)生產品責任。()D當質量管理體系運行過程中發(fā)生問題時，組織協調工作顯得尤為重要。組織協調工作的依據通常是管理者和一線員工的經驗。()D第二方審核是指有組織自己或以自己的名義對組織的質量體系所進行的審核。()D.DMAIC模式的A階段即分析

3、階段，主要是找出影響過程質量水平的關鍵因素。(√)F凡被撤銷認證證書和認證標志的，半年以后才能重新提出認證申請。()應是1年以后F服務的無形性指所有的服務都是完完全全不可感覺的。()F服務常是一次性的，也就是說購買劣質服務的消費者通常無貨可退，只能做到某種程度的彌補。(√)F服務體系是服務規(guī)范和服務過程的起點。()G關鍵路線是指所需工時最長的路線，一個箭頭圖中的關鍵路線只能有一條。()G工序能力指數大于1.67，工序能力嚴重不足。()G

4、計數調整型抽樣檢驗中連續(xù)10批初次檢驗合格就可從正常檢驗轉放寬檢驗。()G顧客與服務人員相互接觸是決定顧客服務經歷的關鍵時刻。(√)G高質量的有形技術環(huán)境對顧客來說是很重要的，他們傳遞著無形服務的線索和信息。(√)G顧客滿意度指數測評指標體系是顧客滿意度測評的核心部分。(√)G顧客滿意度調查的核心是確定產品或服務在價格上滿足顧客的程度。()G顧客忠誠度是顧客滿意度的原因變量。()G根據《產品質量法》及其它有關法律的規(guī)定，目前關于產品質量

5、的監(jiān)督管理制度，主要包括產品質量出廠檢驗制度、質量認證制度和產品質量監(jiān)督檢查制度、生產許可證制度和進口商品檢驗制度等。(√)G貫徹“質量第一”的戰(zhàn)略方針是我國產品質量法的立法原則之一。(√)G《關于懲治生產、銷售偽劣商品犯罪的決定》既是對刑法的補充和完善，也是對《產品質量法》的補充和完善。(√)IISO9000系列標準的產生是各國政府保護本國利益的有力武器。(√)IISO9001:2008總體構成包括五個部分。()J檢查表法一般使用的表

6、格是固定的。()J技術質量是主觀的，是顧客對過程的主觀感覺和認識。()J計數標準型抽樣方案的特點，就是對具有一定要求的交驗批，不是固定的采用某一種檢驗方案，而是根據交驗產品質量的實際情況，采用一組正常、加嚴和放寬等三個嚴格要求程度不同的方案，并且用一套轉換規(guī)則把它們有機地聯系起來。()3Z質量管理是質量改進的一部分。()Z注冊登記表由企業(yè)以小組活動主管部門負責發(fā)放、登記編號和統(tǒng)一保管。(√)Z質量控制的重點是防止差錯或問題的發(fā)生，充分發(fā)

7、揮現有的能力，而改進的重點是提高質量保證能力。(√)Z質量控制是通過不斷采取糾正和預防措施來增強企業(yè)的質量管理水平，使產品的質量不斷提高；而質量改進主要是通過日常的檢驗、試驗和配備必要的資源，使產品質量維持在一定的水平。()Z組織的內部顧客主要有上下級關系顧客、平行職能關系顧客、流程關系顧客。(√)Z.在六西格瑪管理中，確定項目選擇及項目優(yōu)先級是黑帶大師的職責。()二、單項選擇二、單項選擇：B()標準中對審核的定義是“為獲得審核證據并對

8、其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程”。ISO9000ISO9000：2001ISO9000：2005ISO9000：1999C產品檢驗由認證機構向國家技術監(jiān)督局審查認可、計量認證合格的承擔產品質量認證檢測任務的檢驗機構下達“()”。企業(yè)質量體系檢查報告產品檢驗委托書樣品檢驗報告產品質量認證委托書C生產過程中各道工序本身的檢驗應以()。操作者自檢為主專職檢驗人員巡檢為主操作者抽檢為主操作者自檢

9、為主，專職檢驗人員巡檢為輔C常用于尋找產生質量問題的原因的圖是()。直方圖排列圖因果圖散布圖C查看供方的質量證明文件，并進行核實性的檢查屬于()的工作。首批進貨檢驗批量進貨檢驗工序檢驗完工檢驗C抽樣檢驗中如果樣本不合格品數d小于等于合格判定數Ac，則認為該批產品()。不符合要求符合要求重新檢驗沒有任何質量問題C抽查方案的抽檢特性曲線稱為()曲線。NCOCDCACC處在質量改進區(qū)域內的內部和外部損失成本（或內部和外部故障成本）大于()。7

10、0%50%40%60%C產品交貨后，因產品不能滿足規(guī)定的質量要求所造成的損失是()。內部故障成本外部故障成本外部質量保證成本鑒定成本C《產品質量法》(31)條規(guī)定：“生產者不得偽造或冒用認證標志等質量標志”。第30條第31條第33條第34條D對一批產品的每一個產品、每一個過程或每一項服務都進行檢驗屬于()。全數檢驗抽樣檢驗工序檢驗固定檢驗D對于一個理想的抽檢方案，當p≤p。時()。批接收概率L(p)=1，即該批產品應以100％的概率接收