華為領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

1、華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型97年，華為請(qǐng)HAY做人力資源開(kāi)發(fā)顧問(wèn)，2005年，再次請(qǐng)Hay，做領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的建立，為其全球戰(zhàn)略布局、領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍持續(xù)戰(zhàn)斗力提供保證。華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型發(fā)展客戶能力發(fā)展客戶能力發(fā)展客戶能力發(fā)展客戶能力關(guān)注客戶：關(guān)注客戶：關(guān)注客戶：關(guān)注客戶：定義——這是一種致力于理解客戶需求，并主動(dòng)用各種方法滿足客戶需求的行為特征?！翱蛻簟?/p>

2、是指現(xiàn)在的、潛在的客戶（內(nèi)外）。層級(jí)四：想客戶所未想，創(chuàng)造性地服務(wù)客戶。層級(jí)三：探索并滿足客戶潛在的需求。層級(jí)二：解決客戶的擔(dān)憂，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并滿足客戶未明確表達(dá)的需求。層級(jí)一：響應(yīng)明確的客戶需求。建立伙伴關(guān)系：建立伙伴關(guān)系：建立伙伴關(guān)系：建立伙伴關(guān)系：定義——這是一種愿意并能夠找出華為與其他精心選擇的合作伙伴之間的共同點(diǎn)、與他們建立具有互利共贏的伙伴關(guān)系來(lái)更好地為華為的客戶服務(wù)的行為特征。層級(jí)四：尋求共識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏。層級(jí)三：共同發(fā)展伙伴關(guān)

3、系。層級(jí)二：開(kāi)展對(duì)話。層級(jí)一：對(duì)外開(kāi)放，建立聯(lián)系。層級(jí)一：尊重他人，并貢獻(xiàn)自己的觀點(diǎn)。發(fā)展個(gè)人能力發(fā)展個(gè)人能力發(fā)展個(gè)人能力發(fā)展個(gè)人能力理解他人理解他人理解他人理解他人定義——這是一種準(zhǔn)確地捕捉和理解他人沒(méi)有直接表露或只是部分表達(dá)出來(lái)的想法、情緒以及對(duì)其他人看法的行為特征。層級(jí)四：理解深層問(wèn)題。層級(jí)三：理解真實(shí)意圖。層級(jí)二：理解情緒和表達(dá)。層級(jí)一：識(shí)別情緒和狀態(tài)。組織承諾組織承諾組織承諾組織承諾定義——這是一種為了支持公司的發(fā)展需要和目標(biāo)

4、，愿意并能夠承擔(dān)任何職責(zé)和挑戰(zhàn)的行為特征。層級(jí)四：為公司利益做出犧牲。層級(jí)三：認(rèn)同及傳播公司核心價(jià)值觀，以實(shí)際行動(dòng)支持公司。層級(jí)二：展現(xiàn)公司形象。層級(jí)一：努力融入組織。戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維定義——這是一種在復(fù)雜模糊的情境中、用創(chuàng)造性或前瞻性的思維方式來(lái)識(shí)別潛在問(wèn)題、制定戰(zhàn)略性解決方案的行為特征。層級(jí)四：對(duì)業(yè)務(wù)重新構(gòu)思或創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)概念。層級(jí)三：深入淺出地去洞察戰(zhàn)略。層級(jí)二：運(yùn)用復(fù)雜的理念去實(shí)施戰(zhàn)略。層級(jí)一：通過(guò)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)實(shí)施