培訓師訓練

1、我是誰,培訓課時超過600課時,孔令明,“企業(yè)文化及精益生產入門課程全柔性培訓師”,“最具感染力培訓師”,培訓理念：真誠 熱情,自我介紹,告訴大家：你的名字和崗位有什么特點？有什么愛好？談談你畢業(yè)的學校或工作或和大家分享最近碰到的一件趣事,,愛的鼓勵！,丑話先說,培訓師不是學出來的不怕丟臉的人才能掙臉不要試圖征服聽眾怎么說比說什么更重要,永無止境,新經濟時代的培訓理念,培訓是一種投資行為培訓推動變革想做好領導先

2、做好老師,PⅠ：培訓概念導入PⅡ：有效呈現PⅢ：課程研發(fā)PⅣ：有效控場PⅤ：媒體使用,訓練綱要,TRAINING THE TRAINER,PARTⅠ,培訓概念導入,發(fā)展趨勢,90年代初，外資企業(yè)帶入培訓95年左右，保險公司、傳銷公司帶動培訓97-98年，成功學的流行，催生一批自由講師和培訓公司99-2000，民營企業(yè)、外資企業(yè)迅速發(fā)展， 形成培訓需求市場，各培訓力量開始試探性介入。2001-2003，市場競爭向人力資

3、本層次升級，培訓需求爆炸性成長，引起官、產、學、媒各方關注。,,行業(yè)形成,不規(guī)范，沒規(guī)范，尋求規(guī)范。介入易，壯大難。不夠專業(yè)，量多但質不高。至今沒有行業(yè)性協會。一級市場力量不足（生產商）二級市場不成熟（批發(fā)商）遠沒被資本市場關注與重視（投資商）市場潛力巨大，培訓市場VS電視機市場。,發(fā)展趨勢,,培訓市場,隊伍組成：單一化--多元化技術來源：“半路出家”--專業(yè)化工作模式：客串--職業(yè)化服務形態(tài)：單兵作戰(zhàn)--集團化角

4、色擔綱：專職講師--管理教練,發(fā)展趨勢,,培訓者,成人&兒童,微軟的智力測驗,有兩個房間，其中一間房里有三盞電燈，另一間房里有分別控制這三盞燈的三個開關。判斷這三盞燈分別由哪個開關控制，前提是每間房只允許你進一次。有沒有可能？怎么做？,成人學習原則,有意義的學習主動學習多感官并用的學習反復實踐反饋獎勵先入為主和最后為新,學習的四個層次,,,你不知道自己不知道,,你知道自己不知道,,你知道自己知道,,你不知

5、道自己知道,適用于所有生物：強化定律：學習者會重復被獎勵的行為。 適用于所有的人類：個別差異定律：不同的個人以不同的方式學習。情緒學習定律：能夠引起學習者情緒化反應的事情，會造成長期的學習效果。聯系與回饋定律：沒有重復練習和適當的回饋，學習者無法精進學習到的技能。主動學習定律：學習者主動與積極回應時，會比被動聆聽或閱讀課程內容，學習更有效率。反應程度定律：在學習過程中，學習者被要求反應的程度越高，便越能學會技能和知識。

6、學習領域定律：不同種類的學習，需要不同種類的學習策略。適用于成人。,學習的十四項定律,先前經驗定律：新的學習應該以學習者既有的經驗為基礎。重要性定律：學習對學習者的生活和工作要具有重要性，才能有效率。自我引導定律：大部分的成人都是具有自我引導能力的學習者。預期定律：學習者對學習內容方式、共同學習者及教導者的預期，影響學習者對學習的反應。自我形象定律：成人對自己是何種學習者，都已經有所認定，這種看法會阻礙或增加他們的學習。多元

7、標準定律：成人學習者使用多元的標準，判定他們的學習經驗和成果。配合定律：成人學習者要求學習的目標、內容、活動及評估成果方法等，都要互相配合。,學習的十四項定律,成人學習黃金定律,只讓我聽，我會忘記！做給我看，我會記?。∽屛覅⑴c，我就會掌握！,培訓&教育,培訓,教育,以學員為中心,教師講，學員也講,重在知識的應用,學員主動式學習,以教師為中心,教師講，學員聽,重在知識的傳授,學員被動式學習,培訓師&教師,培訓師,教師

8、,引導者,具備實踐經驗,經驗共享,手段多樣化,傳授者,未必有實踐經驗,知識輸出,手段單一性,Trainer&Coach,Teacher,頭腦激蕩,汽車的用途讓上司生氣的辦法討好情人的招數結婚的好處1萬元意外之財的用法,規(guī)則每小組一個主題。每人2分鐘，自己激蕩。小組5分鐘，共同激蕩。,優(yōu)秀培訓師的特征,煽動力,專業(yè)力,學習力,呈現力,控場力,觀察力,TRAINING THE TRAINER,PART Ⅱ,有效呈現

9、,呈現方式的影響,“怎么說”比“說什么”更重要！,內容的組織,三個告訴,呈現技巧,聲音,表情,手勢,收場,身體,開場,目光,衣著,衣著,原則：干凈、專業(yè)，讓學員注意力在課程上而不是你身上！,男裝：頭發(fā)面部襯衫西服領帶鞋飾物（手機、手表）,女裝：頭發(fā)化妝套裙鞋首飾指甲氣味,開場,歡迎,問候回應熱情洪亮,相識,自我介紹學員介紹,破冰,游戲笑話故事,行政,時間細節(jié)課程安排,進入主題,疏導緊張,不緊張是

10、不可能的！,誰會知道你緊張？“不要緊張”與“緊張也沒關系”表演焦慮能激發(fā)潛力,疏導緊張,生理疏導法,擠臉皺臉張嘴頸部推擠伸展身體伸展脊椎伸展肌肉深吸、深呼,疏導緊張,心理疏導法,想象可能碰到的最糟的情況及處理方式自我暗示：一定會成功！專門技能：記住，你是一名專家！平和心態(tài)。,疏導緊張,行為疏導法,了解材料/學員在講授前進行排練冥想：把上課的情況過一遍，模擬場景課前交流以一種很輕松的方式開始破冰游戲提問

11、/讓學員說話,聲音,讓每個人聽到高音低音,音量,氣運丹田，腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、顱腔共鳴，避免聲帶撕裂。,聲音,抑揚頓挫利用停頓,音速,,一般人150-200字/分鐘，播音員的速度是220字/分鐘，大腦思考的速度是500-600字/分鐘。,聲音,堅定自信詞匯選擇,語氣,最具影響力的聲調,文字,文字,文字,,,,文字,文字,文字,,,,文字,文字,文字,,,,問題,聲明,指令,聲音,聲音,口頭禪助音詞不必要的重復術語/

12、方言,避免,表情,沒有人愿意對著一張嚴肅、古板的臉放松臉部肌肉保持笑容豐富而略帶夸張配合情境、進入角色,身體,站立,兩腳平行與肩寬挺胸收腹面向學員重心在中間避免：搖晃/斜靠/撐桌,先靜而后動，只有先站穩(wěn)了，才能有所作為！,身體,走動,目的性平緩避免：過頻/無目的/過急,板書,板書時停止說話只起強調和輔助作用，使用時間不要過長目視良好注意筆和白板的使用要求,拿教案,事先準備做標記不要總是低頭看教案,目光,用

13、主人的目光照顧每一個人3-5秒自然避免：掃視/飄忽/無神/形成規(guī)律,目光,眼神交流5秒鐘練習,,——打動對方的目光交流,《絕對挑戰(zhàn)》： 你從哪里來,我的朋友,手勢,自然就好多用手掌幾種常用手勢避免：亂舞/過多/手指對人/手交叉/背手/抱胸/小動作,收場,有效的收場應致力于聽眾熱情的回應,總結要點呼吁行動制造氣氛,有效收場,,尋求贊美 匆忙結束 “還有許多來不及講了” 開始新話題我、你們,TRAINING

14、 THE TRAINER,PARTⅢ,課程研發(fā),課程研發(fā)過程,培訓需求分析,訪談,問卷調查,工作分析,現場觀察,,誰需要培訓？培訓什么？什么目的與目標？,培訓需求分析,列出主要問題對問題進行分析歸類根據問題收集相關對比參照已有課程設定課程大綱,課程大綱,,講些什么內容按什么順序做些什么活動花多少時間,愛情發(fā)展大綱,演示文擋,制作幻燈片步驟,設定模板按大綱制作幻燈片填充內容美化版面,演示文擋,幻燈片制作要點,確保

15、每一張都是必需的內容不要超過版面的2/3只包含最重要信息容易看清內容能用圖表就不用文字,講師手冊,開場白需講解的內容演示方式案例及分析結果相關測試及測試結果分析游戲說明及其寓意需提問的問題和答案可能遇到的困難及對策,培訓師寶鑒,分發(fā)材料,案例練習測試提示,學員手冊,內容大綱要點可預先發(fā)放的材料留下足夠的空白制作精良,課程簡介,課程簡介就是你的產品介紹、廣告書。,內容介紹課程特色課程目標適合對象

16、最小/最大培訓人數課時長度課程價格,,課程研發(fā)之目標,客戶拉動（Pull）,客戶愿意購買（Paid）,持續(xù)改進（PDCA）,,,,3P,課程研發(fā)練習,主題：與工作相關課程長度：10分鐘研發(fā)成果：演示文檔,練習二：有效呈現,TRAINING THE TRAINER,PART Ⅳ,有效控場,控場要素,傾聽,提問,答問,觀察,反饋,活動,傾聽,注意力高度集中不急于打斷對方，不輕易下結論注意觀察對方的感情流露以及形體語言聽出弦

17、外之音—即潛臺詞控制自己的情緒和態(tài)度不讓自己的嗜好和偏愛影響反饋的客觀性,,聰明的小明,上中學的小明特別聰明，心算能力特別強。有一天，老師又出了一道心算題目，來考考他，題目是這樣的：有一輛公共汽車，車上有28人，到了一站上了18人，下了3人；到了另外一站上了5人，下了20人；然后又上了6人，下了2人；到了另一站又上了4人，下了18人；之后上了7人，下了4人；到了下一站上了2人，下了5人；最后上了6人，下了10人。,提問

18、,何時提問？提問誰？提問什么？多用開放性問題。使用大名。提問常見困擾：回答不上；不愿回答；答非所問。,沙漠奇案,一個男人，在沙漠當中一絲不掛躺著，死了，周圍沒有痕跡。,案情,推理,他是怎么死的？,規(guī)則,我知道！也可以告訴你，但我只能回答：“是”或者“不是”。想知道嗎？——問我吧！,答問,立即作答避免過度反應要求更多的資料緩兵之計避免激烈的爭論重整有利的論點嘗試從問題中找出答案,讓提問者解釋其原因所在讓其他學員嘗

19、試作答，以激勵多方交流爭取多人附和，以繼續(xù)講演讓擾亂者上場發(fā)表其言論反問對方,逗樂者,“記者”,昏睡者,私語者,專家,牢騷蛋,漫不經心,含羞草,夢游者,旁觀者,裁判,觀察,反饋,及時具體而明確對事不對人耐心鼓勵為主關注可以改變的行為,活動,小組討論,案例練習,游戲,角色表演,腦筋激蕩,TRAINING THE TRAINER,PART Ⅴ,媒體使用,培訓媒體,媒體選擇,多少聽眾？你的目的？培訓的方法與步驟設計是怎

20、樣的？設備與場合有否限制？時間有多長？是否會產生費用？,能幫助聽眾理解易于掌握與控制適當的和相關的不可缺的，一定需要的,媒體使用,演講前熟悉和檢查器材的操作和性能檢查可視度先把膠片放好后再打開投影儀避免曝光避免對著屏幕、活動板說話或邊寫邊說不用時和解答問題前關掉機器各種器材可以相互使用,改變要從心開始：思維改變，行為改變；行為改變，做法改變；做法改變，結果改變；結果改變，一生改變。,共勉,Thank Yo