中國國有企業(yè)員工工作滿意度調查分析報告（人力資源管理）

1、中國國有企業(yè)員工工作滿意度調查分析報告【摘要】眾所周知，國有企業(yè)在新中國的建設發(fā)展史上，發(fā)揮了和一直發(fā)揮著極重要的作用。但是，隨著經濟全球化的影響和沖擊，國有企業(yè)在改革開放、建立社會主義市場經濟和產業(yè)結構戰(zhàn)略調整的過程中，產生了許多的不適應。特別是對國有企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定作用的國有企業(yè)員工在思想觀念、心理行為上產生了諸多的不適應。產生了許多導致企業(yè)員工滿意度下降的因素。本文根據(jù)企業(yè)管理的有關理論，分析了企業(yè)員工滿意度下降對企業(yè)帶來

2、的影響，以及在國有企業(yè)當中進行滿意度調查研究的意義，探討了國有企業(yè)中影響員工滿意度的工資報酬、勞動用工、管理機制、社會福利、工作條件、行業(yè)發(fā)展等主要影響因素。根據(jù)這些影響因素及調查研究的有關原理，確立了研究的對象、內容、角度，設計了有60個選題的調查問卷，在國有企業(yè)員工當中進行了現(xiàn)場調查。調查所選擇的國有企業(yè)，既考慮了企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模和地理位置，也考慮了作為國有企業(yè)的典型性。經過對800多份調查問卷統(tǒng)計整理，分別就不同的地理位置、年

3、齡、崗位、收入、學歷等方面，分析了員工的總體的滿意度。又從所處行業(yè)、國家政策、與其他企業(yè)橫向對比、文化認同、國有企業(yè)在績效評價、工資分配、社會福利、勞動用工等滿意度維度上進行了分析。通過分析，了解和掌握了一些在國有企業(yè)為適應社會主義市場經濟、逐步建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的轉型過程中，企業(yè)員工在滿意度方面存在的問題，并且了解了存在的這些問題的程度，形成了相應的結論。根據(jù)員工所表現(xiàn)出來的對企業(yè)的滿意度情況，分析了其產生的社會的、經濟的、組織的

4、、個性的、觀念的和現(xiàn)實的根源，并立足于企業(yè)的生存和發(fā)展，從企業(yè)管理的角度，區(qū)別不同的人員、層次和問題的方面，有針對性地提出了規(guī)避和解決的對策建議。關鍵詞：國企員工滿意度調查分析第一部分導言眾所周知，國有企業(yè)在整個國民經濟中的地位是舉足輕重的，在中國經濟的發(fā)展史上發(fā)揮了極其重要的作用。但是，隨著經濟社會的不斷發(fā)展，國際國內形勢的變化，特別是有中國特色社會主義市場經濟的不斷建立、完善和發(fā)展，國有企業(yè)從獨霸天下變化到在數(shù)量上的絕對多數(shù)，再變到

5、具有作用上的主導地位，至今仍然面臨著國內外政治的、經濟的、社會的、技術的等等方面的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了許多新情況、新問題。企業(yè)的內外環(huán)境的變化，使得國有企業(yè)的員工，也在經歷著一場前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，使得國企員工在心理、觀念、行為上產生了一系列的變化。一位有著30年工齡的工人技師作了這樣的比較：自己每月工資不足500元，可師范畢業(yè)才一年的女兒當了公務員后，月工資600多元，這使他心理很不平衡。許多老工人有此類感受。覺得自己這輩子是白干了，無須跟

6、別人比，就跟自己的在其他行業(yè)的親朋好友比，就有抬不起頭的自卑感。跟國外同類產品比，國內產品不降稅率只降價格，影響工人收入，致使工人心情郁悶。聽到不少班組工人這么說：我國加入世貿組織后，國外許多產品都在逐步大幅度下調關稅，而國內同類產品稅率卻沒有做相應的調整，面對長驅直入又降低關稅的進口貨，不得不作出降價銷售的抉擇，這樣做的直接后果，首先會影響生產工人的工資收入，不能不令眾多的一線工人擔心。響，以使組織能夠得以在正常的受控狀態(tài)下有效運行。

7、國有企業(yè)受到內外部的沖擊是各種因素綜合作用的結果，企業(yè)發(fā)生的巨大的變化也是系列性的?？v向地看，國有企業(yè)的經營理念、管理體制發(fā)生了巨大的變化，在這個變化過程中，國有企業(yè)的員工在思想、心理、行為方面也隨之出現(xiàn)相應的變化。橫向地看，經濟全球化發(fā)展步伐的加快，外資企業(yè)(包括中外合資企業(yè))及民營企業(yè)不斷地涌入、崛起，在對國有企業(yè)產生影響的同時，對國有企業(yè)員工的從業(yè)觀念、生活方式、價值取向產生著各種各樣的沖擊。國企員工在這種縱向、橫向的變化沖擊過程

8、中不斷地進行感知、分析、取舍，使得國企員工在心理特征、思想觀念、價值取向、行為規(guī)律上產生了一系列的變化或變化趨勢，員工的滿意度也在隨之發(fā)生著改變。所以企業(yè)管理者必須清醒地認識到，全面、深刻、準確地把握國有企業(yè)員工心理行為特點，把握員工的滿意度情況，及時制定出相應的引導調節(jié)辦法，已經是勢在必行、迫在眉睫。二、本研究的目的及指導思想本課題進行調查研究的目的是為了在市場經濟的條件下，通過摸清國企員工的滿意度及心理行為特點，并加以正確引導，最終

9、搞好國有企業(yè)的建設。在明晰了環(huán)境條件變化對國企員工滿意度產生的影響及這些變化對國有企業(yè)生存與發(fā)展的影響后，我們就可以有針對性地選擇那些對企業(yè)影響作用大的變化、對變化起主導作用的誘因加以引導、調節(jié)控制。由于誘因屬于不同的層次。有以國家政策為代表的宏觀層面上的，也有以企業(yè)管理機制為代表的中觀層面上的，還有以員工個體、小群體差異為代表的微觀上的，所以不同層次上產生的誘因需要由相應層次上的控制主體來作為，才能產生實際的作用和效果。所以在制定具體

10、的引導調控措施過程中，要區(qū)分對象內容、區(qū)別層次主體，系統(tǒng)綜合地解決問題，才有可能使變化得以控制，并朝著好的方向發(fā)展，與此同時，還要搞清楚在市場經濟條件下，國有企業(yè)要適應環(huán)境變化、真正以“企業(yè)的面目”在市場經濟大潮中生存發(fā)展，需要員工具有什么樣的理念、行為，從這一點出發(fā)，摸清國企員工現(xiàn)狀與需要之間的吻合程度、差距，影響和導致差距存在的歷史的、現(xiàn)實的原因，從而尋找恰當?shù)拇胧┘右砸龑А⒄{整，最終能夠搞好我們的國有企業(yè)。本課題研究的指導思想是：

11、從中國的國情實際出發(fā)，力求綜合運用心理學、生理學、哲學、社會科學、統(tǒng)計學、管理學等學科的有關知識，古為今用、洋為中用，從客觀事實的角度，分析研究國有企業(yè)員工在當前的形勢下的滿意度水平，發(fā)現(xiàn)癥結，尋求解決問題的辦法，為國有企業(yè)的管理者提供可資借鑒題材，已更好地促進經濟社會的發(fā)展。三、本研究的基本方法選擇、思路及內容體系(一)組織行為學的基本研究方法及其特點組織行為學的基本研究方法及其特點目前，關于國有企業(yè)員工以滿意度為代表的心態(tài)現(xiàn)狀的描述

12、，散見于國內的各種媒體上，甚至國外媒體也有涉獵。但絕大多數(shù)作者(學者)是借助一定的資料，然后結合自己的“觀察”進行分析、認識的；在提出的解決問題的方案中，也幾乎是原版套用國外較為成功、較有影響力的理論、模式，直接應用到國有企業(yè)上面，難免有牽強的感覺。所以需要立足于實際和可操作性，運用組織行為學的研究方法，對問題加以研究分析，從而進一步尋找解決問題的方法。從當前的研究方法來看，主要有以下幾種方式：案例研究法、現(xiàn)場調查法、實驗室實驗法、現(xiàn)場