！員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告

1、員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告 ——行政人資部 盧家梅,沒(méi)有開(kāi)拓不了的市場(chǎng)，沒(méi)有完成不了的目標(biāo),31 March 2024,用愛(ài)心做事業(yè) 用感恩的心做人,前　言一、調(diào)查目的：為了提高公司的經(jīng)營(yíng)與管理水平，同時(shí)提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、

2、歸屬感。 二、調(diào)查方式：調(diào)查以不記名方式進(jìn)行，結(jié)果將進(jìn)行整體分析?；卮饹](méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只表明自己的看法和感受。三、調(diào)查范圍：直營(yíng)店全體員工 四、調(diào)查內(nèi)容：薪酬、績(jī)效、工作興趣、晉升機(jī)會(huì)、管理、環(huán)境企業(yè)“員工滿(mǎn)意度”至少要達(dá)到80％以上才具有戰(zhàn)斗力本部于1月3日發(fā)放221份問(wèn)卷，截止８日共回收128份，回收率57.9%。,沒(méi)有開(kāi)拓不了的市場(chǎng)，沒(méi)有完成不了的目標(biāo),31 March 2024,3共18頁(yè),分析說(shuō)明：本次調(diào)查問(wèn)卷采用不記

3、名方式進(jìn)行，回收率為57.9%，回收率不太理想，這說(shuō)明大家參與興趣不高？或是我們管理組宣傳不到位所致？建議在下一次調(diào)查前，做全員動(dòng)員工作。希望下一次調(diào)查的回收率為100%。管理組努力的方向是：力爭(zhēng)做到員工滿(mǎn)意。,1、在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)中，你認(rèn)為本題選項(xiàng)中哪項(xiàng)應(yīng)為主要評(píng)估依據(jù)：,分析說(shuō)明：上圖顯示79.49%的員工一致認(rèn)同績(jī)效考評(píng)結(jié)果為薪酬的主要依據(jù)，僅有17.95%的員工認(rèn)為服務(wù)年限為主要依據(jù)。,2、在績(jī)效考評(píng)中，你認(rèn)為本題選項(xiàng)中哪項(xiàng)應(yīng)為主

4、要考核內(nèi)容：,分析說(shuō)明：42.22%的員工認(rèn)為以任務(wù)完成情況為主要考核內(nèi)容；46.67%的員工認(rèn)為以工作態(tài)度為主要考核內(nèi)容。,3、你認(rèn)為在公司工作有沒(méi)有發(fā)展前途？,分析說(shuō)明：78.38%的員工覺(jué)得在公司工作有發(fā)展前途；16.22%的員工前途迷?？床磺宸较颍ㄎ覀円獑拘阉麄儯瑤退麄冎敢较颍?；5.41%的感覺(jué)沒(méi)有前途（這一部分會(huì)自動(dòng)淘汰出局）。,4、除薪酬外，你最看重：,分析說(shuō)明：47.73%的員工有著良好的上進(jìn)心，希望在公司得到提升（渴望

5、成長(zhǎng)型的，如果我們滿(mǎn)足不了，他們便會(huì)選擇離開(kāi)，要給員工提供成長(zhǎng)的空間和機(jī)會(huì)）；29.55%的員工看重好的工作環(huán)境（這一類(lèi)人波動(dòng)較大，干的好就做，不順心隨時(shí)離開(kāi)，企業(yè)文化宣傳很重要）；18.18%的員工看重和諧人際關(guān)系（這類(lèi)人思想單純，往往不喜歡勾心斗角）；4.55%的員工看重工作成就感（這類(lèi)人多表?yè)P(yáng)，多贊美便會(huì)不離不棄）。,5、你認(rèn)為目前最大的問(wèn)題是：,分析說(shuō)明：40%的員工覺(jué)得在公司工作沒(méi)有提高自己能力的機(jī)會(huì)（今年開(kāi)四家門(mén)店，這樣的信

6、息要往下傳遞，讓大家看到希望，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)晉升）；40%的員工覺(jué)得工作環(huán)境較差（環(huán)境是大家共同營(yíng)造的，管理組帶頭，宣傳正能量，傳遞愛(ài)）；6.67%的員工覺(jué)得人際關(guān)系不太和諧（這個(gè)比例在可控范圍）；13.33%的員工覺(jué)得工作沒(méi)有成就感（管理組平日里要多關(guān)注員工，多表?yè)P(yáng)，多贊美）。,6、你認(rèn)為目前的工作：,分析說(shuō)明：58.82%的人對(duì)現(xiàn)在的工作崗位很滿(mǎn)意，并且有信心和能力做好，說(shuō)明我們管理組在用人方面能夠做到人適其崗，崗適其人；26.47

7、%的人喜歡本崗位，但覺(jué)得自身能力達(dá)不到崗位要求，后期管理組要加強(qiáng)培訓(xùn)；11.76%的人不喜歡現(xiàn)在的崗位，但能滿(mǎn)足崗位要求；2.94%的人放在了錯(cuò)誤的崗位上,7、你的職業(yè)傾向：,分析說(shuō)明：44.44%的員工希望在目前的崗位一直干下去（可做為我們重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象）；2.78%的員工考慮換崗位；11.11%的員工不考慮變動(dòng)；41.67%的員工覺(jué)得可根據(jù)環(huán)境變化而變化。,8、你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境：,分析說(shuō)明：11.11%的員工覺(jué)得環(huán)境很好；3

8、8.89%的員工覺(jué)得較好；44.44%的員工覺(jué)得一般化（說(shuō)明是可以接受的范圍）；5.56%的員工覺(jué)得較差（隨時(shí)會(huì)選擇離開(kāi)公司）。,9、現(xiàn)在工作時(shí)間的安排是否合理：,,分析說(shuō)明：上圖所示，大家對(duì)工作時(shí)間沒(méi)有異議。,10、你對(duì)工作緊迫性的感受如何：,,分析說(shuō)明：“工作緊迫性的感受”主要測(cè)試大家對(duì)工作量是否飽和以及工作壓力大小的感受。上圖所示，工作比較充實(shí)的占51.43%（很緊迫+較緊迫）；40%的人覺(jué)得一般（不累也不輕松）；8.57%的人覺(jué)

9、得比較輕松。,11、你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何：,分析說(shuō)明：上圖所示，大家工作的激情還是很不錯(cuò)的，認(rèn)同現(xiàn)在工作崗位很有挑戰(zhàn)性的占40%；較有挑戰(zhàn)性的占34.29%；一般的占25.71%；較無(wú)挑戰(zhàn)性和無(wú)挑戰(zhàn)性為0。,12、你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮：,,分析說(shuō)明：60%的員工認(rèn)為已盡全力；25.71%的員工覺(jué)得未能完全發(fā)揮（這類(lèi)員工還有無(wú)限潛力可挖，運(yùn)用好的激勵(lì)方法激發(fā)他們）；14.29%的員工沒(méi)感覺(jué)（這類(lèi)員工屬于安于現(xiàn)狀型的，沒(méi)有激

10、情）。,13、你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可：,,分析說(shuō)明：22.86%的員工認(rèn)為自己的工作被領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可度一般化（今后要多關(guān)注，多與員工互動(dòng)，多表?yè)P(yáng)，多贊美）。,14、你對(duì)目前的薪金待遇是否滿(mǎn)意：,,分析說(shuō)明：對(duì)工資較不滿(mǎn)意的員工占2.78%；不滿(mǎn)意的員工占8.33%；其他都還好，說(shuō)明薪酬體系的改革是成功的。,15、你與同事的工作關(guān)系是否融洽：,,分析說(shuō)明：上圖所示，員工之間相處的相對(duì)還是比較融洽的，僅有38.24%的人認(rèn)為一

11、般化。,16、你與其他部門(mén)的合作是否融洽：,,分析說(shuō)明：平衡部門(mén)間的合作還是比較融洽的，僅有25.73%的人覺(jué)得是一般化。,17、是否受多重領(lǐng)導(dǎo)：,,分析說(shuō)明：測(cè)評(píng)這點(diǎn)的目的是及時(shí)掌握了解管理組的管理層級(jí)是否清晰化；30.30%的員工認(rèn)為經(jīng)常受多重領(lǐng)導(dǎo)（這點(diǎn)急需改進(jìn)，多頭指揮只能讓員工感覺(jué)迷茫，不知道聽(tīng)誰(shuí)的，要執(zhí)行“永遠(yuǎn)只對(duì)一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)”的組織關(guān)系）；57.58%的員工認(rèn)為偶爾會(huì)被多重領(lǐng)導(dǎo)；僅有12.12%的員工選擇從來(lái)沒(méi)有。,18、工

12、作職責(zé)是否明確：,,分析說(shuō)明：這一點(diǎn)做的非常棒，大家都清楚自己的崗位職責(zé)。,19、你對(duì)哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望：,分析說(shuō)明：上圖所示，58.06%的員工對(duì)自己的直接上司寄予希望（這類(lèi)員工通過(guò)接受公司對(duì)“組織管理”培訓(xùn)后對(duì)組織關(guān)系有了一定的認(rèn)知，知道自己的發(fā)展是離不開(kāi)直接上級(jí)的,l說(shuō)明已經(jīng)學(xué)以致用了）；16.13%的員工對(duì)主管/經(jīng)理寄予希望；25.81%的員工對(duì)總經(jīng)理寄予希望，這類(lèi)員工一是還沒(méi)有從之前老板直管的模式里走出來(lái)（有超級(jí)匯報(bào)工作的的動(dòng)機(jī)

13、），其次是不認(rèn)可現(xiàn)任的管理人員（直接上級(jí)沒(méi)有給到自己想要的東西，認(rèn)為總經(jīng)理能給）。,20、你認(rèn)為公司的主要問(wèn)題是什么：,,分析說(shuō)明：34%的員工認(rèn)為是品牌的因素；18%的員工認(rèn)為是出品；14%的員工認(rèn)為是服務(wù)；20%的員工認(rèn)為是市場(chǎng)；14%的員工認(rèn)為是管理。說(shuō)明我們的員工還是在關(guān)注公司的發(fā)展前景，各抒己見(jiàn)。,21、你希望公司用什么樣的方式獎(jiǎng)勵(lì)你的出色表現(xiàn)（請(qǐng)概述）：,分析說(shuō)明：50%的人員希望給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（8條占4條提到錢(qián)）；另外50