博弈視角員工組織承諾的構(gòu)建

1、CONTEMPARYECONOMICS《當代經(jīng)濟》2008年第2期(下)博弈視角:員工組織承諾的構(gòu)建○朱愛琴張瑞娟(新疆財經(jīng)大學工商管理學院新疆烏魯木齊830012)企業(yè)經(jīng)貿(mào)【摘要】文章的研究立足于員工組織承諾形成的過程提出員工組織承諾的形成過程是員工與組織之間以及員工與員工之間博弈的過程員工的連續(xù)承諾、規(guī)范承諾和感情承諾的最終形成是多次博弈的結(jié)果并對這一博弈過程進行的分析論證。由此在員工組織承諾形成的過程中企業(yè)是能夠以構(gòu)建單個員工連續(xù)

2、承諾為基礎、逐步形成整體員工的規(guī)范承諾、最終形成員工的感情承諾以此脈絡來構(gòu)建員工組織承諾在不同的員工組織承諾形成階段有的放矢采取不同的策略將有利于提高承諾度?！娟P(guān)鍵詞】員工組織承諾連續(xù)承諾規(guī)范承諾感情承諾博弈一、研究意義員工組織承諾研究是當前組織行為和人力資源管理領域中興起的一個新的熱點領域自20世紀60年代提出之后在20世紀80年代后期經(jīng)濟全球化形勢下雇傭關(guān)系的巨大轉(zhuǎn)變的背景下對員工與組織之間關(guān)系的研究便成為組織行為學以及人力資源管理

3、領域研究的重要課題研究員工在情感上、理智上以及行為上獻身于他們的工作組織的程度如何提高組織的績效留住企業(yè)的核心人才增強員工對企業(yè)的承諾感成為企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容之一。員工組織承諾作為影響組織績效重要的員工態(tài)度變量甚至是行為變量受到了國內(nèi)外不同學科研究者的廣泛關(guān)注。作為一個熱點課題國內(nèi)外學者們已經(jīng)從不同的方面予以了理論上和實踐上研究探索和實證分析但對組織承諾形成過程的研究深顯薄弱而厘清員工組織承諾的形成過程對于企業(yè)構(gòu)建與提升員工組織

4、承諾度有著積極的作用。因此本文的研究從組織承諾形成的過程入手分析員工與組織之間以及員工與員工之間博弈的過程論證員工的連續(xù)承諾、規(guī)范承諾和感情承諾的最終形成是多次博弈的結(jié)果以期為企業(yè)構(gòu)建員工組織承諾提供有價值的策略。本文從員工的組織承諾對企業(yè)的重要性出發(fā)以博弈分析為視角分析企業(yè)以構(gòu)建單個員工連續(xù)承諾為基礎、逐步形成整體員工的規(guī)范承諾、最終形成員工的感情承諾的層次性的逐步形成過程并對組織承諾的構(gòu)建策略進行了分析。二、組織承諾形成過程分析1、

5、組織承諾的層次性分析基于Meyer其次員工之間的多維多次博弈也促進了企業(yè)規(guī)范承諾的形成。這里對多個員工之間的多維博弈做如下分析:假設存在員工A1員工A2Ann=2存在無形契約要求他們都必須努力工作在工作過程中員工A1可以采取努力或不努力工作員工A2An也可以采取努力或不努力工作員工之間是一個多維的多次博弈過程。在員工之間的博弈的過程中由于存在員工之間的比較因此就出現(xiàn)了員工努力程度的問題同時多維多次博弈就會出現(xiàn)團隊努力標準的情況:員工會由

6、于各種不同的壓力調(diào)整自己的努力程度從而努力程度高的員工可能降低工作標準而不太努力的員工會相應提高在多次博弈過程中最終形成一個團隊努力標準。這一團隊標準成為員工之間的承諾這一員工之間的承諾又作為一個整體成為整體員工對企業(yè)的承諾員工都清楚自己這樣努力企業(yè)會按照一定的方式付報酬同時員工也知道如果不付出這樣的努力就會有來自員工或者企業(yè)的懲罰措施出現(xiàn)。在這種情況下企業(yè)的規(guī)范承諾形成員工會按照員工之間的團隊努力標準工作。支付矩陣如下。A2An的選擇

7、努力工作團隊標準不努力工作努力工作團隊標準不努力工作A1的選擇①1010②512③215④125⑤77⑥39⑦152⑧93⑨004、精神層感情承諾的形成感情承諾的形成與時間有著密切的關(guān)系。員工在選擇某個工作的時候已經(jīng)具有了一定的職業(yè)承諾隨著工作年限的增加留下來的員工職業(yè)承諾更強在員工與企業(yè)的交易過程中員工與員工的多維多次博弈留下來的員工已經(jīng)形成了一定的連續(xù)承諾和規(guī)范承諾。這樣在員工的職業(yè)承諾與已經(jīng)存在的連續(xù)承諾和規(guī)范承諾的作用下員工在一

8、個自己認可也認可自己的組織中工作員工的感情承諾會隨著時間逐漸形成。上述由物質(zhì)層的連續(xù)承諾到制度層的規(guī)范承諾、直至精神層的感情承諾的形成描述出了員工組織承諾形成的路徑為探尋提供組織承諾程度的策略提供了有價值的依據(jù)。三、構(gòu)建員工組織承諾的策略分析1、企業(yè)層面員工組織承諾的構(gòu)建(1)物質(zhì)層連續(xù)承諾的構(gòu)建。物質(zhì)利益是維系員工與企業(yè)關(guān)系最基本的紐帶這一關(guān)系的處理是企業(yè)管理永恒的主題。企業(yè)創(chuàng)立和存在的核心目標在于追求經(jīng)濟價值而不是為了單純滿足員工個

9、體利益需求。但滿足員工個體利益需求成為企業(yè)抵御市場競爭達成其核心目標的手段。企業(yè)構(gòu)建員工物質(zhì)層連續(xù)承諾可以從以下幾個方面考慮:富有競爭力的薪酬水平、良好的工作條件、人性化的環(huán)境、相對穩(wěn)定的工作等等。(2)制度層規(guī)范承諾的構(gòu)建。健全而完善的制度對于規(guī)范員工的行為并形成行為習慣至關(guān)重要。首先要建立健全諸如招聘制度、薪酬制度、績效考核制度、培訓制度、獎懲和激勵制度等不僅能夠予以員工以行為可參照的標桿控制和約束不利于企業(yè)績效的行為激發(fā)有利于企業(yè)

10、績效的行為而且能夠帶來員工的公平感。其次要在制度體系的完善、制度流程的合理化、制度的落實與監(jiān)督等方面做好工作。有了制度的引導和約束員工明確了解可以做什么、應該做什么、不能夠做什么從而形成規(guī)范承諾。(3)精神層感情承諾的構(gòu)建。員工精神層感情承諾的形成能夠極大固化和提升組織承諾程度。構(gòu)建員工的感情承諾企業(yè)可以有多種策略。第一讓員工在工作過程中體會到組織的關(guān)心和厚待。因此管理者要從員工的需要出發(fā)悉心設計對員工的各項政策營造適宜的工作環(huán)境為員工

11、能高度卷入并努力達成組織目標創(chuàng)造條件。第二做好員工職業(yè)生涯管理建立組織內(nèi)部職業(yè)生涯發(fā)展體系。為員工的發(fā)展提供更多的培訓和晉升空間幫助員工達成自我實現(xiàn)目標。第三給予員工充分的信任。企業(yè)與員工建立相互信賴的關(guān)系給予員工歸屬感消除雇傭不穩(wěn)定因素對組織承諾的消極影響。第四構(gòu)建和諧的組織文化提高組織成員的心理認同感。第五豐富工作內(nèi)容強化工作的挑戰(zhàn)性和趣味性。第六營造和諧的組織人際環(huán)境給予員工歸屬感和奉獻工作熱情的動力。2、社會環(huán)境層面員工組織承諾

12、的構(gòu)建社會環(huán)境的優(yōu)化對于企業(yè)員工組織承諾構(gòu)建有著極大的影響作用。市場經(jīng)濟也是信用經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟然而市場經(jīng)濟體制的不完善社會大環(huán)境的嚴重“污染”道德滑坡、誠信缺失不僅造成人與人之間的隔閡與不信任而且加大了企業(yè)交易成本影響了企業(yè)在經(jīng)濟往來中的信譽。更為嚴重的是社會環(huán)境的重度污染從經(jīng)濟生活蔓延到政治、文化領域并滋生了權(quán)錢交易等腐敗現(xiàn)象。構(gòu)建員工組織承諾社會誠信的建設刻不容緩。首先應當在全社會范圍內(nèi)大力倡導誠實守信的價值觀和社會文化復蘇民族精神

13、、提升社會道德水平其次以誠信為重點構(gòu)建社會誠信體系加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設培育公民誠信道德人格再次加強法制建設為誠信道德建設提供強有力的法律保障。最后對權(quán)力的監(jiān)督機制的建立健全從而有效制約權(quán)力的濫用和腐敗的滋生?！緟⒖嘉墨I】[1]哈維雷本斯頓恩:看不見的手中的囚徒困境企業(yè)的經(jīng)濟性質(zhì)[M].上海財經(jīng)大學出版社2000.[2]朱愛琴:基于博弈分析的組織承諾構(gòu)建[J].當代經(jīng)濟2007(3).[3]樂國安、尹虹艷、王曉莊:組織承諾

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