員工參與的組織難題研究

1、回叫出Email:zfsdzzs@λ力資黯.員工重寫的組織班題麗究摘要:知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)競爭的加劇，使得越來越多的企業(yè)認識到組織的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)的獨特、稀缺、有價值的人力資源，而員工參與是發(fā)揮人力資源潛在優(yōu)勢的重要途徑之一，但是現(xiàn)實中趨于僵化的思路和流程卻消磨了原本應(yīng)有的價值，而且現(xiàn)有的理論研究也不能有效的指導員工參與實踐的發(fā)展。該文主妾對當代員工參與的面臨的組織難題進行研究O關(guān)鍵詞:員工參與組織合法性控制權(quán)分自己一、冒|言員工

2、參與(EmployeeinvolvementEmployeeparticipation)是指為發(fā)揮員工全部能力，鼓勵員工對組織成功進行更大承諾而設(shè)計的一種參與過程，通過員工介入管理決策的制定，與管理層發(fā)生交互作用而影響管理行為O它是西方工業(yè)民主進程的一部分。員工參與是一種理想的民主管理形式，它使員工在參與管理的過程中獲得了歸屬感和成就感，提高了工作滿意度，改善工作生活質(zhì)量并引發(fā)自我激勵，增強了工作的積極性和創(chuàng)造性，從而提高生產(chǎn)力，為組織

3、目標的實現(xiàn)提供了保證。然而，員工參與在實施過程中卻會遇到各種障礙和困難，受到各方面因素的影(四)信息技術(shù)對管理溝通的影響巧，以提高溝通的效果O應(yīng)該明確角色與換位思考，針對不同溝由于信息溝通在組織中無所不在。因此，信息化技術(shù)的應(yīng)用，通對象的特點采用不同溝通方法，積極傾昕，直接、清楚的表達，對于管理溝通本身有十分重要的改善作用。溝通是目的，信息技術(shù)選擇適當?shù)臏贤夥蘸蜁r機，針對不同的溝通對象使用不同的要為溝通服。信息技術(shù)的應(yīng)用，對企業(yè)的內(nèi)部

4、溝通來說，其首要的語言，注意恰當?shù)厥褂梅茄哉Z溝通，注意保持理性，避免情緒化意義就是，通過網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)使信息傳遞數(shù)字化，加快了信息行為，注重禮節(jié)。溝通的速度，使企業(yè)的管理溝通成為一種快速的信息交流使溝通三、塑造有利于溝通的企業(yè)文化的流程發(fā)生變化，并使溝通的方式、手段和類型出現(xiàn)新的形態(tài)。例(一)溝通是企業(yè)從事各種經(jīng)營管理活動的前提和要素如信息技術(shù)使網(wǎng)際的虛擬溝通成為可能?，F(xiàn)在是一個信息爆炸的要鼓勵所有員工去思考問題并通過一定渠道睛達出來

5、，要時代，企業(yè)主管人員面臨著“信息過量“的問題。盡管信息技術(shù)對溝創(chuàng)造條件，溝通文化是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)的靈魂。通的信息量、速度都有積極意義，可以改善溝通的效果。企業(yè)要塑造有利于溝通的企業(yè)文化，溝通在企業(yè)中無處不在，二、實現(xiàn)有效管理溝通的主要途徑(二)營造平等、理解、誠信的企業(yè)文化氛圍(一)減少溝通的層級公司成員之間應(yīng)相互尊重，相互理解，在此前提下的溝通將人與人之間最常用的溝通方法是交談，交談的優(yōu)點是快速會更有效的改善人際關(guān)系，

6、誠信是建立起來的，企業(yè)要營造一種傳遞和快速反饋。這種方式，信息可以在最短時間內(nèi)被傳遞，得平等、理解、誠信的企業(yè)文化氛圍。到對方回復，管理者在與員工進行溝通時，盡量減少溝通的層級四、案例分析:摩托羅拉公司的開放辦公政策號員工直接溝通。摩托羅拉公司成立于1930年，最早生產(chǎn)汽車收音機與音(二)明確管理溝通的重要性，正確對待管理溝通響，后來發(fā)展到無線對講、宇航通訊。1993年，近10萬員工的摩隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)競爭日趨激烈，愈來愈多

7、的托羅拉公司銷售總額達到170億美元，70。在1999財富》雜志全企業(yè)家們意識到企業(yè)發(fā)展的根本動力還是來自于本企業(yè)內(nèi)部的球500強排行榜上，該公司排行第100位，營業(yè)收入額293.98億員工O因此，為了充分調(diào)動企業(yè)員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，美元，利潤9.62億美元。資產(chǎn)額287.28美元。摩托羅拉管理溝通有效地解決員工與經(jīng)理人員之間的信息溝通是必不可少的。傳的方式和特點如下:開放辦公政策，十→條表達意見和發(fā)泄不滿統(tǒng)管理十分重視計劃、

8、組織、領(lǐng)導和控制，而對管理溝通常有疏的途徑(我建議、暢所欲言、總經(jīng)理座談會、報紙與雜志、每日簡忽。不少國內(nèi)企業(yè)認為信息的上傳下達有了組織系統(tǒng)就可以了，報、員工大會、教育日、墻報、熱線電話、職工委員會。從以上可以對非正式溝通中的小道消息常常采取壓制的態(tài)度。這表明管理看出，摩托羅拉公司上級和下級之間溝通的方式各種各樣，可從層還沒有從根本上重視管理溝通問題。視聽到面對面、一對一地交談，同一條信息可以從不同的渠道得(三)保證信息完整和有效到，信

9、息的反饋也可以從不同的渠道及時得到。他們采取這樣的有效溝通的信息組織原則要求溝通者在溝通過程中掌握三方式取得了滿意的效果。個方面的完全信息:首先，溝通中是否提供全部的必要信息其五、結(jié)束語次，是否回答詢問的全部問題，信息的完全性就是要求溝通者回本文通過深入分析結(jié)構(gòu)因素、心理因素、人際因素、溝通傳遞答全部問題，以誠實、真誠取信于人再次，是否在需要時提供額過程、信息技術(shù)等，具體論述了直接影響組織管理溝通有效性的外信息，就是要根據(jù)溝通對象的要求

10、，結(jié)合溝通的具體策略向溝因素，提供了較為完整的管理溝通障礙診斷報告。針對組織管理通對象提供原來信息中不具有的信息或不完全信息。溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的障礙，本章提出了實現(xiàn)有效組織管理溝通的4(四)健全組織的溝通渠道，提高溝通效率種主要方法:正確對待管理溝通保證信息完整和有效健全組織應(yīng)設(shè)法縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通和的溝通渠道，提高溝通效率掌握溝通技巧。通過摩托羅拉公司的完整，如減少組織機構(gòu)重疊，降低信息的損耗率在利用正式溝成功

11、實踐充分論證了有效組織管理溝通的正確實現(xiàn)途徑，為國內(nèi)l通的同時，開辟高層管理人員至基層管理人員的非正式的溝通企業(yè)提高組織管理溝通水平提供了可供借鑒的實施方案O呂|渠道等等。人與人之間最常用的溝通方法是交談。交談的優(yōu)點是參考文獻:::51快速傳遞和快速反饋。塑造提供溝通機會的組織文化，營造平[1]托馬斯彼得斯，小羅伯特沃特曼.成功之路:美國最佳罵|等、理解、信任的組織文化氛圍管理企業(yè)的經(jīng)驗[M].北京:中國對外翻譯出版公司，1985~!五

12、)掌握溝通技巧[2](美)比爾管理人力資本[M]北京:華夏出版社，199891在國內(nèi)的很多企業(yè)中，溝通只是單向的，即領(lǐng)導向下傳達命[3]張德.人力資源開發(fā)與管理[M].北京:清華大學出版社，言|令，下屬只是象(編輯:KD)λ力資自自響，難以達到預(yù)期的效用，而且很多的組織的員工參與往往流于形式，成為一句口號，并沒有真正的實施員工參與管理的實踐，沒有實現(xiàn)個人發(fā)展和組織發(fā)展的雙贏局面。二、有研究回顧已有的員工參與的理論研究可以分為三大類:第一

13、類關(guān)注員工參與的影響因素分析MarkFenton.O.Crervy.(2002)的研究認為企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導者對員工參與管理的支持態(tài)度、領(lǐng)導者的管理、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導者的性格和行為、領(lǐng)導者對員工的尊重和信任程度是影響企業(yè)內(nèi)部員工參與實踐的重要因素StephenC.Smith(1995)認為組織內(nèi)部合理的制度安排是員工在企業(yè)的財產(chǎn)所有權(quán)、利潤和利益分配時的財政參與的重要影響因素。國內(nèi)學者謝玉華、雷小霞從組織角度提出了員工參與管理實踐的制約因素，包

14、括:企業(yè)性質(zhì)、組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、組織的年齡、組織的行業(yè)環(huán)境、組織制度。第二類關(guān)注員工參與的結(jié)果分析O有些實證研究直接檢驗員工參與對個體與組織層次的結(jié)果的影響，包括員工的離職率、缺勤率以及組織的財務(wù)績效一些研究檢驗了組織層次的實踐(質(zhì)量圈、建議系統(tǒng)、參與的獎勵系統(tǒng)和培訓iI系統(tǒng))對組織結(jié)果的影響(rthur，1994Huselid1995Lawleretal.，1995)一些作者關(guān)注個體感知的參與氛圍與組織結(jié)果的關(guān)系(Ridan，Ven

15、bergVenbergRidson而參與民主理論的代表人物CarolePateman(2006)根據(jù)最終的決定由誰做出，從參與程度上將員工參與分為部分參與、充分參與Lawler對員工參與的研究做出了重要貢獻，Lawler(1998)根據(jù)決策、知識、信息和回報這四個維度沿著組織管理層級向下延伸的程度將員工參與分為:平行建議參與、工作參與、高度參與，后來的員工參與研究一般都借鑒他對員工參與的分類進行理論研究和量表設(shè)計。三、員工參與面臨的組織

16、難題(一)組織合法性與實效性的選擇Webber是最早提出合法性概念的學者之一，韋伯認為合法性構(gòu)成了組織權(quán)力結(jié)構(gòu)(如科層組織)的前提和基礎(chǔ)，正是個體認為某種秩序是一種合法秩序的信念認同頭成了秩序存在的合理性，合法性構(gòu)成了Webber對于權(quán)力來源和科層制組織討論的核心概念。在此基礎(chǔ)上，眾多學者從組織和管理的角度對合法性問題進行了深入的研究，并逐漸形成了組織和管理研究中的所謂新制度理論學派。從制度理論的視角出發(fā)，Maurer認為謀求組織合法性

17、的過程就是某一組織向同行或更高層次的體制正當化其存在權(quán)利的過程。合法性包括了對組織存在的接受性、合理性、希求性的社會整體判斷，代表了已有規(guī)范、信念、價值觀等社會建構(gòu)體系對某一組織活動的存在所提供的解釋程度。Meyer而實際控制權(quán)來源于對信息的掌握，它是實際做出決策的權(quán)力。組織設(shè)計的一個關(guān)鍵問題是如何保證知識(信息)和權(quán)力的匹配，信息和控制權(quán)的匹配程度決定組織的效率。有兩條途徑使知識和控制權(quán)相匹配，一條是將知識(信息)轉(zhuǎn)移給有決策權(quán)的人另

18、一條是將決策權(quán)轉(zhuǎn)移給有知識的人。缺乏知識和信息的權(quán)力是危險的，缺乏權(quán)力的知識和信息是沒有價值的對于組織內(nèi)部領(lǐng)導者和下屬的權(quán)力分配并不是一個非此即彼的絕對過程，而是處于→個專制和民主的連續(xù)統(tǒng)一體上，這個連續(xù)統(tǒng)一體的一端是從上到下的決策方式，領(lǐng)導者做出決定并向下屬傳達，另一端則是完全民主的方式，所有的人員都參加關(guān)于決策的討論，直到達成一致O而在這兩端之間則是不同層次的參與式的或者專制式的決策方式。Vroom另一方面，更多員工參與、更多授權(quán)的