員工參與對工作場所侵犯行為的影響研究——組織公平感的中介作用和組織正規(guī)化的調節(jié)作用.pdf

1、進入工業(yè)時代以來，工作在個人的生活中占據越來越重要的地位。如果去除睡眠的時間，一生約有一半左右的時間花在工作上面?？梢哉f工作不僅僅是生活的組成部分，工作就是生活本身。和農業(yè)時代以個體及家庭為基本單位的結構不同，如今的企業(yè)，員工眾多，結構復雜，是一個翻版的小社會，這個小社會里的喜怒哀樂決定了人生的喜怒哀樂。以往的組織行為學研究，較為關注這個小社會里面的積極行為，如組織公民行為等，對組織中的負面行為關注較少。如今，管理學界逐漸將目光聚焦到對

2、組織負面行為的研究上，如反生產行為、工作場所侵犯行為、工作場所偏離行為、辱虐管理等，這是因為這些行為給個人造成了很大的傷害，給企業(yè)造成了很大的破壞和損失。工作場所侵犯行為作為一項負面行為，會給受害者個人和工作造成嚴重傷害，例如導致受害者抑郁、焦慮、心理失衡。從而導致其工作效率低下，生產率下降，影響企業(yè)績效。而就目前的研究現狀來說，工作場所侵犯行為的研究相對來說還較為缺乏，特別是實證研究更為匱乏，中國情境下的研究就更少了。因此，用實證的方

3、法對中國情境下的工作場所侵犯行為進行研究就顯得十分緊迫和必要。
　　對以往的研究進行分析歸納可以發(fā)現，影響工作場所侵犯行為的因素很多，包括社會、組織、身體、認知、人格等眾多方面，而研究者的關注點主要集中在個人因素（如人格特質、個體以往習得的侵犯行為等）和組織因素引起的個體的內部心理過程（如組織公平感、組織氣氛等），從組織實踐層面進行的研究非常之少。而通過對工作場所侵犯行為的產生機制進行梳理可以發(fā)現，員工實施工作場所侵犯行為的主要機

4、制就在于組織的管理實踐引起個體心理情緒變化，個體的負性情緒導致個體去實施工作場所侵犯行為，組織的管理實踐是造成工作場所侵犯行為的首要因素和必備條件。員工實施工作場所侵犯行為的主要動機之一就是個體對管理實踐不滿進行報復。因此本研究選取企業(yè)管理實踐的一個方面一員工參與來進行研究，探討員工參與對工作場所侵犯行為的影響。
　　大量實證研究發(fā)現，工作場所侵犯行為和員工的組織不公平感密切相關。研究發(fā)現，員工對發(fā)生在工作場所的不公平行為十分敏感

5、，如果員工感覺在組織內受到不公平對待，員工會實施更多的侵犯行為。受到不公平對待的員工同時會合理化自身的侵犯行為，認為侵犯行為是為了補償自身受到的不公平對待。因此本論文將組織公平感作為中介變量，在員工參與和工作場所侵犯行為這兩者的關系中加入中介作用來組合研究其結果的變化，探討中介效應的影響情況。而在組織公平感對工作場所侵犯行為的影響中，組織正規(guī)化程度不同的企業(yè)可能影響強度不同。如果組織的管理更加規(guī)范，懲罰措施更加嚴格，員工做出工作場所侵犯

6、行為后組織能及時加以發(fā)現，并及時按照規(guī)章制度予以處罰。員工為避免組織發(fā)現自身的工作場所侵犯行為，避免承擔組織懲罰的后果，則員工可能越不傾向于做出工作場所侵犯行為，因此本文引入組織正規(guī)化作為調節(jié)變量。
　　在確定研究主題后，本文綜合運用了文獻綜述、問卷調查及數據分析等方法進行研究。首先通過圖書館查閱、網絡搜尋等方式查找員工參與、組織公平感、工作場所侵犯行為、組織正規(guī)化相關資料，進行歸納梳理后形成文獻綜述，在文獻的基礎上通過理論推導及

7、邏輯分析，提出本文的假設，并構建本文的研究模型。在構建模型后，通過借鑒國內外相關成熟量表編制了《員工參與對工作場所侵犯行為影響的調查問卷》，問卷包括個人基本情況、員工參與問卷、組織公平感問卷、工作場所侵犯行為問卷、組織正規(guī)化程度問卷四部分。通過紙質、問卷星網絡版和問卷星微信版三個途徑發(fā)放問卷，最后收到有效問卷188份。通過SPSS23.0對收集的數據進行分析，驗證了本文的假設，得出以下的結論:
　　1、員工參與及其各維度能顯著減少

8、組織內工作場所侵犯行為的發(fā)生;
　　2、員工參與能顯著增加員工的組織公平感;
　　3、員工的組織公平感越高則越不易發(fā)生侵犯行為;
　　4、組織公平感在員工參與和工作場所侵犯行為之間起著中介變量的作用;
　　5、組織正規(guī)化在員工組織公平感與工作場所侵犯行為之間起著調節(jié)作用。
　　縱觀全文，本文的創(chuàng)新和主要貢獻表現在以下幾個方面:
　　1、從組織管理實踐的層面對工作場所侵犯行為進行研究。構建了員工參與對工

9、作場所侵犯行為的研究模型，并引入組織公平感作為中介變量，形成了組織管理實踐-個人感知-個體行為的影響模型。
　　2、將組織正規(guī)化引入到組織公平感對工作場所侵犯行為的影響之中。目前，對工作場所侵犯行為的研究還著重在于對影響因素的研究，對不同企業(yè)的工作場所侵犯行為的產生的差異很少涉足，本文將組織正規(guī)化作為調節(jié)變量引入到組織公平感對工作場所侵犯行為的影響之中。發(fā)現組織的正規(guī)化可以調節(jié)組織公平感對工作場所侵犯行為的影響，為以后的研究提供了

10、一定的指導。
　　3、本文結合中國本土管理實踐，運用實證的研究方法，深入探討員工參與和組織公平感對離工作場所侵犯行為的影響，從這兩個角度有針對性的提出一些管理建議和措施，從而為降低員工的工作場所侵犯行為提供一種新的思路。
　　為指導企業(yè)實踐，本文根據研究結果從提高員工參與程度、降低員工的不公平感、完善企業(yè)制度等3方面對企業(yè)管理提出建議:1、從擴大企業(yè)內部信息分享內容和擴展企業(yè)信息分享途徑兩方面著手，運用無線互聯網技術，提升企

11、業(yè)信息分享水平;2、以發(fā)展員工自身能力和滿足員工需求為出發(fā)點，打造與企業(yè)實踐緊密結合的培訓制度和工作輪換制度;3、在保證工作效率的基礎上，充分授權，給予員工更大的自由空間;4、采取多種措施，提升員工對組織的認同;5、保證分配公平;6、定期了解企業(yè)員工參與和組織公平感的情況，采取應對措施，阻止負面情緒到負面行動的作用路徑，減少侵犯行為的產生;7、完善企業(yè)規(guī)章制度，確保制度執(zhí)行。企業(yè)要雙管齊下，既抓制度建設，又抓制度實施。確保違背企業(yè)“有法