淺談知識(shí)員工的管理

1、蓼霪ij溺黼粼黼豳■■■■■■瞄■■繃■重盈■■■■■_●山lil■枷山lIL嵋_淺談知識(shí)員工的管理一前言所謂知識(shí)型員工，就是以腦力勞動(dòng)為主，并接受過(guò)較多、較高文化教育，熟練掌握相關(guān)技能知識(shí)的工人。其最大特點(diǎn)是：體力勞動(dòng)比重大大減少，支出腦力勞動(dòng)量明顯增加。知識(shí)型職工是不僅靠腦、更主要靠智慧來(lái)勞動(dòng)。隨著知識(shí)型職工的出現(xiàn)與增多，藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)階層原有的界限會(huì)越來(lái)越模糊。而且這里所說(shuō)的知識(shí)主要是指一個(gè)人的應(yīng)變能力和創(chuàng)造能力。這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)

2、型員工最基本的素質(zhì)二知識(shí)型員工的特點(diǎn)1、較高的個(gè)人素質(zhì)今天的知識(shí)型員工一般都具有較高的個(gè)人素質(zhì)，擁有較高的學(xué)歷和其他方面的能力素養(yǎng)，不再是僅僅出賣勞動(dòng)力的“機(jī)械”，不僅對(duì)于專業(yè)知識(shí)。而且對(duì)于經(jīng)濟(jì)、管理等都有較多的認(rèn)識(shí)，掌握著最新的技術(shù)。2、很強(qiáng)的自主性知識(shí)型員工不再是傳統(tǒng)工廠中大機(jī)器的一顆螺絲釘，而是富有活力的有機(jī)體上的細(xì)胞。與流水線上的操作工人被動(dòng)地適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相反，知識(shí)型員工更傾向于擁有一個(gè)自主地工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，而更強(qiáng)

3、調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。3、有很高價(jià)值的創(chuàng)造性勞動(dòng)知識(shí)型員工從事的不是簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的才干和靈感，應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況，推動(dòng)著技術(shù)的進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和設(shè)備得以更新。這是知識(shí)型工人不可代替的原因，也是他們存在的價(jià)值所在。4、勞動(dòng)成果難于衡量由于知識(shí)型員工的勞動(dòng)過(guò)程難以監(jiān)控，而且也由于往往知識(shí)型員工的勞動(dòng)成果依賴很多因素，包括團(tuán)隊(duì)的協(xié)作完成，因此勞動(dòng)的成果難于衡量。5、蔑視權(quán)威，難于管理專業(yè)技術(shù)的

4、發(fā)展和信息傳輸渠道的多樣集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20075月下旬刊(總第231期)文／楊俊化改變了組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)，職位并不是決定權(quán)力有無(wú)的惟一因素。知識(shí)型工作者由于具有某種特殊技能，往往可以對(duì)其上級(jí)、同僚和下屬產(chǎn)生影響。知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)使得他們并不崇尚任何權(quán)威。也由于這種權(quán)威的喪失增加了管理的難度。三、知識(shí)型員工流失的原因1、知識(shí)型員工的個(gè)人因素。知識(shí)型員工重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，重視自身知識(shí)的獲取與提高。他們追求終身就業(yè)能力而非終身就業(yè)飯碗，為了

5、更新知識(shí)，他們渴望獲得教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，因此他們希望到更多更優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，通過(guò)流動(dòng)實(shí)現(xiàn)增值。這種個(gè)性特征使知識(shí)型員工本身就有較高的流動(dòng)意愿，不希望終生在一個(gè)組織工作。據(jù)哈佛企業(yè)管理顧問(wèn)公司的離職原因調(diào)查顯示，“想嘗試新工作以培養(yǎng)其他方面的特長(zhǎng)”被列于眾多原因之首。2、企業(yè)因素。(1)薪酬不能反映他們的貢獻(xiàn)或不公平的薪酬；(2)看不出企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖；(3)缺乏教育培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，(4)得不到充分的尊重、信任和認(rèn)可；

6、(5)承諾不能兌現(xiàn)；(6)缺乏融洽的人際關(guān)系和良好的溝通。3、社會(huì)環(huán)境因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)使知識(shí)更新加快，即知識(shí)的陳舊周期縮短。知識(shí)陳舊周期的縮短使知識(shí)型員工為了在瞬息萬(wàn)變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中能更快獲取新知識(shí)而加快了流動(dòng)。另一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)知識(shí)型人才的需求很大，而目前知識(shí)型人才仍是稀缺的。四，知識(shí)型員工管理的五條法則1、知識(shí)型員工管理的第一條法則是：只要招聘到合適的人管理便成功了一半?！罢衅浮苯^不只是企業(yè)人力資源主管的“簡(jiǎn)單任務(wù)”，而應(yīng)是企業(yè)管理層

7、共同關(guān)注、集體參與的一項(xiàng)核心工作。雇用優(yōu)秀的知識(shí)型員工能夠切實(shí)降低企業(yè)的管理成本，降低企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理難度。2、知識(shí)型員工管理的第二條法則是：根據(jù)員工個(gè)人的興趣和追求，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。除了薪酬、福利以外，知識(shí)型員工最關(guān)心的當(dāng)然是個(gè)人成長(zhǎng)空間的開拓和能力的升級(jí)。管理者應(yīng)耐心地考察員工的專長(zhǎng)，進(jìn)而明確其興趣和追求的趨向，鼓勵(lì)他們追隨夢(mèng)想、釋放潛力——從事任何一份工作時(shí)，興趣都會(huì)是員工持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力，追求都會(huì)是照亮那條通往最終目標(biāo)之路

8、的燈光。3、知識(shí)型員工管理的第三條法則是：加強(qiáng)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使知識(shí)型員工可以成長(zhǎng)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要吸引和留住優(yōu)秀人才。然而，真正的人才往往具有較強(qiáng)的流動(dòng)意愿，知識(shí)型員工更注重個(gè)體的成長(zhǎng)而非組織目標(biāo)的需要?；诖耍髽I(yè)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)員工的人力資本投資，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這樣可以吸引人才、留住人才，而且可以培養(yǎng)自己的人才儲(chǔ)備。4、知識(shí)型員工

9、管理的第四條法則是：實(shí)行彈性工作制，使工作更加靈活多樣如前所述，知識(shí)型員工更多地從事思維性工作，固定的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間對(duì)他們沒(méi)有多大的意義，而知識(shí)型員工也更喜歡獨(dú)自工作的自由和刺激以及更具張力的工作安排。而由于工作過(guò)程的難于監(jiān)控更決定了這個(gè)特點(diǎn)，對(duì)知識(shí)型員工的管理只需要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)中間的過(guò)程進(jìn)行一些控制。5、知識(shí)型員工管理的第五條法則是：實(shí)施股權(quán)計(jì)劃進(jìn)行激勵(lì)這是目前一些企業(yè)正在試用的管理經(jīng)驗(yàn)，不僅僅對(duì)知識(shí)型員工即技術(shù)人員適用，同樣適

10、用于管理人員。給予對(duì)企業(yè)有較高價(jià)值的員工期權(quán)甚至股權(quán)，實(shí)現(xiàn)了把他們從“打工者”到“主人”的角色的轉(zhuǎn)換，有利于他們把自己的前途和企業(yè)的命運(yùn)相聯(lián)系，有利于留住員工并且最大限度地發(fā)揮他們的價(jià)值(f乍者單位：浙江理工大學(xué)經(jīng)管學(xué)嘲萬(wàn)方數(shù)據(jù)蓼霪ij溺黼粼黼豳■■■■■■瞄■■繃■重盈■■■■■_●山lil■枷山lIL嵋_淺談知識(shí)員工的管理一前言所謂知識(shí)型員工，就是以腦力勞動(dòng)為主，并接受過(guò)較多、較高文化教育，熟練掌握相關(guān)技能知識(shí)的工人。其最大特點(diǎn)是：

11、體力勞動(dòng)比重大大減少，支出腦力勞動(dòng)量明顯增加。知識(shí)型職工是不僅靠腦、更主要靠智慧來(lái)勞動(dòng)。隨著知識(shí)型職工的出現(xiàn)與增多，藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)階層原有的界限會(huì)越來(lái)越模糊。而且這里所說(shuō)的知識(shí)主要是指一個(gè)人的應(yīng)變能力和創(chuàng)造能力。這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型員工最基本的素質(zhì)二知識(shí)型員工的特點(diǎn)1、較高的個(gè)人素質(zhì)今天的知識(shí)型員工一般都具有較高的個(gè)人素質(zhì)，擁有較高的學(xué)歷和其他方面的能力素養(yǎng)，不再是僅僅出賣勞動(dòng)力的“機(jī)械”，不僅對(duì)于專業(yè)知識(shí)。而且對(duì)于經(jīng)濟(jì)、管理等都有較多的

12、認(rèn)識(shí)，掌握著最新的技術(shù)。2、很強(qiáng)的自主性知識(shí)型員工不再是傳統(tǒng)工廠中大機(jī)器的一顆螺絲釘，而是富有活力的有機(jī)體上的細(xì)胞。與流水線上的操作工人被動(dòng)地適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相反，知識(shí)型員工更傾向于擁有一個(gè)自主地工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。3、有很高價(jià)值的創(chuàng)造性勞動(dòng)知識(shí)型員工從事的不是簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的才干和靈感，應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況，推動(dòng)著技術(shù)的進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和設(shè)備得以更新。這是

13、知識(shí)型工人不可代替的原因，也是他們存在的價(jià)值所在。4、勞動(dòng)成果難于衡量由于知識(shí)型員工的勞動(dòng)過(guò)程難以監(jiān)控，而且也由于往往知識(shí)型員工的勞動(dòng)成果依賴很多因素，包括團(tuán)隊(duì)的協(xié)作完成，因此勞動(dòng)的成果難于衡量。5、蔑視權(quán)威，難于管理專業(yè)技術(shù)的發(fā)展和信息傳輸渠道的多樣集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20075月下旬刊(總第231期)文／楊俊化改變了組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)，職位并不是決定權(quán)力有無(wú)的惟一因素。知識(shí)型工作者由于具有某種特殊技能，往往可以對(duì)其上級(jí)、同僚和下屬產(chǎn)生影響。知識(shí)

14、型員工的工作特點(diǎn)使得他們并不崇尚任何權(quán)威。也由于這種權(quán)威的喪失增加了管理的難度。三、知識(shí)型員工流失的原因1、知識(shí)型員工的個(gè)人因素。知識(shí)型員工重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，重視自身知識(shí)的獲取與提高。他們追求終身就業(yè)能力而非終身就業(yè)飯碗，為了更新知識(shí)，他們渴望獲得教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，因此他們希望到更多更優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，通過(guò)流動(dòng)實(shí)現(xiàn)增值。這種個(gè)性特征使知識(shí)型員工本身就有較高的流動(dòng)意愿，不希望終生在一個(gè)組織工作。據(jù)哈佛企業(yè)管理顧問(wèn)公司的離職原因調(diào)查顯

15、示，“想嘗試新工作以培養(yǎng)其他方面的特長(zhǎng)”被列于眾多原因之首。2、企業(yè)因素。(1)薪酬不能反映他們的貢獻(xiàn)或不公平的薪酬；(2)看不出企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖；(3)缺乏教育培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，(4)得不到充分的尊重、信任和認(rèn)可；(5)承諾不能兌現(xiàn)；(6)缺乏融洽的人際關(guān)系和良好的溝通。3、社會(huì)環(huán)境因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)使知識(shí)更新加快，即知識(shí)的陳舊周期縮短。知識(shí)陳舊周期的縮短使知識(shí)型員工為了在瞬息萬(wàn)變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中能更快獲取新知識(shí)而加快了流動(dòng)。另一

16、方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)知識(shí)型人才的需求很大，而目前知識(shí)型人才仍是稀缺的。四，知識(shí)型員工管理的五條法則1、知識(shí)型員工管理的第一條法則是：只要招聘到合適的人管理便成功了一半?！罢衅浮苯^不只是企業(yè)人力資源主管的“簡(jiǎn)單任務(wù)”，而應(yīng)是企業(yè)管理層共同關(guān)注、集體參與的一項(xiàng)核心工作。雇用優(yōu)秀的知識(shí)型員工能夠切實(shí)降低企業(yè)的管理成本，降低企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理難度。2、知識(shí)型員工管理的第二條法則是：根據(jù)員工個(gè)人的興趣和追求，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。除了薪酬、福利以外，

17、知識(shí)型員工最關(guān)心的當(dāng)然是個(gè)人成長(zhǎng)空間的開拓和能力的升級(jí)。管理者應(yīng)耐心地考察員工的專長(zhǎng)，進(jìn)而明確其興趣和追求的趨向，鼓勵(lì)他們追隨夢(mèng)想、釋放潛力——從事任何一份工作時(shí)，興趣都會(huì)是員工持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力，追求都會(huì)是照亮那條通往最終目標(biāo)之路的燈光。3、知識(shí)型員工管理的第三條法則是：加強(qiáng)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使知識(shí)型員工可以成長(zhǎng)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要吸引和留住優(yōu)秀人才。然而，真正的人才往往具有較強(qiáng)的流動(dòng)意愿，

18、知識(shí)型員工更注重個(gè)體的成長(zhǎng)而非組織目標(biāo)的需要?；诖?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)員工的人力資本投資，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這樣可以吸引人才、留住人才，而且可以培養(yǎng)自己的人才儲(chǔ)備。4、知識(shí)型員工管理的第四條法則是：實(shí)行彈性工作制，使工作更加靈活多樣如前所述，知識(shí)型員工更多地從事思維性工作，固定的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間對(duì)他們沒(méi)有多大的意義，而知識(shí)型員工也更喜歡獨(dú)自工作的自由和刺激以及更具張力的工作安排。而由于

19、工作過(guò)程的難于監(jiān)控更決定了這個(gè)特點(diǎn)，對(duì)知識(shí)型員工的管理只需要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)中間的過(guò)程進(jìn)行一些控制。5、知識(shí)型員工管理的第五條法則是：實(shí)施股權(quán)計(jì)劃進(jìn)行激勵(lì)這是目前一些企業(yè)正在試用的管理經(jīng)驗(yàn)，不僅僅對(duì)知識(shí)型員工即技術(shù)人員適用，同樣適用于管理人員。給予對(duì)企業(yè)有較高價(jià)值的員工期權(quán)甚至股權(quán)，實(shí)現(xiàn)了把他們從“打工者”到“主人”的角色的轉(zhuǎn)換，有利于他們把自己的前途和企業(yè)的命運(yùn)相聯(lián)系，有利于留住員工并且最大限度地發(fā)揮他們的價(jià)值(f乍者單位：浙江理工大學(xué)