2019年8月30日中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽28道題答案

1、2019年8月30日全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題一、單選題1.（制度文化制度文化層）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。2.根據(jù)ISO9000的定義，質(zhì)量是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求通常不包括來(lái)自（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的要求。來(lái)自于（顧客、客、員工、股工、股東）。3.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)

2、濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（推薦性推薦性標(biāo)準(zhǔn)）。4.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法，它由（A.F.奧斯本奧斯本）首先提出。5.在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（改進(jìn)階進(jìn)階段I）。6.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（質(zhì)量意量意識(shí)教育教育）。7.流程圖表示決策活動(dòng)的符號(hào)是（◇）。8.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功的基石，上述兩句話體現(xiàn)

3、了質(zhì)量管理的（PDCA）思想。9.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方21.GBT19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（員工福利工福利）。22.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（區(qū)分清理區(qū)分清理）。23.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值為158，另一個(gè)樣本的樣本量為10，均值為152，則將他們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為（156）.24.

4、標(biāo)桿管理起源于（施樂(lè)公司公司）。二、多選題25.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（強(qiáng)制性國(guó)家制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、推準(zhǔn)、推薦性國(guó)家薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。26.提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（改進(jìn)過(guò)進(jìn)過(guò)程輸出分布中心出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況、減少準(zhǔn)狀況、減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波出的隨機(jī)波動(dòng)、嚴(yán)格控制操作異常的格控制操作異常的發(fā)生、生、減少減少設(shè)備設(shè)設(shè)備設(shè)施故障施故障）。27.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（凝聚、凝聚、約束、束