空中交通管制員的工作壓力及緩解研究.pdf

1、空中交通管理是國家交通運輸體系的組成部分，是社會公益事業(yè)，它擔(dān)負著保障國家領(lǐng)空、人民生命和國家財產(chǎn)安全的重要使命。隨著航空事業(yè)的發(fā)展和與國際化的接軌，空中交通狀況變得繁雜，管制指揮難度加大，管制人員增長滿足不了需求，使得管制員較之其他行業(yè)從業(yè)者承受了更大的工作壓力。
　　本文以空中交通管制員為研究對象，運用Robbins的壓力模型，結(jié)合管制員實際情況，從環(huán)境、組織、管制員個人三方面分析并研究管制員的工作壓力狀況，提出緩解措施，目的

2、在于幫助組織和管制員個人正確認識和對待管制工作壓力，采用科學(xué)的方法緩解、消除工作壓力，減少工作壓力對管制員造成的影響，提高空管服務(wù)質(zhì)量，確保飛行安全。
　　論文首先從民航的發(fā)展和飛行安全工作出發(fā)，提出了壓力管理在管制員管理中的重要性，并概述了工作壓力、壓力管理及其相關(guān)理論。其次，介紹空中交通管理體系、空中交通管制員工作特性，并對管制員的構(gòu)成情況進行分析，以Robbins的壓力模型為理論依據(jù)，采用調(diào)查問卷的方式了解管制員的壓力狀況，