人力資源管理師二級復習資料

1、人力資源管理師二級復習資料 人力資源管理師二級復習資料第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃一、 常見組織結(jié)構(gòu)的選擇： 直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司：（注意： 定義、特點、適用對象、優(yōu)缺點） 二、制約組織結(jié)構(gòu)的六個方面： 1、 信息溝通： 貫穿于管理活動的全過程。2、 技術(shù)特點： 主要包括技術(shù)復雜程度和穩(wěn)定性兩個內(nèi)容；3、 經(jīng)營戰(zhàn)略： 是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標志；4、 管理體制； 5、企業(yè)規(guī)模

2、 6、環(huán)境變化。三、部門結(jié)構(gòu)的不同模式： 1、 以工作和任務為中心—— 直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)（任務小組）等，即廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。 優(yōu)點：明確性和高度穩(wěn)定性；缺點：個人不了解整體任務缺乏連續(xù)性。企業(yè)規(guī)模較小時，能有效保證企業(yè)總體目標的實現(xiàn)；2、 以成果為中心——事業(yè)部制、模擬分權(quán)制。優(yōu)點：個體了解自己的任務又了解整個企業(yè)的任務；既具高度的穩(wěn)定性，又具較強的適應性。 事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用。缺點：機構(gòu)設置多，管

3、理費用高。3、 以關(guān)系為中心——契約制：特大企業(yè)或項目中采用。實用性差，明確性、穩(wěn)定性。四、部門結(jié)構(gòu)選擇考慮的因素：1、規(guī)模大?。?小——以工作和任務為中心；大——以成果為中心；特大——以關(guān)系為中心；2、性質(zhì)： 利潤為中心——事業(yè)部制；成本或責任為中心——直線制或直線職能制。3、技術(shù)狀況：4、成員素質(zhì)： 高——以成果為中心；五： 正式組織：兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)；非正式組織：兩個或兩個以上個人的無意識的體

4、系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。六：系統(tǒng)的反映組織結(jié)構(gòu)的主是資料：1、工作崗位說明書；2、組織體系圖；3、管理業(yè)務流程圖。七、美國企業(yè)管理史學家錢德勒著名的結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。八、組織外部環(huán)境：給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主是社會力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。影響因素： 1、政治和法律環(huán)境；2、經(jīng)濟環(huán)境；3、科技環(huán)境；4、社會文化環(huán)境；5、自然環(huán)境。九、崗位分析的研究任務：1、崗位技術(shù)：對崗位的名稱、勞動活動的程序、職責、工作

5、條件和環(huán)境等所進行的一般說明；2、崗位要求：通過崗位描述，進一步說明擔負某一崗位工作的員工所必須具備的資格條件，如經(jīng)驗閱歷、能力、技能、體格、興趣等方面的要求。1、是組織和動員廣大員工努力提高勞動生產(chǎn)率的有力手段； 2、是編制計劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)； 3、是正確組織勞動與合理定員的基礎(chǔ)。勞動定額的種類： 現(xiàn)行定額、計劃定額、不變定[額、設計定額。十七、勞動定員定額的標準：分類： 1、按使用范圍，全國通用標準、用行業(yè)通用標準、企業(yè)

6、標準； 2、按綜合程度，單項標準、綜合標準。形式： 單位用工標準（是定員定額的主要形式，包括單位產(chǎn)量用工標準、單臺設備用工標準、崗位用工標準等）和服務比例標準。十八、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等） 、內(nèi)部流動（晉升、降職、平調(diào)等） 、跳槽（辭職、解聘） 。預測方法：1、 人力資源信息庫法： 是計算機運用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，是通過計算機建立的記錄企業(yè)每個員工的技能和表現(xiàn)的功能模擬的總稱。針對不

7、同人員，分技能清單和管理能力清單。2、 管理人員接替圖表法3、 預測企業(yè)人員變動的馬爾可夫模型。十九、影響外部勞動力供給的因素：1、人口政策及人口現(xiàn)狀； 2、勞動力市場發(fā)育程度； 3、社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。二十、人力資源需求預測的方法：1、 集體預測法： 即德爾菲法 是歸納專家對影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法。2、 回歸分析法：是根據(jù)數(shù)學中的回歸原理對人力資源需求進行預測。最簡單的回歸法是趨勢分析

8、。3、 勞動定額法： N = W / q ( 1 + R )4、 轉(zhuǎn)換比率法： 企業(yè)人力資源需求分析實際上是要揭示未來的經(jīng)營活動所需要的各種員工的數(shù)量。5、 計算機模擬法： 最復雜也最精確的一種方法。二十一、制度化規(guī)范化管理：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，制度化管理。通常稱作“官僚制”“科層制”“理想的行政組織體系”，由德國馬克斯?韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威