供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與企業(yè)績(jī)效間關(guān)系的實(shí)證研究.pdf

1、隨著全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為企業(yè)所在供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理作為一種充分利用有限資源、降低成本、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略逐漸為企業(yè)所接受。而目前國內(nèi)對(duì)于供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與企業(yè)績(jī)效問關(guān)系的研究還很少，企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時(shí)缺少理論上的指導(dǎo)。 針對(duì)上述情況，筆者通過大量的文獻(xiàn)閱讀、企業(yè)訪談與企業(yè)調(diào)

2、研，從企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理和企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理兩個(gè)維度將供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的影響因素整合為11項(xiàng)關(guān)鍵因素：高層領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)與報(bào)告、員工關(guān)系、顧客關(guān)系、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商參與作為本文研究的自變量，從員工與顧客滿意度、市場(chǎng)與財(cái)務(wù)表現(xiàn)將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)整合為兩大指標(biāo)體系，作為本文因變量。并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與企業(yè)績(jī)效間的關(guān)系模型。本文通過建立結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)，對(duì)所回收的122份有效樣本