人力資源管理試題及答案（2）

1、第 1 頁(yè) 共 24 頁(yè)現(xiàn)代人力資源管理考試試題 現(xiàn)代人力資源管理考試試題-含答案 含答案一、辨析題。 一、辨析題。1、人力資源和人力資本是同一個(gè)意思的兩種說(shuō)法，人力資本就是人力資源。 、人力資源和人力資本是同一個(gè)意思的兩種說(shuō)法，人力資本就是人力資源。 （錯(cuò)） （錯(cuò)）答：人力資源 人力資源是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。對(duì)人力資本 人力資本的解釋?zhuān)?）人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一

2、種價(jià)格的能力或技能。（2）對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式。（3）人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力。人力資源與人力資本比較： 人力資源與人力資本比較：人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念，研究的對(duì)象都是人所具有的腦力和體力，這一點(diǎn)是一致的。不同點(diǎn)：(1)、社會(huì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值關(guān)系上，人力資本是由投資形成的，人力資源是勞動(dòng)者本身所擁有的。(2)、角度和關(guān)注重點(diǎn)不同。人力資本是從成本收

3、益角度研究的，人力資源將人本身作為財(cái)富，從投入產(chǎn)出角度研究人對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。(3)、計(jì)量形式不同，人力資源是存量概念，人力資本是流量和存量的結(jié)合。(4)、人力資源包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)能力，人力資本則是能夠直接創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)能力。 2、人才屬于人力資源，人力資源屬于人口資源。 、人才屬于人力資源，人力資源屬于人口資源。 （錯(cuò)） （錯(cuò)）答：人力資源 人力資源是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。人口

4、資源 人口資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口的總量，它是一個(gè)最基本的底數(shù)，一切人力資源、人才資源皆產(chǎn)生于這個(gè)最基本的資源中。人才資源 人才資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人。人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源。在本質(zhì)上，人口資源和人才資源是人，人力資源是能力，完全不同。從數(shù)量上，人口資源>人力資源>人才資源3、職位分析是人力資源其他幾個(gè)職能的基礎(chǔ)。 、職位

5、分析是人力資源其他幾個(gè)職能的基礎(chǔ)。 （對(duì)） （對(duì)）答：人力資源管理的基本職能：人力資源規(guī)劃、職位分析、招聘錄用、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工關(guān)系管理。職位分析是現(xiàn)代人力資源管理所有職能工作的基礎(chǔ)和前提。只有做好了職位分析與設(shè)計(jì)工作，才能據(jù)此完成以下具體的現(xiàn)代人力資源管理工作：（1）制定企業(yè)人力資源規(guī)劃（2）核定人力資源成本，并提出相關(guān)的管理決策（3）讓企業(yè)及所有員工明確各自的工作職責(zé)和工作范圍（4）組織招聘、選拔、使用所需要的人

6、員（5）制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃（6）制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案，科學(xué)開(kāi)展績(jī)效考核工作（7）設(shè)計(jì)出公平合理的薪酬福利及獎(jiǎng)勵(lì)制度方案（8）為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢（9）設(shè)計(jì)、制定高效運(yùn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（10）提供開(kāi)展人力資源管理自我診斷的科學(xué)依據(jù)。4、績(jī)效管理是人力資源管理各個(gè)職能的核心。 、績(jī)效管理是人力資源管理各個(gè)職能的核心。 （對(duì)） （對(duì)）答：定義：是指制定員工的績(jī)效目標(biāo)并收集與績(jī)效有關(guān)的信息，定期對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)完成情況做出評(píng)

7、價(jià)和反饋，以確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織保持一致，進(jìn)而保證組織目標(biāo)完成的管理手段與過(guò)程。績(jī)效管理的意義：1、有助于提升企業(yè)的績(jī)效2、有助于保證員工行為和企業(yè)目標(biāo)的一致3、有助于提高員工的滿意度4、有助于實(shí)現(xiàn)人力資源管理的其他決策的科學(xué)合理績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位。首先組織的績(jī)效目標(biāo)是由公司的發(fā)展戰(zhàn)略決定的，績(jī)效目標(biāo)要體現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向，組織結(jié)構(gòu)和管理控制是部門(mén)績(jī)效管理的基礎(chǔ)，工作分析是個(gè)人績(jī)效管理的基礎(chǔ)； 其次，績(jī)效

8、考核結(jié)果在人員配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果績(jī)效考核缺乏公平公正性，上述各個(gè)環(huán)節(jié)工作都會(huì)受到影響，而績(jī)效管理落到實(shí)處將對(duì)上述各個(gè)環(huán)節(jié)工作起到促進(jìn)作用；5、在人力資源規(guī)劃中，當(dāng)人力資源的需求預(yù)測(cè)數(shù)量等于供給預(yù)測(cè)數(shù)量時(shí)，說(shuō)明人力資源的供需已 、在人力資源規(guī)劃中，當(dāng)人力資源的需求預(yù)測(cè)數(shù)量等于供給預(yù)測(cè)數(shù)量時(shí)，說(shuō)明人力資源的供需已經(jīng)平衡。 經(jīng)平衡。 （錯(cuò)） （錯(cuò)）答：供給和需求總量平衡，結(jié)構(gòu)不匹配1、進(jìn)行人員內(nèi)部的重新配置

9、，包括晉升、調(diào)動(dòng)、降職等，來(lái)彌補(bǔ)那些空缺的職位，滿足這部分的第 3 頁(yè) 共 24 頁(yè)答：職位分析的步驟步驟 步驟 1 確定所要收集的職位分析信息的使用目的。 （編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)、確定員工薪酬獎(jiǎng)金等）步驟 步驟 2 了解有關(guān)的背景信息，比如組織圖、工作流程圖以及職位說(shuō)明書(shū)。 （下工作流程圖）步驟 步驟 3 選擇有代表性的職位。 （在分析 10 個(gè)職位樣本就足夠的情況下，沒(méi)有必要對(duì) 200 個(gè)裝配工的職位都做分析。 ）步驟 步驟 4 通過(guò)收集

10、有關(guān)職位活動(dòng)、職位對(duì)雇員行為的要求、工作條件、職位對(duì)任職者個(gè)人品性及能力的要點(diǎn)等方面的信息，來(lái)進(jìn)行實(shí)際的職位分析。步驟 步驟 5 與實(shí)際任職者及其直接上級(jí)主管一起核實(shí)所得到的職位分析信息，確定信息的準(zhǔn)確性。步驟 步驟 6 編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)和任職資格說(shuō)明書(shū)。 （職位分析的兩個(gè)有形產(chǎn)品，可以分開(kāi)寫(xiě)也可以合寫(xiě)一份）5、簡(jiǎn)述績(jī)效反饋應(yīng)注意的問(wèn)題。 、簡(jiǎn)述績(jī)效反饋應(yīng)注意的問(wèn)題。答： 1、績(jī)效反饋應(yīng)當(dāng)及時(shí) 2、績(jī)效反饋要指出具體的問(wèn)題3、績(jī)效

11、反饋要指出問(wèn)題出現(xiàn)的原因 4、績(jī)效反饋不能針對(duì)人 5、注意績(jī)效反饋時(shí)說(shuō)話的技巧三、案例分析案例 案例 1案情簡(jiǎn)介： 案情簡(jiǎn)介：李強(qiáng)打開(kāi)公司發(fā)給他的《勞動(dòng)合同續(xù)訂意向書(shū)》 ，見(jiàn)上面寫(xiě)道：“公司與你之間的勞動(dòng)合同將于下月底期限屆滿。公司希望與你再續(xù)訂為期 3 年的勞動(dòng)合同，不知你意下如何？請(qǐng)慎重考慮后，告知人事部。 ”李強(qiáng)作為某中外合資企業(yè)的華東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，年輕有為，工作能力極強(qiáng)，其個(gè)人的銷(xiāo)售額占華東區(qū)銷(xiāo)售收入的 50%，因此，

12、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他十分賞識(shí)，很希望與李強(qiáng)續(xù)訂勞動(dòng)合同?？墒?，李強(qiáng)由于另一公司已經(jīng)向他發(fā)出正式邀請(qǐng)，因此不想繼續(xù)續(xù)約。于是李強(qiáng)撥通了公司人事經(jīng)理的電話：“非常感謝公司對(duì)我的好意，但我已決定不與公司再續(xù)勞動(dòng)合同了，請(qǐng)?jiān)谖液贤狡谥?，為我辦理離職手續(xù)。 ”人事經(jīng)理一聽(tīng)，李強(qiáng)的口氣很堅(jiān)決，也就沒(méi)說(shuō)挽留的話，立即安排有關(guān)人員，開(kāi)始為李強(qiáng)辦理工作交接?？偨?jīng)理要求李強(qiáng)在走之前的最后一個(gè)月，將他的銷(xiāo)售客戶中對(duì)公司尚有欠款的廠家列出清單，并盡可能再去催要，爭(zhēng)

13、取收回這些欠款。根據(jù)總經(jīng)理這一要求，李強(qiáng)經(jīng)過(guò) 30 多天的努力，收回了大部分欠款，只有一筆 2.5 萬(wàn)元的欠款沒(méi)有收回，原因是：這筆欠款來(lái)自是山東省濟(jì)寧市的一個(gè)企業(yè)，該企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所已經(jīng)搬遷，李強(qiáng)在濟(jì)寧反復(fù)尋找，也沒(méi)找到這個(gè)企業(yè)的新地址。無(wú)奈之下李強(qiáng)只好回來(lái)，將該企業(yè)的欠款情況及相關(guān)證據(jù)交給了公司總經(jīng)理，同時(shí)建議，以后可以派人再去尋找并催要欠款。總經(jīng)理聽(tīng)完李強(qiáng)的匯報(bào)，說(shuō)道：“因?yàn)槭悄阆蜻@家企業(yè)銷(xiāo)售了產(chǎn)品，但最終卻沒(méi)把貨款收回來(lái)，公司準(zhǔn)備

14、扣發(fā)你最后一個(gè)月的工資” 。李強(qiáng)解釋說(shuō)：“可我是因?yàn)閯趧?dòng)合同到期終止，不在公司繼續(xù)工作了，才無(wú)法繼續(xù)做這個(gè)收款工作，而且，我已經(jīng)將詳細(xì)的資料提供給公司，公司完全可以讓其他人接替我的工作。 ” “但是從現(xiàn)在的情況看，將來(lái)找到這家企業(yè)并收回 2.5 萬(wàn)元欠款是將來(lái)的事情。收不回這筆欠款，就是公司的損失，而這個(gè)損失，就應(yīng)該由你來(lái)賠償。所以公司決定扣發(fā)你這月的工資。你不要覺(jué)得委屈，其實(shí)，只扣你一個(gè)月工資，沒(méi)讓你賠款，已經(jīng)是便宜你了。 ”李強(qiáng)離開(kāi)

15、公司那天，公司果然扣發(fā)了他的當(dāng)月工資。問(wèn)題：你認(rèn)為該公司扣發(fā)李強(qiáng)公司的作為做法妥當(dāng)嗎？為什么？參考答案：1、公司的做法不妥當(dāng)。 （4 分）2、原因： （18 分）（1）工資是勞動(dòng)者通過(guò)勞動(dòng)而依法獲得的勞動(dòng)報(bào)酬

16、，企業(yè)不得克扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者的工資。凡是需要停發(fā)或扣發(fā)勞動(dòng)者工資時(shí)，都必須有可靠的法律依據(jù)才行。否則，就是對(duì)勞動(dòng)者工資權(quán)益的侵犯，就應(yīng)承擔(dān)違法責(zé)任。 （4 分）（2）市場(chǎng)上大部分產(chǎn)品都是供大于求，總體上說(shuō)是買(mǎi)方市場(chǎng)。對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品因此成了一大難題。為了促銷(xiāo)，許多企業(yè)采取

17、了先發(fā)貨，后收款的辦法。本案中的公司，就是采取了這種辦法，因此，才出現(xiàn)了李強(qiáng)在離開(kāi)公司之前，尚有他銷(xiāo)出的產(chǎn)品未收回貨款的現(xiàn)象。顯然，這主要是公司經(jīng)營(yíng)策略造成的后果，不應(yīng)由李強(qiáng)一人單獨(dú)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。 （6 分）（3）李強(qiáng)與公司的勞動(dòng)合同到期自然終止，李強(qiáng)在離職前盡職盡責(zé)的完成了追款的工作。（4分）（4）綜上，可以看出，公司以李強(qiáng)造成了 2.