禮儀在社交與商務(wù)活動(dòng)中的作用

1、論禮儀在社交與商 在社交與商務(wù)活動(dòng)中的作用 中的作用-- --淺談交往溝通技巧在社交商 交往溝通技巧在社交商務(wù)中的運(yùn)用 中的運(yùn)用禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式?？傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是

2、交往藝術(shù)，就是待人接物之道。而很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往尤其是商務(wù)活動(dòng)中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。換一個(gè)角度，通過交際交往中的溝通技巧，還可以給禮儀下一個(gè)定義，即：禮儀是溝通技巧。眾所周知，交際溝通是一門藝術(shù)。在與人交往的過程中，同樣的目的，不同的實(shí)現(xiàn)方式，往往會(huì)導(dǎo)致天壤之別的結(jié)果，為了使交際交往活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的最佳效果，在交際交往過程中，應(yīng)該銘記以

3、下幾點(diǎn)：使用稱呼就高不就低、入鄉(xiāng)隨俗、擺正位置、以對方為中心。下面就這幾點(diǎn)，淺談溝通技巧在社交與商務(wù)活動(dòng)中的作用。1、使用稱呼就高不就低在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”！交

4、往以對方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。除這幾點(diǎn)原則之外，還得掌握一些必要的交往原則。如掌握語言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾，能使你避免言語、行為有失；能使你在最短的時(shí)間獲得對方更多的信息；能使你在眾多的矛盾中找到解決問題的突破口。首先最重要的是語言技巧。現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看