醫(yī)院保潔服務(wù)方案計劃

1、第一章項目概況及分析項目概況項目分析第二章管理服務(wù)理念與原則管理服務(wù)理念管理服務(wù)原則第三章對本項目的整體策劃服務(wù)目標(biāo)整體策劃服務(wù)措施第四章 人員的配備、培訓(xùn)、管理方案人員配備人員配置原則人員管理管理處人員培訓(xùn)管理處運作方式及各崗位職責(zé)第五章保潔服務(wù)方案保潔工作重點分析服務(wù)承諾服務(wù)內(nèi)容保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)項目基本原則及工作流程保潔管理措施常用工具使用規(guī)范消毒規(guī)范保潔作業(yè)規(guī)范消毒操作規(guī)程第六章應(yīng)急預(yù)案第一章項目概況及分析專以上文化程度以外，

2、保潔人員全部要求初中以上文化。2、錄用考核：所有管理層人員，除經(jīng)過正常的筆試、面試等錄用考核外， 必須通過外語、計算機使用、智能化等知識的考核，成績合格者方可錄用； 作業(yè)層人員要通過技能考試。3、工作經(jīng)驗：所有管理層員工除必須具有物業(yè)管理經(jīng)驗外，還需有其它 相關(guān)管理工作經(jīng)歷。二、量才適用、合理配置為最大限度地發(fā)揮人員的主動性和積極性，充分挖掘他們的潛能，我們 對企業(yè)的人力資源進行有效的配置，合理設(shè)計各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé) 范圍，目的

3、是使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人，充分體現(xiàn)“會用人、用好 人”的思路。我們規(guī)定新員工錄用后，須由有經(jīng)驗的管理人員帶領(lǐng)，進行試 用實習(xí)，并在實習(xí)過程中，全面測定和驗證新員工的個人工作能力，對不合 崗位要求的而又有其它專長的，實行調(diào)崗安排使用。尤其是在一專多能、能 者為專的問題上，更要注意觀察，充分發(fā)揮個人專長。三、規(guī)范管理，分層實施1、組織落實，制度規(guī)范：我們的人員組織管理靠的是可見的、具體的 企業(yè)規(guī)范，如制訂管理規(guī)章，明確各級人員的崗

4、位職責(zé)和權(quán)力；建立一套合 理公正的獎勵制度。通過規(guī)范企業(yè)運作，約束員工行為。2、分工協(xié)作，層級管理：由于物業(yè)管理中，存在著許多不確定因素， 所以在管理中我們對管理層及操作層員工采取不同的管理方法。如：引進美 國JITCJUST IN TIME）適時管理模式，對管理層員工實施授權(quán)管理，即在 一定的工作范圍內(nèi)讓他們自己管理自己，增強管理人員的責(zé)任意識。3、規(guī)范言行、注重儀表，實施BI形象戰(zhàn)略：BI即企業(yè)的行為規(guī)范，是 形象戰(zhàn)略的重要組成部分