聲譽(yù)風(fēng)險管理基本制度

1、聲譽(yù)風(fēng)險管理基本制度 聲譽(yù)風(fēng)險管理基本制度 文件編號 ：ABZ-BG-017 ABZ-BG-017聲譽(yù)風(fēng)險管理基本制度 聲譽(yù)風(fēng)險管理基本制度1 目的 目的本文件規(guī)定了 XX 農(nóng)村銀行（以下簡稱“本行” ）聲譽(yù)風(fēng)險管理組織架構(gòu)、職責(zé)、原則及政策要求， 旨在提高聲譽(yù)風(fēng)險管理能力， 最大限度地避免和降低聲譽(yù)風(fēng)險事件可能對本行造成的不利影響，維護(hù)和提升本行的聲譽(yù)和形象。2 適用范圍 適用范圍本文件適用于本行聲譽(yù)風(fēng)險的管理。3 定義、縮寫與分類

2、定義、縮寫與分類3.1 3.1 定義 定義聲譽(yù)風(fēng)險： 是指由本行經(jīng)營管理及其他行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對本行負(fù)面評價的風(fēng)險。聲譽(yù)事件：是指引發(fā)本行聲譽(yù)風(fēng)險的相關(guān)行為或事件。重大聲譽(yù)事件：是指造成本行重大損失、市場大幅波動、引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險或影響社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定的聲譽(yù)事件。聲譽(yù)風(fēng)險管理：是指識別、監(jiān)測和控制聲譽(yù)風(fēng)險和應(yīng)對各種聲譽(yù)事件的全過程，是本行全面風(fēng)險管理體系的重要組成部分。3.2 3.2 縮寫 縮寫無3.3 3.3 分類 分類聲譽(yù)

3、風(fēng)險主要包括：1）媒體出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)的惡意歪曲本行形象的負(fù)面報道；2）本行商業(yè)秘密被媒體知悉，可能或已經(jīng)進(jìn)行了報道；3）在經(jīng)營、管理或服務(wù)中出現(xiàn)了突發(fā)事件，引起了媒體關(guān)注或已經(jīng)被媒體報道等。第 1 頁 共 10 頁聲譽(yù)風(fēng)險管理基本制度 聲譽(yù)風(fēng)險管理基本制度 文件編號 ：ABZ-BG-017 ABZ-BG-0174.2.2 監(jiān)事會職責(zé)主要負(fù)責(zé)對董事會、經(jīng)營管理層履行聲譽(yù)風(fēng)險管理職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督。4.2.3 經(jīng)營管理層職責(zé)1）建立和制定

4、適用于全行的聲譽(yù)風(fēng)險管理具體辦法、制度和要求，重要的聲譽(yù)風(fēng)險管理辦法和制度提請董事會審批；2）明確本行各部門在聲譽(yù)風(fēng)險管理中的職責(zé)，確保其執(zhí)行聲譽(yù)風(fēng)險管理制度和措施；3）積極穩(wěn)妥應(yīng)對聲譽(yù)事件，其中對重大聲譽(yù)事件，相關(guān)處置措施應(yīng)及時向董事會報告；4）確保本行制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃，使全行員工接受相關(guān)領(lǐng)域知識培訓(xùn)，知悉聲譽(yù)風(fēng)險管理的重要性，主動維護(hù)本行的良好聲譽(yù)；5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。4.2.4 綜合辦公部門職責(zé)1）制定、完善并組織實施本

5、行重大聲譽(yù)事件應(yīng)急預(yù)案；2） 明確相關(guān)部門在聲譽(yù)風(fēng)險管理中的職責(zé)， 確保其執(zhí)行聲譽(yù)風(fēng)險管理制度和措施；3）主動加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，通過正面、主動、有效的宣傳解釋，把握有關(guān)本行新聞報道的主旋律，把握輿情引導(dǎo)的主動權(quán)，盡可能避免負(fù)面輿情滋生的可能性，努力維護(hù)本行良好的社會形象；4）積極穩(wěn)妥地應(yīng)對聲譽(yù)事件，其中對重大聲譽(yù)事件，相關(guān)處置措施及時向上級報告；5）制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃，使全行員工接受相關(guān)領(lǐng)域知識培訓(xùn)，知悉聲譽(yù)風(fēng)險管理的重要性，主動維護(hù)