電信行業(yè)營(yíng)銷渠道用戶適應(yīng)性影響因素研究.pdf

1、由于經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場(chǎng)形勢(shì)的變化，買方市場(chǎng)將成為今后一段時(shí)間的主要趨勢(shì)?？量痰南M(fèi)者已經(jīng)不僅僅需要在產(chǎn)品的功能屬性上得到滿足，多樣化，個(gè)性化的服務(wù)逐漸成為消費(fèi)者新的需求。由于技術(shù)的“時(shí)效性”，營(yíng)銷渠道服務(wù)的唯一性，營(yíng)銷渠道受到越來(lái)越多的關(guān)注，也成為企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。學(xué)者 Maureen Guirdham提出了營(yíng)銷渠道的三個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)——經(jīng)濟(jì)性，可控性，適應(yīng)性。適應(yīng)性是最基礎(chǔ)也是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。以買方市場(chǎng)為主的新形勢(shì)下，營(yíng)銷渠道如何適

2、應(yīng)用戶需求成為急需解決的問題。本文以此為切入點(diǎn)，提出電信業(yè)營(yíng)銷渠道用戶適應(yīng)性，對(duì)用戶方面的適應(yīng)性做了細(xì)致，深入的研究，使適應(yīng)性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)更適應(yīng)現(xiàn)今市場(chǎng)形勢(shì)。
　　本文遵循從基礎(chǔ)理論出發(fā)到實(shí)證分析的思路，采用了定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，一方面對(duì)營(yíng)銷渠道基本理論進(jìn)行了定性闡述，另一方面對(duì)采用調(diào)查問卷獲取的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行了定量分析。筆者在已有文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合與相關(guān)企業(yè)人員和導(dǎo)師的深度訪談，提煉出影響用戶適應(yīng)性的七個(gè)影響因素和相關(guān)