武漢電信公司營銷渠道創(chuàng)新研究.pdf

1、營銷渠道是電信企業(yè)之間爭奪客戶的場所，管理良好的渠道，有利于市場的拓展，從而增加企業(yè)的效益。近幾年我國電信業(yè)經(jīng)過政企分開、企業(yè)重組等幾次大力度的改革之后，電信市場格局發(fā)生了顯著變化，中國電信市場正逐步形成綜合實(shí)力相對均衡的競爭新格局。中國通信行業(yè)面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以往單一的渠道營銷已經(jīng)不能滿足電信企業(yè)面對的市場競爭。面向新世紀(jì)，只有樹立以市場為導(dǎo)向、以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營理念，只有順應(yīng)市場發(fā)展積極得對渠道進(jìn)行改革建設(shè)和創(chuàng)新，將現(xiàn)代營

2、銷理論與電信業(yè)結(jié)合，構(gòu)建有行業(yè)特色、中國特色的電信營銷學(xué)學(xué)科，并將其應(yīng)用于運(yùn)營實(shí)踐，才能培育出具有競爭優(yōu)勢的且可持續(xù)的營銷能力，才能在激烈的競爭中生存并穩(wěn)步發(fā)展。在這種新的競爭背景下，電信企業(yè)營銷渠道建設(shè)己成為一個值得高度重視的課題。 本課題研究的主要是武漢電信公司營銷渠道創(chuàng)新的有關(guān)問題，以電信企業(yè)營銷渠道建設(shè)為主線，運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的分析研究方法，著重研究營銷渠道創(chuàng)新。本文在總結(jié)國內(nèi)外關(guān)于營銷渠道創(chuàng)新研究成果的基礎(chǔ)上，從分

3、析營銷渠道管理的影響因素入手，探析了營銷渠道創(chuàng)新的理論，并結(jié)合武漢電信公司在營銷渠道方面的現(xiàn)有狀況進(jìn)行了實(shí)證分析，以探求現(xiàn)有營銷渠道的缺陷和未來的發(fā)展方向。 在上述分析和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合參與武漢電信公司項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)歷，從營銷渠道管理、營銷渠道結(jié)構(gòu)、營銷渠道關(guān)系三個大的方面，詳盡地分析了如何對武漢電信公司現(xiàn)有營銷渠道進(jìn)行創(chuàng)新。包括將市場鏈理論和業(yè)務(wù)流程再造理論植入電信內(nèi)部、對現(xiàn)有客戶經(jīng)理制進(jìn)行創(chuàng)新、構(gòu)建全方位的營銷服務(wù)渠道、綜合