武漢電信公司營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新研究.pdf

1、營(yíng)銷(xiāo)渠道是電信企業(yè)之間爭(zhēng)奪客戶的場(chǎng)所，管理良好的渠道，有利于市場(chǎng)的拓展，從而增加企業(yè)的效益。近幾年我國(guó)電信業(yè)經(jīng)過(guò)政企分開(kāi)、企業(yè)重組等幾次大力度的改革之后，電信市場(chǎng)格局發(fā)生了顯著變化，中國(guó)電信市場(chǎng)正逐步形成綜合實(shí)力相對(duì)均衡的競(jìng)爭(zhēng)新格局。中國(guó)通信行業(yè)面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以往單一的渠道營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不能滿足電信企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。面向新世紀(jì)，只有樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)理念，只有順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展積極得對(duì)渠道進(jìn)行改革建設(shè)和創(chuàng)新，將現(xiàn)代營(yíng)

2、銷(xiāo)理論與電信業(yè)結(jié)合，構(gòu)建有行業(yè)特色、中國(guó)特色的電信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)科，并將其應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，才能培育出具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的且可持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存并穩(wěn)步發(fā)展。在這種新的競(jìng)爭(zhēng)背景下，電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)己成為一個(gè)值得高度重視的課題。 本課題研究的主要是武漢電信公司營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新的有關(guān)問(wèn)題，以電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)為主線，運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的分析研究方法，著重研究營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新。本文在總結(jié)國(guó)內(nèi)外關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新研究成果的基礎(chǔ)上，從分

3、析營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的影響因素入手，探析了營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新的理論，并結(jié)合武漢電信公司在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面的現(xiàn)有狀況進(jìn)行了實(shí)證分析，以探求現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)渠道的缺陷和未來(lái)的發(fā)展方向。 在上述分析和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合參與武漢電信公司項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)歷，從營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)渠道關(guān)系三個(gè)大的方面，詳盡地分析了如何對(duì)武漢電信公司現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行創(chuàng)新。包括將市場(chǎng)鏈理論和業(yè)務(wù)流程再造理論植入電信內(nèi)部、對(duì)現(xiàn)有客戶經(jīng)理制進(jìn)行創(chuàng)新、構(gòu)建全方位的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道、綜合