培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)模型研究.pdf

1、華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)模型研究姓名：魏靜申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：成人教育學(xué)指導(dǎo)教師：黃健20070501中文摘要勝任素質(zhì)模型研究是人力資源管理理論和實(shí)踐研究的前沿課題之一，而目前有關(guān)中【雪培訓(xùn)師勝任素質(zhì)模型的研究則很少被涉及。本研究通過對2 0 名培訓(xùn)師的關(guān)鍵行為事件訪談，建立了我國培V I I , J 幣的勝任素質(zhì)模型，并根據(jù)該模型，編制了《培i ；l l N 勝任素質(zhì)評價(jià)問卷》，對2 0 0 余名培訓(xùn)師進(jìn)行了問卷調(diào)

2、查。本研究的初步結(jié)論是：第一、關(guān)鍵行為事件訪談方法可以揭示培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)模型，勝任素質(zhì)的出現(xiàn)頻次和平均等級是較為穩(wěn)定的指標(biāo)。第二、我國培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)模型包括臨場控制、情緒調(diào)控、客戶服務(wù)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、綜合能力等5 項(xiàng)勝任素質(zhì)。全文共分為六個(gè)部分：第一章為緒論。這部分內(nèi)容主要介紹了“中國培訓(xùn)師勝任素質(zhì)模型研究”的背景、意義、研究對象、方法等。第二章為相關(guān)理論的綜述。這部分內(nèi)容包括勝任素質(zhì)的概念、勝任素質(zhì)模型研究的理論和實(shí)踐進(jìn)展以及培Y f