基于多準(zhǔn)則決策方法的移動(dòng)醫(yī)療增值因素研究.pdf

1、隨著近年來國(guó)家和人民對(duì)于民生醫(yī)療問題的持續(xù)關(guān)注，我國(guó)醫(yī)療格局也在時(shí)代浪潮的推動(dòng)下發(fā)生了很大的變化。移動(dòng)醫(yī)療通過手機(jī)、便攜式電腦、電信設(shè)備提供醫(yī)療信息服務(wù)滿足顧客醫(yī)護(hù)需求，在遠(yuǎn)程會(huì)診、便民醫(yī)療等方面承擔(dān)著關(guān)鍵角色。作為新醫(yī)改中推進(jìn)醫(yī)療信息化的重要體現(xiàn)形式，移動(dòng)醫(yī)療面臨著高用戶期望、多競(jìng)爭(zhēng)者、強(qiáng)技術(shù)要求等挑戰(zhàn)。如何把握顧客的功能需求，排除他們對(duì)安全和隱私方面的顧慮，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，制定適合自身信息化建設(shè)和發(fā)展的戰(zhàn)略，是移動(dòng)醫(yī)療公司需要思考和

2、解決的重要問題。
　　本文圍繞移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)中需要關(guān)注的增值因素展開研究。主要工作包括：（1）通過文獻(xiàn)學(xué)習(xí)研究總結(jié)了影響移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的增值因素，構(gòu)建了顧客功能需求、移動(dòng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制、發(fā)展?jié)摿θS指標(biāo)體系，共包含十六個(gè)特征變量。（2）用DEMATEL方法初步確定了增值因素的重要程度和他們之間的相互影響和反饋關(guān)系，并通過關(guān)聯(lián)圖排除不明顯的關(guān)聯(lián)，直觀地反映出因素的相互作用，為模糊多準(zhǔn)則權(quán)重模型的計(jì)算奠定基礎(chǔ)。（3）用結(jié)合2測(cè)度Choque