互聯(lián)網(wǎng)消費者權益保護研究——以深圳騰訊公司與北京奇虎公司糾紛為例.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)自上世紀九十年代開始迅猛發(fā)展，現(xiàn)已成為當今世界推動經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的重要信息基礎設施。目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了政治、經(jīng)濟、文化、社會等各個方面，與人們的生活息息相關，人們已經(jīng)離不開這個虛擬的世界了。隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟給人們的生活帶來了很大的影響。網(wǎng)絡交易作為一種與傳統(tǒng)交易相對應的交易方式，越來越成為人們的重要選擇。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）于2010年12月底發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（中國

2、互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布），該報告顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)突破4.5億，比2009年底增加了7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)的普及率升至34.3％，比2009年提高了5.4個百分點。在如此龐大的規(guī)模中，網(wǎng)絡交易中的消費者權益的保護問題就更加的凸顯了出來。發(fā)達國家對網(wǎng)絡消費者權益保護已經(jīng)走在了前列，我國還處于發(fā)展階段，在立法方面還有待規(guī)范。
　　2010年，在中國互聯(lián)網(wǎng)世界發(fā)生了一場“核戰(zhàn)爭”——騰訊科技（深圳）有限公司（以下簡稱騰訊公司）與北京奇虎

3、科技有限公司（以下簡稱奇虎公司）之戰(zhàn)。在這場戰(zhàn)爭中，數(shù)億網(wǎng)民在不知情的情況下被牽涉進兩家公司的商業(yè)戰(zhàn)爭中，成為最大的受害者。作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的消費者，其合法權益受到巨大的侵害。本文通過對騰訊公司與奇虎公司案例的分析，引申出網(wǎng)絡環(huán)境下消費者權益的保護問題。
　　本文共分六個部分：第一部分，對該案例進行了較詳細的分析，并對各方對該案例的反應進行了分析；第二部分，對該案例涉及到的基本概念進行了界定，包括網(wǎng)絡交易、消費者與互聯(lián)網(wǎng)消費者以及互

4、聯(lián)網(wǎng)消費者權益保護等概念；第三部分，對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費者權益的保護的理論基礎進行了分析，主要從經(jīng)濟學和法學兩個方面進行了分析；第四部分，分別從哲學、法理學和社會學的角度對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費者權益保護的重要性進行了分析；第五部分，對案例中消費者受到侵害的權利進行了分析并對網(wǎng)絡消費者權益保護問題進行了法律分析，這些權利包括安全權、知情權、選擇權、公平交易權和獲得賠償權；第六部分，提出了在網(wǎng)絡交易中消費者權益保護的建議。
　　本文是專題應