網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下品牌危機傳播及其策略.pdf

1、隨著數(shù)字媒體技術(shù)的快速發(fā)展，新的傳播手段為企業(yè)的發(fā)展提供新的機遇和廣闊的發(fā)展空間，但網(wǎng)絡(luò)媒體也讓企業(yè)常常陷入危機的漩渦，并且其危機蔓延速度之快、影響力之大前所未有，危機的發(fā)生常常讓企業(yè)措手不及，企業(yè)只有深刻認識造成品牌危機發(fā)生的內(nèi)部外部環(huán)境才能更好的規(guī)避危機。
　　研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的品牌危機，首先必須掌握網(wǎng)絡(luò)傳播特征及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下品牌傳播所賦予的新的內(nèi)涵和特征。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下造成品牌危機的原因是復(fù)雜多樣的，因此本文選取了幾個誘發(fā)品牌危機

2、的視角進行研究，并提出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下規(guī)避品牌危機的對策?？v觀現(xiàn)在關(guān)于品牌危機極其應(yīng)對策略的研究視角，很多危機公關(guān)研究都比較側(cè)重危機時期的應(yīng)對策略及技巧，使品牌快速從危機中擺脫出來，因此本文也對一些學(xué)者提出的危機策略提出異議。文章更加側(cè)重了商業(yè)倫理道德層面以及品牌長期的價值路徑修復(fù)層面的思考與總結(jié)。
　　本文分為五章，第一章緒論部分分析了研究背景和意義、研究思路和方法、文獻綜述。第二章分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下品牌危機的特征，主要分析了網(wǎng)絡(luò)傳播中