天津市公務(wù)員職業(yè)倦怠問題與對(duì)策研究.pdf

1、公務(wù)員代表國(guó)家和人民行使國(guó)家權(quán)力，公務(wù)員隊(duì)伍的工作能力和工作態(tài)度直接關(guān)系到政府機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量和效率，關(guān)系到各級(jí)政府的執(zhí)政水平和行政管理能力。2004年12月和2008年4月由中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)兩次發(fā)布的《中國(guó)職場(chǎng)人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》均顯示，公務(wù)員群體職業(yè)倦怠比例較其他職業(yè)相比名列前茅，甚至在2004年還高居榜首，倦怠比例竟高達(dá)54.88％。職業(yè)倦怠問題不僅影響著公務(wù)員個(gè)體的身心健康，而且還影響著政府的行政效能，甚至對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家

2、的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生不良影響，因此公務(wù)員職業(yè)倦怠問題的研究具有十分重要的意義。 本研究立足于天津市，通過對(duì)339名公務(wù)員的調(diào)查研究，探究公務(wù)員職業(yè)倦怠源與職業(yè)倦怠感以及職業(yè)倦怠感與所導(dǎo)致的職業(yè)倦怠后果之間的關(guān)系。本研究在以往研究和個(gè)案訪談的基礎(chǔ)上，提出研究構(gòu)思和基本假設(shè)，運(yùn)用問卷調(diào)查深入了解天津市公務(wù)員的職業(yè)倦怠問題，利用因子分析、顯著性分析、相關(guān)分析、多元逐步回歸分析等統(tǒng)計(jì)分析方法得出以下結(jié)論：①天津市公務(wù)員大部分表現(xiàn)為中度職業(yè)倦怠

3、，極少部分表現(xiàn)為高度職業(yè)倦怠。②婚姻狀況、年齡、學(xué)歷、職務(wù)、單位類別是與天津市公務(wù)員職業(yè)倦怠感呈顯著相關(guān)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量。③公務(wù)員管理及制度、工作負(fù)荷大、個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景模糊、組織內(nèi)人際關(guān)系問題、個(gè)人專業(yè)，興趣、工作家庭沖突、角色沖突、社會(huì)期望值過高、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低對(duì)天津市公務(wù)員職業(yè)倦怠感具有預(yù)測(cè)性，其中公務(wù)員管理及制度最具預(yù)測(cè)性。④公務(wù)員職業(yè)倦怠感的情感耗竭、人格解體、個(gè)人成就感下降三個(gè)維度均對(duì)職業(yè)倦怠后果具有預(yù)測(cè)性。 最后，