基層海關公務員職業(yè)倦怠問題及有效干預——以Y海關公務員為例.pdf

1、我國正處于社會轉型時期,人們面臨的環(huán)境復雜多變,工作壓力日益增大,越來越多的跡象表明中國社會已經(jīng)步入了職業(yè)倦怠的高發(fā)期。眾多調查結果顯示,近十年來我國公務員職業(yè)倦怠狀況不但沒有得到有效控制,反而呈愈演愈烈之勢,基層海關公務員隊伍也不可避免地受到波及。海關作為國家進出關境監(jiān)督管理機關,承擔著把守國家的經(jīng)濟大門、維護正常的對外貿易秩序的重要職責。基層海關公務員職業(yè)倦怠不僅損害個人身心健康,還會直接影響服務對象與政府關系的和諧,也影響著海關監(jiān)

2、管效能和服務水準,給國家?guī)聿豢晒懒康膿p失。
　　本文以 Y海關公務員為研究對象,通過調查問卷的方式獲得第一手數(shù)據(jù),并根據(jù)對數(shù)據(jù)的分析,描述基層海關公務員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀與程度。本文共分為五章,第一章闡述了選題的背景意義和研究目標及方法,簡要介紹了國內外研究現(xiàn)狀;第二章闡述了基層海關公務員職業(yè)倦怠的內涵、表現(xiàn)及影響;第三章是對 Y海關公務員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀的問卷調查及分析;第四章對基層海關公務員職業(yè)倦怠的成因進行分析;第五章闡述了有效干