員工互動視角下的群體離職形成過程研究.pdf

1、分類號：密級：UDC：學號：6120140261碩士學位論文2017年5月25日員工互動視角下的群體離職形成過程研究員工互動視角下的群體離職形成過程研究Researchonthefmationprocessofgroupturnoverfromtheperspectiveofemployeeinteraction學位類別：學術型碩士作者姓名：李瑞學科、專業(yè)：企業(yè)管理指導教師：葉仁蓀（教授）研究方向：人力資源管理II摘要作為一種特殊的員工

2、流動方式，近年來群體離職現(xiàn)象頻繁受到媒體關注。群體離職現(xiàn)象造成企業(yè)巨大的經(jīng)濟和非經(jīng)濟損失，如增加替代成本、損害群體員工士氣、對留任員工造成消極影響、降低組織效率及競爭力、增加顧客等待時間等等，因而群體離職現(xiàn)象成為企業(yè)人力資源管理實踐關注的新熱點。雖然已有學者在群體離職研究上獲得了一定成果，但這些研究更多地是集中于群體離職的重要性、一般原因以及影響后果的理論分析上，對群體離職形成過程的關注不夠。然而，在群體離職形成過程的研究中，雖然直接或

3、間接地表明員工互動對群體離職產生重要的影響。但是，員工互動如何作用于群體離職過程，以及員工互動如何形成群體離職意愿進而轉化為群體離職行為，這方面的研究還不夠深入。因此，從員工互動的視角來分析群體離職形成過程及其作用機制就具有重要的現(xiàn)實意義。本文從不同對象員工互動的角度，選取領導員工互動及同事員工互動兩方面來分析群體離職形成過程。其次，從理論層面分析員工互動、群體凝聚力對群體離職意愿的影響，探討了人際凝聚力和任務凝聚力在員工互動和群體離職

4、意愿關系中的地位和作用，并構建起員工互動、群體凝聚力對群體離職意愿的作用機制的理論模型。然后，運用問卷調查法，并通過結構方程模型檢驗了群體凝聚力在員工互動與群體離職意愿間的作用。實證分析結果表明：員工互動對降低群體離職意愿有著顯著的作用，且員工結構互動與群體離職意愿負相關，人際互動與群體離職意愿也呈現(xiàn)負相關關系；員工結構互動與群體凝聚力各維度正相關，人際互動與群體凝聚力各維度也正相關；群體凝聚力與群體離職意愿顯著負相關；群體凝聚力在員工