組織信任與員工績效的相關(guān)性研究.pdf

1、信任問題近年來成為各學(xué)科研究的焦點問題，社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會心理學(xué)都將其納入其中。管理學(xué)的研究主要涉及到信任與知識共享、企業(yè)績效、離職意愿、工作態(tài)度、溝通、團隊合作、心理契約的關(guān)系等方面。組織行為學(xué)則關(guān)注組織信任對績效的影響，大多數(shù)研究對組織信任對績效的積極影響給予了肯定。本研究在文獻綜述的基礎(chǔ)上，嘗試性的構(gòu)建了組織信任與員工績效的理論模型與研究假設(shè);在此基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù)，并進行描述性分析和回歸分析，對提出的研

2、究假設(shè)進行驗證，對所研究問題給出數(shù)量上的回答;最后，針對研究得出的結(jié)論進行討論，并提出相應(yīng)的政策建議。
　　文獻綜述部分分別對組織信任、員工績效以及兩者之間的關(guān)系進行評述，并由此給出了組織信任、員工績效的定義，并進一步給出了本研究組織信任和員工績效的維度劃分。組織信任從人際信任和制度信任兩個維度給予劃分，員工績效從情境（關(guān)系）績效、任務(wù)績效和創(chuàng)新績效三個維度給予劃分。在文獻綜述的基礎(chǔ)上，完成了本研究理論框架的構(gòu)建。理論分析部分首先

3、對人際信任和制度信任影響員工績效的機制進行分析，并在此基礎(chǔ)上提出了本研究的理論模型，并提出了本研究的研究假設(shè)。
　　實證分析部分包括第4章和第5章。第4章是研究方法的介紹，目的在于對本研究的研究過程、數(shù)據(jù)分析方法以及變量的選取和問卷的設(shè)計進行描述。第5章是本文的實證分析部分，實證分析得出如下主要結(jié)論:組織信任的兩個維度（人際信任和制度信任）對員工績效的三個維度（情境績效、任務(wù)績效和創(chuàng)新績效）有顯著的正向影響，在控制了性別、年齡、工

4、作時間、單位性質(zhì)、受教育程度、職務(wù)層級等控制變量后，上述結(jié)論仍舊成立;組織信任的兩個維度（人際信任和制度信任）對上級信任有顯著的正向影響，加入控制變量后上述結(jié)論仍舊成立;當(dāng)同時納入組織信任和上級信任時，上級信任的系數(shù)均顯著，組織信任的系數(shù)不顯著，上述結(jié)果證實了上級信任在組織信任對員工績效的關(guān)系中起到了中介變量的作用。
　　針對上述研究結(jié)論，我們認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該完善組織制度建設(shè)，鼓勵員工參與決策，重視組織文化建設(shè)，以此提高組織信任水平