重慶市住宅物業(yè)管理過(guò)程中的政府行為研究.pdf

1、20世紀(jì)80年代，伴隨著改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)城市房屋原有的公有制產(chǎn)權(quán)一統(tǒng)天下的局面被打破，私有制住宅小區(qū)開(kāi)始在中國(guó)大陸地區(qū)出現(xiàn)并迅速發(fā)展，同時(shí)物業(yè)管理也隨之出現(xiàn)，并逐漸深入到我們生活的各個(gè)方面，發(fā)展到今天物業(yè)管理本身已經(jīng)成為城市管理的重要組成部分。
　　1997年重慶直轄以來(lái)，重慶市的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，物業(yè)管理也隨之快速發(fā)展，但是相對(duì)于東部沿海地區(qū)尤其是物業(yè)管理發(fā)展相對(duì)成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，重慶市物業(yè)管理仍然處于成長(zhǎng)期，存在著

2、理論體系構(gòu)建不夠完整，具體實(shí)踐不成熟等問(wèn)題。政府作為市場(chǎng)運(yùn)行的重要監(jiān)管方，其行為方式在一定程度直接影響物業(yè)管理的發(fā)展。就現(xiàn)階段重慶市政府在物業(yè)管理中的行為表現(xiàn)來(lái)看，其不當(dāng)行為可以概括為:地方法規(guī)體系構(gòu)建不完善，如缺乏對(duì)業(yè)主大會(huì)的正確認(rèn)識(shí)，未能賦予業(yè)主大會(huì)法人資格等;對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管不到位，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主的合法權(quán)益的行為屢屢出現(xiàn);對(duì)公眾的正確宣傳引導(dǎo)工作不到位，如業(yè)主群體不成熟，對(duì)于物業(yè)管理中的合法權(quán)益尚不自知;對(duì)物業(yè)管理糾紛處

3、理力度不夠，致使破壞居民和諧穩(wěn)定的生活的行為時(shí)有發(fā)生等的。本文正是為了幫助重慶市政府重視上述問(wèn)題，并從中找到可以解決的有效途徑出發(fā)而進(jìn)行的研究。
　　本研究主要采用文獻(xiàn)研究法、定性與定量相結(jié)合以及理論研究與實(shí)際走訪(fǎng)調(diào)查相結(jié)合的方法，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行查閱、解讀、分析并整理，為下一步構(gòu)建重慶市住宅物業(yè)管理中公眾對(duì)政府行為滿(mǎn)意度模型打下基礎(chǔ)。根據(jù)公眾對(duì)政府行為滿(mǎn)意度指標(biāo)，并結(jié)合重慶市當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，有針對(duì)性的通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集相