紅色旅游目的地游客滿意度測評研究.pdf

1、紅色旅游是一項具有政治、文化、經(jīng)濟(jì)多重意義的旅游產(chǎn)品，近年來在國內(nèi)迅速發(fā)展并引起廣泛關(guān)注。紅色旅游項目開發(fā)是否成功，關(guān)鍵在于游客對紅色旅游目的地的滿意評價。目前，我國對紅色旅游的理論研究和實踐，處在“以資源為導(dǎo)向”和“以旅游規(guī)模為發(fā)展目標(biāo)”的初級階段，缺乏對紅色旅游目的地游客滿意度的深入研究。 本文首先通過對顧客滿意、紅色旅游及目的地游客滿意的研究的回顧和游客訪談，初步建立了紅色旅游目的地游客滿意度測評指標(biāo)體系。其次，通過問卷調(diào)

2、查，了解游客對各項指標(biāo)重要性的看法，應(yīng)用因子分析對指標(biāo)體系進(jìn)行修正，其中目的地各要素可以分為紅色吸引物、紅色資源保護(hù)、旅游服務(wù)、旅游接待、可進(jìn)入性、基礎(chǔ)設(shè)施、游覽環(huán)境七個因子；通過信度、效度分析檢驗滿意度問卷的合理性，運用相關(guān)分析、判別分析檢驗測評指標(biāo)及結(jié)構(gòu)的有效性。然后，結(jié)合測評指標(biāo)的重要程度及因子分析確定各指標(biāo)的權(quán)重，從而構(gòu)建了紅色旅游目的地游客滿意度測評指標(biāo)體系。再次，根據(jù)此指標(biāo)體系，對井岡山景區(qū)的游客滿意度進(jìn)行了測評，通過統(tǒng)計分