紅色旅游目的地游客滿意度測(cè)評(píng)研究.pdf

1、紅色旅游是一項(xiàng)具有政治、文化、經(jīng)濟(jì)多重意義的旅游產(chǎn)品，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展并引起廣泛關(guān)注。紅色旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是否成功，關(guān)鍵在于游客對(duì)紅色旅游目的地的滿意評(píng)價(jià)。目前，我國(guó)對(duì)紅色旅游的理論研究和實(shí)踐，處在“以資源為導(dǎo)向”和“以旅游規(guī)模為發(fā)展目標(biāo)”的初級(jí)階段，缺乏對(duì)紅色旅游目的地游客滿意度的深入研究。 本文首先通過(guò)對(duì)顧客滿意、紅色旅游及目的地游客滿意的研究的回顧和游客訪談，初步建立了紅色旅游目的地游客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。其次，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)

2、查，了解游客對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)重要性的看法，應(yīng)用因子分析對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行修正，其中目的地各要素可以分為紅色吸引物、紅色資源保護(hù)、旅游服務(wù)、旅游接待、可進(jìn)入性、基礎(chǔ)設(shè)施、游覽環(huán)境七個(gè)因子；通過(guò)信度、效度分析檢驗(yàn)滿意度問(wèn)卷的合理性，運(yùn)用相關(guān)分析、判別分析檢驗(yàn)測(cè)評(píng)指標(biāo)及結(jié)構(gòu)的有效性。然后，結(jié)合測(cè)評(píng)指標(biāo)的重要程度及因子分析確定各指標(biāo)的權(quán)重，從而構(gòu)建了紅色旅游目的地游客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。再次，根據(jù)此指標(biāo)體系，對(duì)井岡山景區(qū)的游客滿意度進(jìn)行了測(cè)評(píng)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分