個案管理在困境未成年人社會保護(hù)中的應(yīng)用研究.pdf

1、風(fēng)險社會之下，貧困、疾病、失業(yè)、毒品、犯罪、離婚等等一些名詞不斷地出現(xiàn)于我們的生活視野之中，這些問題層出不窮帶來的負(fù)面影響不僅是個人的，更輻射到了與之相關(guān)的他人、家庭甚至是社會，而困境未成年人是這些問題之下的受害者。困境未成年人是那些因社會、家庭或個人原因，其基本權(quán)利受損，陷入生存與發(fā)展困境，無法獨(dú)自解決而需要借助外在力量支持幫助的未成年人。困境未成年人處境高風(fēng)險，問題嚴(yán)峻難解決，負(fù)面影響深遠(yuǎn)，對這一群體進(jìn)行社會保護(hù)得到了政府及社會的高

2、度重視。
　　由政府主導(dǎo)的困境未成年人社會保護(hù)項(xiàng)目在全國之內(nèi)如火如荼開展，其中社會工作擔(dān)任著主要的服務(wù)提供者，他們選派專門的社會工作者主要運(yùn)用個案方法幫助困境未成年人緩解或擺脫生存或發(fā)展困境。武漢市B社會工作服務(wù)中心就是其中代表之一，社會工作者主要運(yùn)用個案工作方法為這些具有多重問題需求的服務(wù)對象提供服務(wù)，取得了一定的成效，但也存在著諸多問題。
　　筆者收集了負(fù)責(zé)困境未成年人社會保護(hù)項(xiàng)目的武漢市B社會工作服務(wù)中心的服務(wù)資料，并

3、從中選取了5個具有較為經(jīng)典問題的個案進(jìn)行研究，包括有父母一方去世或重病而一方棄養(yǎng)，父母吸毒無力或不愿撫養(yǎng)，父母離異而一方殘疾一方棄養(yǎng)，父母去世或服刑在監(jiān)無人監(jiān)護(hù)，自身存在心理行為偏差或自身智力殘疾等，5個個案問題多重而復(fù)雜，具有的多元性需求運(yùn)用個案工作的方法很難一一滿足。服務(wù)對象信息收集不夠全面系統(tǒng)，信息來源單一;服務(wù)內(nèi)容多為臨時性的經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)救助，很少關(guān)注其發(fā)展性、多元性需求;主要依賴于個案工作方法，社會工作者是主要服務(wù)者，效果微小;

4、資源系統(tǒng)鏈接不足，支持系統(tǒng)之間缺少溝通合作;服務(wù)計劃制定缺乏服務(wù)對象參與，目標(biāo)缺乏次序性;結(jié)案與否依據(jù)于服務(wù)購買期而非服務(wù)對象需求滿足情況等，這些問題是目前社會工作依賴于個案工作方法對困境未成年人進(jìn)行保護(hù)服務(wù)所面臨的。筆者通過從社會工作通用的六過程模式將個案工作與個案管理方法進(jìn)行對比分析設(shè)計，發(fā)現(xiàn)個案管理在服務(wù)具有問題復(fù)雜、需求多元的困境未成年人時具有更大的優(yōu)勢。最后筆者依據(jù)已有的個案分析研究，在個案管理方法基礎(chǔ)上，對已有的困境未成年人