A星級酒店基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃和管理研究.pdf

1、2001年中國加入世界貿(mào)易組織，中國龐大的市場向世界敞開大門，與之俱來的是星級酒店數(shù)量的迅速增長和職業(yè)人才需求的大幅增加。在市場宏觀調(diào)控對于供求關(guān)系的平衡過程中，星級酒店行業(yè)內(nèi)部的競爭激烈。服務(wù)行業(yè)的人力資本一直以來都備受管理者的關(guān)注，人力成本的有效控制將直接影響到酒店整體的收益，對于星級酒店這樣以提供有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品并重的企業(yè)，更加劇了對人才的渴求和爭奪。
　　本文致力于前人涉及較少的星級酒店基層員工這一特定群體的職業(yè)生涯規(guī)劃

2、和管理的研究，以A星級酒店為實例，通過A星級酒店基層員工進行問卷調(diào)查，發(fā)掘并分析該酒店基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃和管理中存在的問題，發(fā)現(xiàn)該酒店缺乏完善的職業(yè)生涯管理體系，而大部分受教育程度較低的酒店員工對職業(yè)生涯這一概念缺乏了解。通過對A星級酒店職業(yè)生涯管理中，崗位職責、人崗匹配、培訓(xùn)計劃、績效評估和晉升路徑這五個因素中存在的問題進行細致分析。從如何發(fā)掘有潛力員工和如何留住有潛力員工這兩個方面提出解決對策。總體來講，本文通過對A星級酒店這一實