東風日產文體中心運營風險管理研究.pdf

1、體育場館在運營過程中要面對參與者、觀眾、設施、天氣等諸多不確定因素。由于這些相互交叉以及變化著的因素的影響，使體育場館在運營過程中面臨著遭受潛在損失的可能性，即體育場館面臨的風險。面對風險，體育場館管理者需要將風險管理納入運營管理體系中并使之規(guī)范化。東風日產文體中心作為全國第四個集體育、演藝活動為一體的大型綜合場館，由社會資本直接參與其運營管理。在市場化運營的方式下，提高東風日產文體中心的風險管理水平，減少場館潛在損失對場館的長遠發(fā)展具

2、有重要意義。
　　本文運用風險管理的基本理論，采用文獻資料法、訪談法、實地調查法對東風日產文體中心運營中的風險及管理情況進行了分析。論文在對東風日產文體中心的硬件設施、組織架構及人員情況、管理情況和活動承載進行調研的基礎上，對場館的運營風險和管理措施進行了分析；結合風險管理框架，指出了東風日產文體中心目前風險管理存在的不足并針對東風日產文體中心風險管理存在的問題提出改進建議。論文研究結論如下：
　?。?）東風日產文體中心在運

3、營過程中面臨的風險主要有設施設備風險、人員風險、財務風險和外部環(huán)境風險。其中，設施設備風險分為場館建筑質量、設計的風險和場館運行配套設施風險；人員風險包括場館管理團隊風險和場館服務群體風險；財務風險主要來源于風險事件的財務賠償、合同執(zhí)行失?。粓鐾獠凯h(huán)境風險主要有市政保障組織風險、自然環(huán)境風險和社會風險。
　?。?）東風日產文體中心成立了風險管理組織結構，該結構由總協(xié)調、執(zhí)行負責組和緊急疏散組、醫(yī)療救護組、糾紛調解組、設備保障組、現(xiàn)

4、場觀眾服務組、信息發(fā)布組六個風險管理小組組成。同時，東風日產文體中心還制定了風險管理工作流程，建立了風險信息匯報機制。
　?。?）東風日產文體中心在風險管理的過程中忽視風險識別和評估工作，應對措施中事后公關意識不強，風險管理工作流程有待完善；對風險管理工作缺乏監(jiān)督反饋，尚未形成風險信息收集系統(tǒng)；場館團隊風險管理意識不高，風險管理工作未能融入日常管理工作。
　?。?）東風日產文體中心要完善風險管理工作流程，對風險進行全面識別、