時間距離、任務(wù)復(fù)雜性及渴望性——可行性權(quán)衡對消費者選擇困難感的影響.pdf

1、消費者決策是社會心理學(xué)研究中的熱點領(lǐng)域，然而由于其概念本身的多樣性和復(fù)雜性，使得影響消費者決策的因素也有非常復(fù)雜多樣，雖然已有許多學(xué)者從多個角度對消費者決策做過許多研究，但是從時間距離角度對消費者選擇困難的研究還非常少見。然而，這是我國企業(yè)加深對消費者的研究和理解，提升企業(yè)營銷以更好的服務(wù)消費者，推動國家經(jīng)濟增長的重要環(huán)節(jié)。同時也為消費者更加理性的消費提供更好的理論及實踐基礎(chǔ)。因而，亟待理論界加大探索力度。
　　本研究基于心理建構(gòu)

2、理論，采用情景模擬實驗的方法。借鑒Goodman和Malkoc(2012)的研究方法對時間距離和渴望性-可行性權(quán)衡進行操作，借鑒Thomas和Tsai(2011)實驗中的方法對任務(wù)的復(fù)雜性進行操作，借鑒Cho(2013)和Thomas和Tsai(2011)實驗中的方法分別測量被試心理卷入及反應(yīng)時，從而對消費者選擇困難感進行測量。調(diào)查以湖南師范大學(xué)的240名學(xué)生為實驗被試，運用SPSS統(tǒng)計軟件，經(jīng)方差分析等統(tǒng)計技術(shù)，探討了時間距離、任務(wù)復(fù)

3、雜性及渴望性-可行性權(quán)衡對消費者選擇困難感的影響。研究結(jié)果表明:
　　(1)任務(wù)復(fù)雜性對消費者選擇困難感存在消極影響，消費者選擇困難感隨著任務(wù)復(fù)雜性的增加而增強;
　　(2)當消費者在作出消費決策時，對備選商品進行渴望性-可行性權(quán)衡，就會導(dǎo)致消費者選擇困難感;
　　(3)時間距離對因任務(wù)復(fù)雜性及渴望性-可行性權(quán)衡所引起的消費者選擇困難感存在積極影響，這種選擇困難感隨著時間距離的增加而減少;
　　最后，討論了本研究