B銀行J分行柜面員工激勵研究.pdf

1、近年來，互聯(lián)網金融迅猛發(fā)展，對銀行業(yè)的改革和創(chuàng)新提出了新的挑戰(zhàn)。柜面員工是銀行的基礎力量，是銀行與客戶溝通的最主要的載體，是銀行服務的直接形象，如何對柜面員工進行有效激勵受到管理層越來越多的關注。商業(yè)銀行對柜面員工的激勵上還存在一些問題，在一定程度上會影響柜面員工的工作積極性和主動性。因此，重視柜面員工的激勵問題，充分調動柜面員工的積極性和主動性，進一步挖掘員工潛力，吸引和留住更多優(yōu)秀員工，對促進商業(yè)銀行增強市場競爭力、推動商業(yè)銀行改革

2、和創(chuàng)新、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。
　　本文以B銀行J分行為研究對象，運用相關激勵理論進行研究，基于內生激勵與外生激勵的相關理論，采用文獻研究、調查問卷法、個別訪談等形式，通過深入營業(yè)網點訪談高低柜面人員，收集第一手數(shù)據資料，對當前柜面員工激勵現(xiàn)狀進行深入了解，通過分析現(xiàn)行激勵制度，分析目前柜面員工激勵過程中存在問題，并運用數(shù)據分析軟件進行分析研究，得出各激勵影響因子對柜面員工激勵的影響情況，并針對性提出優(yōu)化柜面員工激勵方面的