天津外輪代理公司用戶戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的進步，互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球。如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)融入到各行各業(yè)中，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的模式成為企業(yè)新一輪變革的方向。與此同時，傳統(tǒng)意義上企業(yè)與客戶的關(guān)系正向互聯(lián)網(wǎng)時代下平臺與用戶的關(guān)系轉(zhuǎn)變。在這個轉(zhuǎn)變過程中，不同行業(yè)面臨的外部環(huán)境不同，但“以用戶為核心”這個關(guān)鍵點是所有行業(yè)的共識。近年來，國家降低了船舶代理行業(yè)的準入門檻，船舶代理行業(yè)間的競爭日趨激烈。天津外輪代理公司是天津港最早成立的船舶代理公司，也是天津外輪代理行業(yè)的

2、老字號品牌。面對日益競爭的船舶代理市場，天津外代將“用戶戰(zhàn)略”定位未來企業(yè)發(fā)展的方向，不斷深耕服務內(nèi)容，提升服務水平，逐漸在競爭中脫穎而出。
　　本文首先對比分析了用戶戰(zhàn)略和客戶關(guān)系的異同，并對用戶戰(zhàn)略進行了詳細的闡述。本文使用PEST分析方法，對天津外代面臨的政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)環(huán)境進行了分析，在此基礎上繼續(xù)使用SWOT分析方法對天津外代的優(yōu)勢和劣勢進行了歸納，并對船舶代理行業(yè)存在的機會和威脅進行了概括整理。未來，天津外代首先