民生銀行泉州分行知識(shí)型人才績(jī)效管理研究.pdf

1、民營(yíng)銀行是現(xiàn)代銀行制度的必要元素，建立一批機(jī)制靈活、專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的民營(yíng)商業(yè)銀行，是金融市場(chǎng)邁向成熟的有益補(bǔ)充。民生銀行泉州分行市隸屬民生銀行總行的第19家分行，在支持泉州經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮重要作用。本文以民生銀行泉州分行為研究?jī)?nèi)容，以知識(shí)型人才為研究對(duì)象，以績(jī)效管理為研究視角，探析民營(yíng)銀行知識(shí)型人才績(jī)效管理體系的現(xiàn)狀、問題和改進(jìn)策略，以期豐富民營(yíng)商業(yè)銀行的相關(guān)研究，完善知識(shí)型人才績(jī)效管理的理論體系。
　　通過梳理民營(yíng)銀行、知識(shí)

2、型人才和績(jī)效管理的相關(guān)文獻(xiàn)，厘清了民營(yíng)商業(yè)銀行的概念和發(fā)展現(xiàn)狀、知識(shí)型人才的概念和特性、績(jī)效管理的概念和原則。在此基礎(chǔ)上，分析民生銀行泉州分行知識(shí)型人才績(jī)效管理的現(xiàn)狀，通過360°、BSC和KPI等管理工具，發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理中存在匿名假象、忽視被評(píng)價(jià)者的個(gè)人意愿、缺乏完善的后續(xù)反饋措施、員工對(duì)考核工具缺乏認(rèn)知、組織目標(biāo)與員工利益脫節(jié)、缺乏動(dòng)態(tài)和常態(tài)化管理、缺乏高素質(zhì)的管理專才、考核方案與地區(qū)不相適應(yīng)、考核信息不充分、考核結(jié)果不可信、考核結(jié)果

3、反饋不足以及績(jī)效考核的應(yīng)用范圍有限等問題。
　　為提升民生銀行泉州分行績(jī)效管理水平，可以從管理思路和考核方案兩方面入手。管理思路方面，通過轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，把管理工作日?；?、全程化。考核方案方面，從準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和反饋階段對(duì)360°考核方案進(jìn)行改進(jìn)，從繪制“一圖一卡”、完善戰(zhàn)略過程管理、組建戰(zhàn)略管理專家團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)施平衡計(jì)分卡和打造戰(zhàn)略管理平臺(tái)等方面對(duì)BSC考核方案進(jìn)行改進(jìn)，從財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指

4、標(biāo)對(duì)KPI考核方案進(jìn)行改進(jìn)。
　　在改進(jìn)民生銀行泉州分行績(jī)效管理方案時(shí)，需要注意實(shí)施前的準(zhǔn)備工作、實(shí)施中的關(guān)注重點(diǎn)以及實(shí)施后的效果測(cè)評(píng)。實(shí)施前的準(zhǔn)備工作包括樹立績(jī)效管理的良好氛圍、搭建績(jī)效管理的信息系統(tǒng)、構(gòu)建績(jī)效管理的激勵(lì)體系和制定績(jī)效管理的工作計(jì)劃，實(shí)施中的關(guān)注重點(diǎn)包括績(jī)效管理的持續(xù)實(shí)施、績(jī)效管理的溝通輔導(dǎo)、績(jī)效管理的溝通方式、績(jī)效管理的數(shù)據(jù)信息、績(jī)效管理的知識(shí)培訓(xùn)和績(jī)效管理的考核環(huán)節(jié)，實(shí)施后的效果測(cè)評(píng)包括績(jī)效考核結(jié)果的反饋以及