電子制造業(yè)服務備件庫存控制研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，市場競爭日趨加劇，良好的售后服務是影響企業(yè)長久經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展的重要因素。服務備件是針對公司客戶而言，在維護和修理設備時用來更換已磨損到不能使用或損壞零件的新制件和修復件。服務備件管理在企業(yè)售后管理工作中占有重要地位，是企業(yè)庫存管理的不可忽視的部分。對于電子制造企業(yè)來說，服務備件能否及時供應，直接關(guān)系到企業(yè)售后服務的水平和顧客滿意度。如果企業(yè)的服務備件儲備過少會影響到備件的及時供應，可能會導致企業(yè)重大的經(jīng)濟效益損失。但

2、企業(yè)持有的服務備件并不是越多越好，如果企業(yè)過多地儲備服務備件，會造成備件的保管成本過高，企業(yè)資金的流動性降低，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)運營，削弱企業(yè)的市場競爭力。因此，服務備件的科學化、合理化管理具有十分重要的意義。如何在滿足服務備件正常需要的前提下合理的儲備、不過多的占用企業(yè)的流動資金，是服務備件管理研究的主要課題。
　　國內(nèi)大多數(shù)中小型企業(yè)缺乏科學的服務備件管理策略。一般電子制造企業(yè)采用的服務備件庫存管理模式原始傳統(tǒng)，實質(zhì)上就是盤點

3、庫房、按照經(jīng)驗訂貨，缺乏規(guī)劃，沒有認識到用科學方法平衡庫存水平。如果能結(jié)合企業(yè)過去服務備件消耗數(shù)據(jù)，采用科學系統(tǒng)的研究方法對備件未來消耗趨勢進行預測，企業(yè)的服務備件庫存水平一定會更加合理。
　　本文結(jié)合電子制造企業(yè)所處的行業(yè)特點，調(diào)查近幾年該行業(yè)服務備件庫存管理現(xiàn)狀，深入分析一般電子制造企業(yè)服務備件庫存管理中普遍存在的問題，發(fā)現(xiàn)“缺乏科學的服務備件需求預測方法”是影響企業(yè)服務備件庫存科學管理的主要因素。根據(jù)這一缺點，本文構(gòu)建基于需

4、求預測的服務備件庫存控制策略模型。建模過程分為三步，第一步用ABC分類法和CoV.分析法對電子制造企業(yè)服務備件進行分類;第二步結(jié)合備件分類結(jié)果，構(gòu)建需求預測模型;第三步根據(jù)備件分類和需求預測的結(jié)果，采用EOQ批量訂貨法、Min.&Max.最小-最大值法和物料需求計劃相結(jié)合的庫存管理策略，進一步提高企業(yè)服務備件庫存管理效率。
　　第五章是案例分析，以QC公司為例，對之前構(gòu)建的模型進行實例研究。通過收集數(shù)據(jù)，選取典型服務備件進行計算研

5、究。計算證明，模型預測結(jié)果與實際需求相近。之后從服務備件缺貨率和庫存金額兩個指標對倉庫現(xiàn)場管理改善以及制度執(zhí)行改善后的預期優(yōu)化效果進行分析，QC公司庫存成本和缺貨率明顯下降，該模型具有應用價值。
　　到目前為止，對于服務備件管理的研究有上升的趨勢，但大多數(shù)研究集中在從服務備件產(chǎn)品的分類、供應鏈管理和建立信息化管理模式等角度，從需求預測的角度進行備件管理的文章較少。本文將針對電子制造業(yè)面臨的現(xiàn)實問題，深入研究，緊密地與實際情況相連接