組織支持對(duì)員工工作倦怠的影響研究——自我效能感的調(diào)節(jié)效應(yīng).pdf

1、隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，工作與生活節(jié)奏的不斷加快，企業(yè)員工的壓力變得越來(lái)越大。久而久之便出現(xiàn)情緒低落、身心倍感疲憊、缺乏工作動(dòng)力、與同事相處出現(xiàn)問(wèn)題等現(xiàn)象，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)工作的厭倦感，這就是學(xué)者們研究的“工作倦怠”現(xiàn)象。員工的工作倦怠給企業(yè)和員工帶來(lái)了諸多不良后果。在生活中導(dǎo)致員工身體和心理健康狀況下降、引發(fā)家庭矛盾;在工作中會(huì)導(dǎo)致員工工作情緒煩躁、缺乏工作動(dòng)力、厭惡工作從而導(dǎo)致績(jī)效降低、影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定性，給企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和個(gè)人職業(yè)生涯帶來(lái)非常

2、不利的影響。因此，對(duì)工作倦怠的產(chǎn)生及干預(yù)機(jī)制受到越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注。根據(jù)霍思曼的社會(huì)交換理論，當(dāng)社會(huì)或組織作出報(bào)酬性反應(yīng)時(shí)，個(gè)人的回應(yīng)表現(xiàn)比較積極，反之，個(gè)人表現(xiàn)比較消極，甚至沒(méi)有反應(yīng)。在企業(yè)中，員工受到公平的待遇和來(lái)自企業(yè)的各方面支持時(shí)，員工工作積極性和工作效率也會(huì)更高;反之，就可能引起工作倦怠。同時(shí)個(gè)人的調(diào)節(jié)能力和心態(tài)也左右員工工作狀態(tài)。為了預(yù)防和緩解工作倦怠，從組織和個(gè)人兩個(gè)層面進(jìn)行干預(yù)很有必要。本文將組織支持作為組織因素的一個(gè)重

3、要內(nèi)容，研究其對(duì)工作倦怠的干預(yù)過(guò)程，同時(shí)把個(gè)體因素中的自我效能感納入研究中，做進(jìn)一步的研究，以期獲得更佳的干預(yù)效果。
　　本文采用實(shí)證研究的方法，選用成熟的、適合國(guó)情的測(cè)量量表在東部幾個(gè)省市面向各行業(yè)的企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷，最終收集到286份有效數(shù)據(jù)，利用SPSS19.0和Lisrl8.70對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、效度分析、相關(guān)分析和回歸分析。研究結(jié)果顯示組織支持對(duì)工作倦怠有顯著負(fù)向影響。組織支持的工作支持維度對(duì)情緒衰竭、去人格化、個(gè)人成就感

4、降低均有顯著負(fù)向影響;價(jià)值認(rèn)同維度對(duì)情緒衰竭和個(gè)人成就感有顯著負(fù)向影響。此外，自我效能感在組織支持對(duì)工作倦怠的影響中有顯著的調(diào)節(jié)作用。在日常管理實(shí)踐中，企業(yè)和個(gè)人都應(yīng)在緩解倦怠方面作出努力。從企業(yè)角度講，首先應(yīng)重視員工需求和內(nèi)部溝通交流，讓企業(yè)給予的組織支持被員工感受到;其次，企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工的利益和價(jià)值，給予員工必要的支持，營(yíng)造出良好的工作氛圍;最后，企業(yè)可以通過(guò)完善培訓(xùn)體系，提高員工知識(shí)技能的同時(shí)，幫助員工提升面對(duì)困難的心態(tài)和解決能力