知識型員工的組織支持感對工作績效的影響研究：自我效能感的中介作用——以通信企業(yè)為例.pdf

1、在這個知識創(chuàng)造經(jīng)濟價值的時代，“知識型員工”作為知識和技術(shù)的載體，在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟社會中已經(jīng)可以扮演核心競爭力的角色。知識型員工由于其自主、積極和能動等特性，使積極組織行為理論更適用于對其組織行為進行的研究，自我效能感作為積極組織行為學(xué)中的典型范疇，成為本研究關(guān)注的主要變量之一。同時，積極組織行為學(xué)研究的目標，也是本研究關(guān)注的結(jié)果變量——工作績效，作為組織實現(xiàn)其目標和使命的基礎(chǔ)，始終是人力資源的研究熱點。
　　本文以社會交換理論為

2、根本依據(jù)，參考組織支持理論，在大量研讀文獻的基礎(chǔ)上，對員工工作績效的水平和影響因素進行歸因，探索員工的組織支持感對工作績效的影響機制，并引入員工心理中積極方面的因素自我效能感作為中介變量，探尋該因果關(guān)系的內(nèi)部運作機理，建立起以組織支持感為自變量，工作績效為因變量，自我效能感為中介變量的理論模型。
　　本文通過面向不同地區(qū)通信運營商中的知識型員工廣泛地發(fā)放和有效地回收問卷，對數(shù)據(jù)進行實證分析，主要采用方差分析、相關(guān)分析、信度分析、驗

3、證性因素分析和結(jié)構(gòu)方程模型等方法，驗證了提出的所有假設(shè)和模型。結(jié)果表明，組織支持感和工作績效的各維度呈顯著正相關(guān)，組織支持感的各維度和自我效能感呈顯著正相關(guān)，自我效能感和工作績效的各維度呈顯著正相關(guān)，并且自我效能感在組織支持感對工作績效產(chǎn)生影響的過程中存在部分中介作用。本文還對自我效能感在自變量和因變量各維度間的中介效應(yīng)進行深入探索，充實了本研究的系統(tǒng)架構(gòu)。
　　根據(jù)本研究的結(jié)論，本文最終從組織支持感的提升、員工自我效能感的提升和