股份制商業(yè)銀行職員的自我效能感對(duì)工作倦怠的影響.pdf

1、目前，工作倦怠業(yè)已成為公眾高度關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題之一。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與社會(huì)發(fā)展水平的不斷提高，隨之而來(lái)的不僅是我國(guó)銀行業(yè)面臨的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)之外，還有該領(lǐng)域內(nèi)銀行職員在組織內(nèi)的工作也日益復(fù)雜且多變，工作超負(fù)荷、體力透支、心理壓力大等現(xiàn)象不斷出現(xiàn)在銀行從業(yè)人員之中。長(zhǎng)期的工作壓力得不到有效的緩解，越來(lái)越多的員工逐漸對(duì)自己所從事的工作產(chǎn)生了倦怠，不可避免地影響了工作的效率、質(zhì)量與水平。從個(gè)體層面來(lái)看，處于工作倦怠之中的銀行從業(yè)人員多表現(xiàn)出

2、注意分散、工作積極性喪失、自尊水平降低、創(chuàng)新能力缺失、工作能力下降、情緒易失控、易反映過(guò)激等特點(diǎn)，從組織與群體層面來(lái)看，上面提及的個(gè)體身上具體的倦怠心理與行為，都會(huì)直接影響到銀行從業(yè)人員的工作倦怠與職業(yè)意愿。
　　通過(guò)探討股份制商業(yè)銀行職員工作倦怠與自我效能感的關(guān)系，可以深入分析影響銀行職員工作倦怠的因素，特別是自我效能感對(duì)職員工作倦怠的潛在影響。因此，在了解股份制商業(yè)銀行職員工作倦怠狀況的基礎(chǔ)上，分析他們形成工作倦怠的原因，為銀

3、行管理者制定相應(yīng)措施以防止工作倦怠的發(fā)生提供理論支持。同時(shí)，股份制商業(yè)銀行職員如何通過(guò)增強(qiáng)自我效能感達(dá)到消除工作倦怠進(jìn)而提高工作業(yè)績(jī)對(duì)股份制商業(yè)銀行的發(fā)展也就顯得尤為重要。
　　本研究正是基于上述認(rèn)識(shí)，以股份制商業(yè)銀行職員為對(duì)象開(kāi)展實(shí)證研究。首先，通過(guò)文獻(xiàn)分析，奠定研究框架的理論基礎(chǔ);其次，本文采用問(wèn)卷調(diào)查等方法分析自我效能感對(duì)工作倦怠的影響。在已有工作倦怠感問(wèn)卷的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，通過(guò)項(xiàng)目分析和因素分析，刪除了不符合條件的條目，然

4、后進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，最終得出工作倦怠問(wèn)卷的總量表及去個(gè)性化、成就感降低、情緒耗竭三個(gè)維度的內(nèi)部一致性信度系數(shù)分別為:0.78、0.83、0.81、0.75，這表明該量表具有良好的信度;最后，分了析自我效能感和工作倦怠感現(xiàn)狀及二者之間的關(guān)系。本研究調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷434份，在此基礎(chǔ)上分析股份制商業(yè)銀行職員自我效能感和工作倦怠狀況，并探討自我效能感對(duì)工作倦怠的影響以及在人口學(xué)變量上的差異，得出以下幾點(diǎn)結(jié)論:
　　1、

5、股份制商業(yè)銀行職員的工作倦怠模型由去個(gè)性化、成就感降低、情緒耗竭三因素構(gòu)成;
　　2、股份制商業(yè)銀行職員工作倦怠水平在人口學(xué)變量上存在顯著差異:
　　(1)不同年齡段的股份制商業(yè)銀行職員在工作倦怠的情緒耗竭維度上存在顯著差異;
　　(2)不同教育程度的股份制商業(yè)銀行職員在工作倦怠的去個(gè)性化與情緒耗竭維度上存在顯著差異;
　　(3)不同職位的股份制商業(yè)銀行職員在工作倦怠三個(gè)維度上均有顯著差異;
　　(4)不同