房地產(chǎn)顧客感知價值評價研究.pdf

1、在當前市場競爭越來越激烈的情況下，如何保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并使之長期立于不敗之地，已經(jīng)引起學者的廣泛關注。越來越多的學者在研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只有從顧客角度出發(fā)，真正以顧客的視角來看待產(chǎn)品和服務的價值才能獲得長久不衰的競爭優(yōu)勢。這種價值不是由企業(yè)決定的，而是由顧客感知的，即所謂的顧客感知價值。在之前的研究中，對顧客感知價值與顧客滿意影響關系的研究較多，而將顧客感知價值結合到某個領域或企業(yè)的研究比較少。同時，隨著房地產(chǎn)市場競爭的日趨激烈，越來

2、越多的開發(fā)商開始認識到以顧客為導向的市場需求觀念的重要性。
　　 基于顧客感知價值對房地產(chǎn)行業(yè)的重要性，本論文針對房地產(chǎn)顧客感知價值進行測評，即從顧客的角度，探求顧客房地產(chǎn)價值構成指標，構建評價體系。并據(jù)此對房地產(chǎn)顧客感知價值進行實證研究，由此找出房地產(chǎn)企業(yè)在房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營的過程中存在的問題并根據(jù)這些問題提出改進措施。通過對房地產(chǎn)顧客感知價值體系的研究，能夠使房地產(chǎn)企業(yè)更加深刻的理解顧客的需求，指導房地產(chǎn)企業(yè)進行價值組合、價值