房地產行業(yè)顧客參與對顧客購買意愿的影響研究.pdf

1、在我國開放國內的房地產市場20多年以來，房地產市場一直保持著高速的發(fā)展，并且我國的房地產行業(yè)內的企業(yè)也從一開始的賣方市場發(fā)展到了現(xiàn)在的全國范圍內的競爭性的買方市場。全國的房地產企業(yè)越來越開始深入接觸顧客，展開與企業(yè)產品消費者的密切交流與溝通。從現(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)來看，如果企業(yè)的顧客可以認可該企業(yè)所提供的產品或者服務并且愿意展開一些自發(fā)性的對企業(yè)發(fā)展有利的行為，諸如向企業(yè)的潛在顧客推薦企業(yè)所提供的產品或者服務、與企業(yè)共同解決問題等，這些顧

2、客將是企業(yè)非常愿意長期深入交流的對象，鑒于這一點以及我國房地產企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，本文對我國的房地產企業(yè)的顧客參與對顧客購買意愿進行研究，并對我國的房地產企業(yè)在進行營銷時提供一些建議。
　　國內國外的相關學者一直在對顧客參與對顧客購買意愿的影響關系進行研究，但并未對這兩者之間是否存在直接關系有一個統(tǒng)一的定論。本文在進行研究的時候，首先將國內外與顧客參與、顧客感知價值以及顧客購買意愿的相關文獻以及研究成果進行了整理以及總結，并在總結了這

3、些研究成果的基礎上建立了用于研究這三者關系的研究模型，并據(jù)此模型提出了相關的研究假設。運用發(fā)放問卷以及實地調查等方式對購買不同房地產企業(yè)的顧客的消費行為進行了調查，然后通過SPSS這一數(shù)據(jù)分析軟件對數(shù)據(jù)進行分析，來對顧客參與、顧客感知價值、顧客購買意愿這三者關系的研究假設以及模型進行驗證。
　　實證研究的結果顯示，顧客參與對顧客感知價值存在著正向影響，其中的事前準備、信息交流、人際互動和合作行為對顧客感知價值存在著正向的影響，并且