平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、受到金融自由化、全球化、電子化發(fā)展等趨勢(shì)的影響，我國金融行業(yè)發(fā)展所依賴的內(nèi)部和外部環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了形式多樣的變化。自20世紀(jì)90年代開始，我國銀行業(yè)在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和金融全球化發(fā)展趨勢(shì)的前提下，監(jiān)管當(dāng)局逐步開展利率市場(chǎng)化、分業(yè)經(jīng)營、資本監(jiān)管等多方面的重大改革。在嚴(yán)格分業(yè)經(jīng)營、利率市場(chǎng)化管制、資本監(jiān)管缺位等傳統(tǒng)環(huán)境的束縛下，我國各大商業(yè)銀行長(zhǎng)期所使用的粗放式和外延擴(kuò)張型戰(zhàn)略已然不符合當(dāng)前金融市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，因此整體架構(gòu)改革、業(yè)務(wù)模式改革、運(yùn)作

2、模式改革等勢(shì)在必行。作為以商業(yè)銀行業(yè)務(wù)收入中貢獻(xiàn)比值較大的零售業(yè)務(wù)，在目前我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型階段，其對(duì)銀行業(yè)務(wù)整體收入所提供的貢獻(xiàn)總額日漸提升，以業(yè)務(wù)規(guī)模大，資本消耗低、發(fā)展空間廣、覆蓋網(wǎng)點(diǎn)多等優(yōu)勢(shì)成為銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及緩解風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)沖保障，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展再逐步得到眾多銀行重視的同時(shí)，市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的前提下，銀行零售業(yè)務(wù)營銷渠道的改革和優(yōu)化，以及產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)能力的提升則成為目前銀行零售業(yè)務(wù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要籌碼。由此構(gòu)建成熟、科學(xué)的渠道體系

3、，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品的持續(xù)更新等應(yīng)該作為當(dāng)前銀行擬保持零售業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)。
　　本文借助文獻(xiàn)法預(yù)先對(duì)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)及營銷渠道管理的相關(guān)理論進(jìn)行提煉和整合后，以其作為理論支撐針對(duì)文中所引入的平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷基本情況和改革需要，從平安銀行深圳分行宏觀環(huán)境、平安銀行深圳分行行業(yè)環(huán)境、平安銀行深圳分行資源狀況、平安銀行深圳分行能力、平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀等角度，分別進(jìn)行詳細(xì)的分析和論述，并使用STP理論，以平安銀

4、行深圳分行當(dāng)前所具有的網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)四種零售業(yè)務(wù)渠道的當(dāng)前現(xiàn)狀和存在的不足為基礎(chǔ)，針對(duì)平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略的優(yōu)化需要進(jìn)行分析，在文章的最后引入4P理論的視角，圍繞平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略的重新規(guī)劃需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四部分提出了對(duì)應(yīng)性應(yīng)對(duì)策略及實(shí)施的保障措施。由于本文立足平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷的實(shí)際情況，引入理論支持后展開論述，因此對(duì)于平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷策略的