平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、受到金融自由化、全球化、電子化發(fā)展等趨勢的影響，我國金融行業(yè)發(fā)展所依賴的內(nèi)部和外部環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了形式多樣的變化。自20世紀90年代開始，我國銀行業(yè)在順應(yīng)時代發(fā)展和金融全球化發(fā)展趨勢的前提下，監(jiān)管當(dāng)局逐步開展利率市場化、分業(yè)經(jīng)營、資本監(jiān)管等多方面的重大改革。在嚴格分業(yè)經(jīng)營、利率市場化管制、資本監(jiān)管缺位等傳統(tǒng)環(huán)境的束縛下，我國各大商業(yè)銀行長期所使用的粗放式和外延擴張型戰(zhàn)略已然不符合當(dāng)前金融市場發(fā)展的趨勢，因此整體架構(gòu)改革、業(yè)務(wù)模式改革、運作

2、模式改革等勢在必行。作為以商業(yè)銀行業(yè)務(wù)收入中貢獻比值較大的零售業(yè)務(wù)，在目前我國經(jīng)濟和社會轉(zhuǎn)型階段，其對銀行業(yè)務(wù)整體收入所提供的貢獻總額日漸提升，以業(yè)務(wù)規(guī)模大，資本消耗低、發(fā)展空間廣、覆蓋網(wǎng)點多等優(yōu)勢成為銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及緩解風(fēng)險的對沖保障，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展再逐步得到眾多銀行重視的同時，市場激烈競爭的前提下，銀行零售業(yè)務(wù)營銷渠道的改革和優(yōu)化，以及產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)能力的提升則成為目前銀行零售業(yè)務(wù)提升自身競爭力的重要籌碼。由此構(gòu)建成熟、科學(xué)的渠道體系

3、，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品的持續(xù)更新等應(yīng)該作為當(dāng)前銀行擬保持零售業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的切入點。
　　本文借助文獻法預(yù)先對商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)及營銷渠道管理的相關(guān)理論進行提煉和整合后，以其作為理論支撐針對文中所引入的平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷基本情況和改革需要，從平安銀行深圳分行宏觀環(huán)境、平安銀行深圳分行行業(yè)環(huán)境、平安銀行深圳分行資源狀況、平安銀行深圳分行能力、平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀等角度，分別進行詳細的分析和論述，并使用STP理論，以平安銀

4、行深圳分行當(dāng)前所具有的網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行、營業(yè)網(wǎng)點四種零售業(yè)務(wù)渠道的當(dāng)前現(xiàn)狀和存在的不足為基礎(chǔ)，針對平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略的優(yōu)化需要進行分析，在文章的最后引入4P理論的視角，圍繞平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略的重新規(guī)劃需要進行設(shè)計，從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四部分提出了對應(yīng)性應(yīng)對策略及實施的保障措施。由于本文立足平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷的實際情況，引入理論支持后展開論述，因此對于平安銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)營銷策略的